إذا كان Mastodon يرفض تسجيل الدخول، أو يقول إن الحساب غير موجود، أو يعلّق عند اختيار الخادم، فلا تبدأ بتغيير كلمة المرور فورًا. ماستودون ليس منصة مركزية بحساب واحد على خادم واحد؛ حسابك مرتبط بـ خادم محدد أو instance، وهذا يغيّر طريقة التشخيص بالكامل. قد تكون كلمة المرور صحيحة لكنك تحاول الدخول من خادم مختلف، أو تكتب اسم المستخدم بدون النطاق الصحيح، أو أن التطبيق لا يتصل بالخادم، أو أن الحساب نفسه يحتاج تأكيد بريد أو تعرض لتقييد من إدارة الخادم. لذلك أول خطوة حاسمة هي معرفة: هل المشكلة في الخادم، أم بيانات الحساب، أم التطبيق؟
تأكد أنك تدخل إلى الخادم الصحيح قبل أي شيء
في Mastodon، الحساب ليس مجرد اسم مستخدم عام. إذا كان حسابك مثلًا على خادم معين، فلا يكفي كتابة الاسم فقط داخل أي خادم آخر. يجب أن تدخل من الخادم الذي أنشأت عليه الحساب أو تستخدم العنوان الكامل للحساب عند الحاجة.
- تذكر اسم الخادم الذي سجلت فيه، مثل اسم الموقع الذي ينتهي غالبًا بنطاق مستقل.
- افتح صفحة تسجيل الدخول الخاصة بذلك الخادم من المتصفح.
- جرّب البريد وكلمة المرور هناك أولًا.
- إذا نجح الدخول من المتصفح، فالمشكلة غالبًا من التطبيق أو طريقة إضافة الخادم داخله.
- إذا فشل الدخول من المتصفح أيضًا، فالمشكلة من الحساب أو كلمة المرور أو الخادم نفسه.
علامة النجاح: إذا استطعت الدخول من موقع الخادم نفسه، فلا تغيّر كلمة المرور عدة مرات من التطبيق؛ عالج ربط التطبيق بالخادم الصحيح.
لا تخلط بين اسم المستخدم والبريد والنطاق
بعض المستخدمين يحاول تسجيل الدخول باسم الحساب الذي يظهر للناس، بينما الخادم يطلب البريد الإلكتروني، أو يكتب اسم المستخدم بدون النطاق، أو يختار خادمًا مختلفًا عن خادمه الأصلي. هذا يسبب رسائل مثل “الحساب غير موجود” رغم أن الحساب موجود فعلًا.
- إذا طلب الخادم البريد، استخدم البريد الذي سجلت به الحساب.
- إذا طلب اسم المستخدم، اكتب الاسم كما هو داخل ذلك الخادم.
- إذا كنت تضيف حسابًا في تطبيق، تأكد أن عنوان الخادم صحيح قبل إدخال بياناتك.
- لا تحاول الدخول إلى خادم مختلف بنفس بياناتك إلا إذا كان هذا التطبيق يطلب حسابك الكامل بصيغته الصحيحة.
إذا كان العطل لا يتعلق بالدخول بل بأن الصفحة الرئيسية لا تعرض منشورات بعد الدخول، فالمسار الأدق هو حل مشكلة ماستودون لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض منشورات جديدة.
اختبر الخادم من المتصفح قبل حذف التطبيق
لأن Mastodon موزع على خوادم كثيرة، قد يكون تطبيق الهاتف سليمًا لكن الخادم الذي تحاول دخوله بطيء أو متوقف أو يرفض الاتصال مؤقتًا. لذلك افتح الخادم من المتصفح:
- افتح موقع الخادم نفسه من Chrome أو Safari.
- اضغط تسجيل الدخول.
- استخدم نفس بيانات الحساب.
- راقب هل تظهر رسالة خطأ من الخادم نفسه أم أن الدخول ينجح.
- إذا فشل الموقع نفسه: لا تعالج التطبيق أولًا؛ المشكلة في الحساب أو الخادم أو كلمة المرور.
