إذا كان تطبيق Mastodon يغلق فور فتحه، أو يبقى على شاشة بيضاء، أو ينهار بعد اختيار الخادم أو تحميل الصفحة الرئيسية، فلا تبدأ بحذف الحساب أو إنشاء حساب جديد. هذا العطل يحدث قبل أن تصل غالبًا إلى مشكلة منشورات أو إشعارات؛ لذلك يجب تشخيصه كتوقف في تشغيل التطبيق أو تحميل الخادم أو جلسة الحساب. الفرق مهم: تطبيق ينهار قبل تسجيل الدخول يختلف عن تطبيق يفتح ثم يسقط عند حساب معين أو عند رفع صورة أو تحديث الصفحة الرئيسية.
راقب آخر شاشة تظهر قبل الانهيار
افتح التطبيق مرة واحدة وركز على آخر نقطة يصل إليها قبل أن يغلق أو يتجمد:
- ينهار قبل ظهور أي واجهة: ابدأ من التحديث، التخزين، والكاش.
- ينهار عند اختيار الخادم: افحص عنوان الخادم أو الاتصال أو التطبيق نفسه.
- ينهار بعد تسجيل الدخول: قد تكون جلسة الحساب أو بيانات الخادم المحفوظة هي المشكلة.
- ينهار عند فتح الصفحة الرئيسية: افحص تحديث الخط الزمني أو اتصال الخادم.
- ينهار عند النشر أو رفع الوسائط: لا تعالجه كتطبيق لا يفتح؛ انتقل لمسار النشر أو الوسائط.
علامة النجاح: عندما تعرف الشاشة التي تسقط عندها الجلسة، ستعرف هل المشكلة في التطبيق نفسه، أم في الخادم، أم في الحساب، أم في وظيفة داخلية محددة.
اختبر حسابك من موقع الخادم قبل حذف التطبيق
لأن Mastodon يعمل عبر خوادم متعددة، لا يكفي أن تفترض أن التطبيق هو السبب. افتح موقع الخادم الذي عليه حسابك من المتصفح، وجرب تسجيل الدخول هناك.
- افتح Chrome أو Safari.
- ادخل إلى موقع الخادم الذي يستضيف حسابك.
- سجل الدخول بنفس الحساب.
- افتح الصفحة الرئيسية أو الإشعارات.
- راقب هل يعمل الخادم طبيعيًا أم بطيئًا أو يعرض خطأ.
- إذا عمل الحساب من الويب: المشكلة غالبًا من تطبيق الهاتف أو بياناته المحلية.
- إذا فشل الويب أيضًا: لا تبدأ بحذف التطبيق؛ المشكلة قد تكون من الخادم أو الحساب.
إذا كان الحساب نفسه يرفض الدخول أو لا يقبل الخادم بياناتك، فابدأ من حل مشكلة ماستودون لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب.
حدّث التطبيق قبل مسح البيانات
تطبيقات Mastodon تتعامل مع خوادم مختلفة وواجهات API وتحديثات مستمرة. نسخة قديمة قد تنهار عند الاتصال بخادم معين أو عند تحميل الصفحة الرئيسية.
- افتح Google Play أو App Store.
- ابحث عن تطبيق Mastodon الذي تستخدمه.
- ثبّت أي تحديث متاح.
- أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة.
- افتح التطبيق من الأيقونة مباشرة، لا من إشعار قديم.
إذا عمل التطبيق بعد التحديث، فلا تتابع خطوات أعمق. كان الخلل غالبًا من نسخة التطبيق أو توافقها مع الخادم.
افحص مساحة الهاتف إذا كان التطبيق يغلق قبل التحميل
عندما تكون مساحة الهاتف منخفضة جدًا، قد يفشل التطبيق في بناء قاعدة التخزين المحلية أو تحميل الصور المصغرة والخط الزمني. هذا يظهر كإغلاق سريع أو شاشة عالقة.
- افتح إعدادات التخزين في الهاتف.
- احذف ملفات كبيرة غير ضرورية أو وسائط قديمة.
