ظهور رسالة خطأ عند تسجيل الدخول في ديسكورد لا يعني دائمًا أن الحساب معطّل. كثيرًا ما تكون المشكلة من التطبيق نفسه، أو من التحقق الثنائي، أو من اتصال الشبكة، أو من تضارب بين أكثر من حساب محفوظ على الهاتف. هنا ستبدأ من الفحص السريع ثم تنتقل للحلول الأعمق فقط عند الحاجة.
افهم أولًا: هل المشكلة من الحساب أم من التطبيق أم من الاتصال؟
جرّب فتح Discord من شبكة مختلفة، ثم جرّب الحساب نفسه من جهاز آخر إن كان متاحًا. إذا فشل الحساب على كل الأجهزة فالمشكلة أقرب إلى الحساب أو التحقق. وإذا نجح على جهاز آخر فالمشكلة غالبًا من هاتفك أو من التطبيق نفسه.
إذا كانت المشكلة مرتبطة بتبديل الحسابات تحديدًا، فافتح الإعدادات داخل التطبيق وتأكد من أن الحسابات الإضافية ما زالت موجودة وأن التطبيق لم يسجّل خروجًا جزئيًا من إحداها. هذا النوع من الأعطال يظهر كثيرًا بعد التحديثات أو بعد تغيير كلمة المرور.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة
أغلق التطبيق إغلاقًا كاملًا ثم افتحه من جديد، وبدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف، ثم فعّل التوقيت التلقائي للهاتف إذا كان معطّلًا. بعد ذلك احذف محاولات تسجيل الدخول المحفوظة إن كان التطبيق يسمح بذلك، ثم أعد إدخال البريد أو اسم المستخدم يدويًا بدل الاعتماد على الاقتراحات القديمة.
إذا كان رمز التحقق لا يصل، راجع الرسائل غير المرغوب فيها في البريد، وتأكد من أنك لم تحظر رسائل الخدمة، ثم جرّب طلب الرمز بعد بضع دقائق بدل تكرار الطلب بسرعة لأن بعض الخدمات تؤخر الإرسال عند كثرة المحاولات.
متى تكون المشكلة من الخادم الخارجي؟
إذا ظهرت تقارير كثيرة عن تعطل ديسكورد في نفس الوقت، أو إذا نجح التطبيق في الفتح لكن فشل تسجيل الدخول لحسابات متعددة على أكثر من جهاز، فهنا قد تكون المشكلة مؤقتة من الخدمة نفسها. في هذه الحالة الأفضل الانتظار قليلًا بدل إعادة المحاولة عشرات المرات حتى لا تتحول المشكلة إلى قفل أمني مؤقت.
إذا كان العطل قريبًا من تفاعل آخر داخل نفس المنصة، فقد يفيدك أيضًا الرجوع إلى إشعارات ديسكورد لا تعمل أو لا تصل أو رسائل ديسكورد لا تُرسل أو لا تُحمّل لأن السبب المشترك أحيانًا يكون من الجلسة أو الإشعارات أو المزامنة لا من هذه المشكلة وحدها.
وفي الحالات التي يتعطل فيها أكثر من جزء من ديسكورد معًا، من المفيد مقارنة الوضع مع المكالمات الصوتية في ديسكورد لا تعمل أو بدون صوت لتعرف هل الخلل محصور في هذه الميزة أم أنه أوسع داخل التطبيق.
إذا نفذت الخطوات السابقة وما زالت المشكلة مستمرة، فاحرص على اختبار Discord من جهاز أو شبكة أخرى قبل اتخاذ خطوة كبيرة مثل إعادة ضبط الهاتف. هذا الاختبار السريع غالبًا يكشف هل الخلل من الهاتف، أو من التطبيق، أو من الخدمة نفسها.
