حل مشكلة iMessage يرسل SMS بدل الرسائل الزرقاء على الآيفون

تحول رسالة iMessage إلى فقاعة خضراء يعني أن الآيفون اختار إرسالها كرسالة SMS أو MMS بدل إرسالها عبر خوادم Apple. السبب لا يكون دائمًا من جهازك؛ قد يكون الطرف الآخر غير متصل بالإنترنت، أو لم يفعّل iMessage، أو أنك تراسله على رقم أو بريد غير مسجل في iMessage، أو أن رقمك أنت لم يكتمل تفعيله. الحل ليس حذف المحادثة فورًا، بل اختبار جهة واحدة تعرف أن iMessage يعمل لديها، ثم ضبط عنوان الإرسال والاستقبال، ثم مراجعة خيار الإرسال كرسالة SMS.

اختبر شخصًا واحدًا تعرف أن iMessage يعمل لديه

افتح تطبيق الرسائل وأنشئ رسالة جديدة لشخص يستخدم آيفونًا وتعرف أن iMessage يعمل عنده. اكتب اسمه من جديد بدل فتح محادثة قديمة، ثم انتظر لون زر الإرسال. إذا أصبح الزر أزرق، فخدمة iMessage تعمل على جهازك، والمشكلة في المحادثة أو العنوان الذي كنت تستخدمه. إذا بقي الزر أخضر حتى مع هذا الشخص، فالمشكلة في إعدادات iMessage عندك أو في الاتصال أو التفعيل.

لا تستخدم مجموعة رسائل للاختبار، لأن وجود شخص واحد لا يملك iMessage داخل المجموعة قد يحول المحادثة كلها إلى SMS أو MMS. كذلك لا تختبر مع رقم لا تعرف هل هو مسجل في iMessage أم لا. اجعل الاختبار الأول بسيطًا: شخص واحد، محادثة جديدة، رقم أو بريد مؤكد.

علامة النجاح: عندما ترى حقل الكتابة أو زر الإرسال باللون الأزرق في محادثة جديدة، فهذا يعني أن الآيفون يستطيع استخدام iMessage، وأن المشكلة ليست تعطّلًا كاملًا في الخدمة.

راجع هل iMessage مفعّل أصلًا أم يعمل بالبريد فقط

افتح الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم الرسائل، وتأكد أن خيار iMessage مفعّل. بعد ذلك ادخل إلى الإرسال والاستقبال Send & Receive. يجب أن ترى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني محددًا ضمن العناوين التي تستقبل عليها iMessage.

إذا كان البريد الإلكتروني محددًا فقط والرقم غير ظاهر أو غير محدد، فقد تستقبل iMessage على البريد بينما ترسل المحادثات العادية من رقم غير مفعّل. عند غياب الرقم تمامًا، عالج ذلك من خلال حل مشكلة رقم الهاتف لا يظهر داخل iMessage وFaceTime على الآيفون. أما إذا كان الرقم ظاهرًا لكنه عالق في التفعيل، فالخطوة الأقرب هي حل مشكلة تفعيل iMessage عالق على Waiting for Activation في الآيفون.

اضبط عنوان بدء المحادثات الجديدة

داخل صفحة الإرسال والاستقبال ابحث عن قسم بدء المحادثات الجديدة من Start New Conversations From. إذا كان محددًا على بريد إلكتروني بينما الناس يتوقعون مراسلتك على رقم الهاتف، فقد تنشأ محادثات منفصلة أو تظهر الرسائل بشكل غير متوقع. اختر رقم الهاتف إذا كان مفعّلًا ومتاحًا، أو اختر البريد إذا كنت تريد استخدام iMessage بالبريد فقط.

بعد تغيير هذا الخيار، لا تختبر داخل المحادثة القديمة نفسها مباشرة. أنشئ محادثة جديدة مع نفس الشخص واختر الرقم أو البريد الصحيح من بطاقة الاتصال. إذا تحولت الرسالة إلى أزرق في المحادثة الجديدة، فالمشكلة كانت في عنوان المحادثة القديمة أو في العنوان الافتراضي للإرسال.