- اترك مساحة كافية قبل فتح التطبيق من جديد.
- أغلق التطبيقات الثقيلة في الخلفية.
- افتح Mastodon واختبر الصفحة الرئيسية فقط.
إذا كانت تطبيقات أخرى تغلق فجأة أو لا تفتح، فالمشكلة ليست من ماستودون وحده. في هذه الحالة راجع حل مشكلة التطبيقات تغلق فجأة أو لا تفتح على الهاتف.
امسح الكاش عندما يفتح التطبيق ثم ينهار
إذا كان التطبيق يفتح ثم يغلق عند تحميل الخادم أو الصفحة الرئيسية، فقد تكون البيانات المؤقتة تالفة. ابدأ بالكاش فقط ولا تمسح الحساب مباشرة.
على Android
- افتح الإعدادات.
- ادخل إلى التطبيقات.
- اختر تطبيق Mastodon الذي تستخدمه.
- افتح التخزين.
- اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- افتح التطبيق وجرب الوصول إلى الصفحة الرئيسية.
على iPhone
أغلق التطبيق بالكامل من مبدّل التطبيقات، ثم أعد تشغيل الهاتف. إذا بقي الانهيار بعد التحديث، احذف التطبيق وأعد تثبيته بعد التأكد من أنك تعرف الخادم الصحيح وبيانات الدخول.
علامة النجاح: إذا فتح التطبيق بعد تنظيف الكاش، فلا تمسح بيانات الحساب ولا تغيّر الخادم.
إذا ينهار عند اختيار الخادم، أدخل الخادم يدويًا أو اختبره من المتصفح
بعض الأعطال تظهر قبل تسجيل الدخول، عند البحث عن الخادم أو اختياره. هنا لا علاقة لكلمة المرور بالمشكلة بعد.
- افتح موقع الخادم من المتصفح وتأكد أنه يعمل.
- انسخ عنوان الخادم بدقة.
- ارجع إلى التطبيق واختر إضافة خادم يدويًا إذا كان الخيار متاحًا.
- لا تختار خادمًا مشابهًا بالاسم فقط.
إذا كان التطبيق ينهار عند خادم واحد فقط بينما يعمل مع خادم آخر، فالمشكلة قد تكون في توافق التطبيق مع ذلك الخادم أو في استجابة الخادم نفسه، لا في هاتفك بالكامل.
إذا ينهار بعد تسجيل الدخول بحساب محدد، لا تحذف كل الحسابات
قد يفتح التطبيق طبيعيًا، لكنه يغلق بعد تحميل حساب معين. هذا يعني أن الحساب أو الخادم أو بياناته المحلية هي نقطة الكسر.
- اختبر نفس الحساب من موقع الخادم.
- إذا كان لديك حساب آخر على خادم مختلف، جرب فتحه داخل التطبيق.
- إذا كان الانهيار مرتبطًا بحساب واحد فقط، لا تمسح كل حسابات التطبيق قبل عزل السبب.
- إذا كان الحساب عليه مشكلة دخول أو موافقة، عالجها من الويب أولًا.
أما إذا كان الحساب يدخل لكن الصفحة الرئيسية لا تتحدث أو لا تعرض جديدًا، فالمسار الأقرب هو حل مشكلة ماستودون لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض منشورات جديدة.
إذا ينهار عند النشر أو رفع الوسائط، عالج الوظيفة لا التشغيل
إذا كان التطبيق يفتح ويعرض الصفحة الرئيسية، لكنه يغلق فقط عند كتابة منشور أو اختيار صورة، فهذا ليس عطل تشغيل عام. هنا يجب فصل الوظيفة التي تكسر التطبيق.
- إذا ينهار عند نشر نص، راجع حل مشكلة منشورات ماستودون لا تُنشر أو تعلق عند الإرسال.
- إذا ينهار عند اختيار صورة أو فيديو، راجع حل مشكلة الصور والفيديوهات لا تُرفع على ماستودون.