- إذا نجح الموقع وفشل التطبيق: المشكلة في التطبيق أو طريقة إضافة الخادم أو جلسة الدخول المحفوظة.
إذا كانت كلمة المرور مرفوضة، استخدم إعادة التعيين من خادمك نفسه
لا تستخدم صفحة إعادة تعيين عشوائية من خادم آخر. يجب أن تتم إعادة تعيين كلمة المرور من الخادم الذي يستضيف حسابك.
- افتح صفحة تسجيل الدخول الخاصة بخادمك.
- اختر نسيت كلمة المرور.
- اكتب البريد المرتبط بالحساب.
- افتح رسالة إعادة التعيين من البريد.
- غيّر كلمة المرور ثم جرّب الدخول من المتصفح أولًا.
إذا لم تصل رسالة إعادة التعيين، فتأكد من البريد الصحيح، وافتح الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظر قليلًا قبل طلب رابط جديد. لا تطلب روابط كثيرة متتابعة لأنك قد تستخدم رابطًا قديمًا بعد وصول رابط أحدث.
إذا لم يصل بريد التأكيد أو الاسترداد، افحص البريد لا التطبيق
قد يكون الحساب صحيحًا، لكن الخادم يطلب تأكيد البريد أو يرسل رابط استرداد لا تراه. هنا المشكلة ليست في تطبيق Mastodon نفسه.
- افتح البريد المرتبط بالحساب.
- ابحث عن اسم الخادم أو Mastodon.
- راجع Spam أو الرسائل غير المرغوب فيها.
- إذا كان البريد على Gmail ولا تجد الرسالة، استخدم البحث داخل البريد باسم الخادم.
إذا كانت لديك مشكلة عامة في العثور على رسائل التحقق داخل Gmail، فقد يساعدك حل مشكلة البحث في Gmail لا يعمل أو لا يعرض الرسائل الصحيحة، أما إذا كانت إشعارات البريد لا تصل فقط فراجع حل مشكلة إشعارات Gmail لا تعمل أو لا تصل.
إذا ظهرت رسالة أن الحساب مرفوض أو بانتظار الموافقة
بعض خوادم Mastodon لا تقبل التسجيل فورًا، بل تراجع الحسابات أو ترفض بعض الطلبات حسب قواعدها. إذا ظهرت رسالة عن انتظار الموافقة أو رفض الحساب، فلا تعالجها كخطأ كلمة مرور.
- راجع بريدك لمعرفة هل وصل قرار الموافقة أو الرفض.
- افتح صفحة الخادم واقرأ قواعد التسجيل إن كانت متاحة.
- إذا كان التسجيل مرفوضًا، لا تستطيع فرض الدخول من التطبيق.
- إذا كان الحساب بانتظار الموافقة، انتظر قرار الخادم أو تواصل مع إدارة الخادم إذا كان ذلك متاحًا.
علامة النجاح: إذا ظهرت حالة مراجعة أو رفض من الخادم نفسه، فالمشكلة ليست تقنية في هاتفك؛ القرار مرتبط بإدارة ذلك الخادم.
إذا كان التطبيق لا يقبل الخادم، أدخل عنوان الخادم يدويًا
أحيانًا يفشل تطبيق Mastodon في العثور على خادمك من البحث، أو يعرض خوادم مشابهة، أو يفتح صفحة دخول غير التي أنشأت عليها الحساب. هنا استخدم العنوان اليدوي.
- افتح تطبيق Mastodon.
- اختر إضافة حساب أو تسجيل الدخول.
- ابحث عن خيار إدخال خادم يدويًا إن ظهر.
- اكتب عنوان الخادم بدقة كما يظهر في المتصفح.
- بعد فتح صفحة الخادم الصحيحة، أدخل بيانات الحساب.
إذا دخلت إلى خادم خاطئ، سيبدو الحساب مرفوضًا أو غير موجود حتى لو كانت بياناتك صحيحة تمامًا.