اختبر منشورًا نصيًا قصيرًا أولًا، ثم اختبر رفع صورة واحدة صغيرة. إذا كان الانهيار يحدث عند ملف معين فقط، فالمشكلة ليست في التطبيق كله.
بدّل الاتصال إذا يتجمد التطبيق بدل أن يغلق
إذا بقي Mastodon على التحميل عند الصفحة الرئيسية أو الإشعارات، فقد يكون التطبيق ينتظر ردًا من الخادم. هنا لا تبدأ بمسح البيانات.
- بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
- أوقف VPN أو DNS خاص مؤقتًا.
- افتح موقع الخادم من المتصفح للتأكد من استجابته.
- افتح التطبيق من جديد بعد تغيير الاتصال.
إذا عمل التطبيق على شبكة وفشل على أخرى، فالخلل من الاتصال أو مسار الوصول للخادم، لا من الحساب.
إذا الإشعارات تفتح التطبيق ثم ينهار، افتحه من الأيقونة
أحيانًا ينهار التطبيق عند فتح رابط إشعار معين، لكنه يعمل إذا فتحته من الأيقونة. هذا يعني أن المشكلة قد تكون في الرابط العميق أو المنشور المرتبط بالإشعار.
- افتح التطبيق من الأيقونة مباشرة.
- إذا عمل، افتح تبويب الإشعارات من داخله.
- جرّب فتح الإشعار نفسه من داخل التطبيق لا من شاشة القفل.
- إذا كان الانهيار عند إشعار واحد فقط، فقد يكون المنشور أو الرابط هو السبب.
إذا كانت الإشعارات لا تصل أصلًا، فانتقل إلى حل مشكلة إشعارات ماستودون لا تعمل أو لا تصل.
استخدم إعادة التثبيت عندما تفشل الخطوات الأخف
إعادة التثبيت مفيدة إذا كانت ملفات التطبيق تالفة، لكنها ليست أول خطوة. استخدمها فقط بعد أن تتحقق من الآتي:
- التطبيق محدث.
- الخادم يعمل من المتصفح.
- الهاتف يملك مساحة كافية.
- مسح الكاش أو إعادة التشغيل لم يحل المشكلة.
- أنت تعرف الخادم الصحيح وبيانات الدخول قبل حذف التطبيق.
بعد إعادة التثبيت، لا تضف كل الحسابات دفعة واحدة إن كنت تستخدم أكثر من حساب. أضف الحساب الأساسي أولًا، وتأكد أن الصفحة الرئيسية تعمل، ثم اختبر الوظائف الأخرى.
اختبار سريع قبل اعتبار التطبيق تالفًا
- افتح حسابك من موقع الخادم عبر المتصفح.
- حدّث تطبيق Mastodon من المتجر.
- أعد تشغيل الهاتف.
- افحص مساحة التخزين.
- امسح الكاش على Android.
- بدّل الاتصال وأوقف VPN مؤقتًا.
- افتح التطبيق من الأيقونة، ثم اختبر الصفحة الرئيسية قبل النشر أو رفع الوسائط.
علامة النجاح: إذا فتح التطبيق الصفحة الرئيسية وعرض منشوراتك أو منشورات من تتابعهم بدون إغلاق، فقد عاد التشغيل الأساسي. أي عطل لاحق في النشر أو الوسائط أو الإشعارات يجب علاجه كمسار منفصل.
القرار العملي الذي يحسم أغلب حالات انهيار تطبيق Mastodon
إذا كان تطبيق ماستودون لا يفتح أو ينهار عند التشغيل، فلا تبدأ بحذف الحساب. اختبر موقع الخادم أولًا، ثم حدّث التطبيق، افحص التخزين، امسح الكاش، وبدّل الاتصال. إذا كان الانهيار عند حساب أو خادم محدد، عالج ذلك المسار. وإذا كان عند النشر أو رفع الوسائط أو الإشعارات، لا تعتبر التطبيق كله معطلًا؛ انتقل للمشكلة الفرعية المناسبة. أما إعادة التثبيت فاجعلها بعد فشل الخطوات الأخف وبعد التأكد من بيانات الدخول والخادم الصحيح.