إذا كان التطبيق يعلق بعد إدخال الحساب، نظّف جلسة التطبيق
إذا نجح الدخول من المتصفح لكن التطبيق يعلق عند التفويض أو يعود إلى شاشة الدخول، فالغالب أن المشكلة من جلسة التطبيق أو الكاش.
على Android
- افتح الإعدادات.
- ادخل إلى التطبيقات.
- اختر تطبيق Mastodon الذي تستخدمه.
- افتح التخزين.
- اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- افتح التطبيق وأضف الخادم من جديد.
على iPhone
أغلق التطبيق بالكامل، حدّثه من App Store، ثم أعد تشغيل الهاتف. إذا استمر التعليق داخل التطبيق فقط، احذف التطبيق وأعد تثبيته بعد التأكد أن الدخول من المتصفح يعمل.
إذا كان التطبيق نفسه لا يفتح أو ينهار قبل تسجيل الدخول، فابدأ من حل مشكلة تطبيق ماستودون لا يفتح أو ينهار عند التشغيل.
إذا كان الحساب يعمل في تطبيق ويفشل في آخر، لا تغيّر كلمة المرور
قد يكون الخلل من التطبيق الذي تستخدمه، خاصة أن Mastodon يمكن استخدامه عبر تطبيقات مختلفة. إذا كان الحساب يعمل من المتصفح أو من تطبيق آخر، فبيانات الحساب سليمة غالبًا.
- حدّث التطبيق الذي يفشل.
- أضف الخادم يدويًا بدل البحث التلقائي.
- امسح الكاش أو أعد تثبيت التطبيق إذا كان الخلل محصورًا فيه.
- لا تغيّر كلمة المرور إذا كان الحساب يعمل في مكان آخر.
لا تنشئ حسابًا جديدًا قبل التأكد من الخادم الأصلي
إنشاء حساب جديد على خادم آخر قد يجعلك تظن أنك “استعدت الحساب”، لكنه في الحقيقة حساب مختلف تمامًا. قبل ذلك:
- تأكد من اسم الخادم الأصلي.
- جرّب الدخول من موقع الخادم.
- استخدم استعادة كلمة المرور من الخادم نفسه.
- افحص بريد التأكيد أو رسائل الرفض.
إذا لم تستطع الدخول لأن الخادم نفسه متوقف أو غير متاح، فقد لا يكون الحل في الهاتف. تحتاج إلى انتظار الخادم أو متابعة قنواته الرسمية إن كانت متاحة.
اختبار سريع قبل اعتبار حساب Mastodon مرفوضًا
- افتح خادمك الأصلي من المتصفح.
- جرّب الدخول هناك بالبريد وكلمة المرور.
- إذا فشل، استخدم استعادة كلمة المرور من نفس الخادم.
- إذا نجح، أضف الخادم يدويًا داخل التطبيق.
- إذا علّق التطبيق، حدّثه وامسح الكاش.
- إذا ظهرت رسالة انتظار موافقة أو رفض، اقرأ حالة الحساب كقرار من الخادم لا كخلل تطبيق.
علامة النجاح: إذا نجح الدخول من خادمك عبر المتصفح ثم نجح التطبيق بعد إضافة الخادم الصحيح، فقد كانت المشكلة في اختيار الخادم أو جلسة التطبيق، لا في الحساب نفسه.
القرار العملي الذي يحسم أغلب أعطال دخول Mastodon
إذا كان ماستودون لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب، فلا تبدأ من تغيير كلمة المرور ولا من إنشاء حساب جديد. ابدأ بتأكيد الخادم الصحيح، ثم اختبر الدخول من المتصفح، وبعدها افصل بين كلمة مرور خاطئة وحساب بانتظار الموافقة وتطبيق لا يربط الخادم بشكل صحيح. إذا كان الحساب يعمل على الويب، عالج التطبيق. وإذا كان الخادم نفسه يرفض الحساب أو ينتظر الموافقة، فالمشكلة ليست في هاتفك بل في حالة الحساب داخل ذلك الخادم.