اختر العنوان الصحيح للطرف الآخر من بطاقة الاتصال

قد يكون الشخص الذي تراسله يملك iMessage على بريده الإلكتروني، لكنك ترسل إلى رقم غير مفعّل، أو العكس. افتح بطاقة جهة الاتصال، وراجع الأرقام والبريد الإلكتروني المحفوظ. أنشئ رسالة جديدة واضغط على الاسم، ثم اختر عنوانًا تعرف أنه يستخدم iMessage. أحيانًا يظهر العنوان باللون الأزرق عند الاختيار إذا كان مسجلًا في iMessage.

إذا كانت لديك محادثة قديمة خضراء مع نفس الشخص، جرّب بدء محادثة جديدة من العنوان الصحيح بدل الاستمرار داخل السلسلة القديمة. قد تبقى سلسلة الرسائل مرتبطة بعنوان SMS سابق حتى بعد تفعيل iMessage على عنوان آخر. لا تحذف المحادثة إلا إذا كنت لا تحتاج سجلها؛ يكفي غالبًا إنشاء محادثة جديدة بالعنوان الصحيح.

افهم دور خيار الإرسال كرسالة SMS

في إعدادات الرسائل يوجد خيار الإرسال كرسالة SMS. عندما يكون مفعّلًا، قد يرسل الآيفون الرسالة كـ SMS إذا كان iMessage غير متاح مؤقتًا للطرف الآخر أو إذا لم يصل الاتصال بخدمة iMessage. هذا الخيار مفيد عندما تريد وصول الرسالة بأي طريقة، لكنه يفسر لماذا تتحول بعض الرسائل إلى خضراء بدل أن تفشل.

افتح الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم الرسائل، وراجع خيار الإرسال كرسالة SMS. إذا أردت منع التحويل التلقائي قدر الإمكان، أوقفه مؤقتًا ثم اختبر مع شخص يستخدم iMessage. إذا لم تُرسل الرسالة عند توقف iMessage، فهذا يؤكد أن التحويل إلى SMS كان يحدث كخطة بديلة، وليس لأن الرسائل الزرقاء اختفت نهائيًا.

إذا كانت رسائل SMS العادية نفسها لا تصل أو لا تُرسل بعد التحويل، فهذه مشكلة مختلفة عن لون iMessage، ويمكنك علاجها عبر حل مشكلة الرسائل النصية SMS لا تُرسل أو لا تصل على الهاتف.

بدّل الاتصال عندما يعمل iMessage أحيانًا ويتحول أحيانًا

إذا كانت بعض الرسائل زرقاء وبعضها خضراء مع نفس الشخص، فافحص الاتصال قبل تعديل الحساب. جرّب Wi-Fi موثوقًا، ثم جرّب بيانات الهاتف. أوقف VPN أو DNS مخصص أو أدوات حجب مؤقتًا. iMessage يحتاج اتصال إنترنت، بينما SMS يعتمد على شبكة الهاتف؛ لذلك قد يتحول الإرسال إلى SMS عندما يفشل اتصال البيانات في لحظة الإرسال.

أرسل رسالة قصيرة بعد تبديل الشبكة. إذا عادت الفقاعة الزرقاء على شبكة معينة، فالخلل من الاتصال السابق. إذا بقيت خضراء على كل الشبكات ومع كل جهات iMessage المؤكدة، فانتقل إلى تفعيل iMessage وعنوان الإرسال بدل متابعة اختبار الشبكة.

لا تعتبر كل فقاعة خضراء خطأ في الآيفون

إذا كان الطرف الآخر يستخدم Android، أو أغلق iMessage، أو لا يملك اتصال إنترنت، أو غيّر رقمه ولم يفعّل iMessage عليه، فستظهر رسائلك خضراء حتى لو كان جهازك مضبوطًا بشكل صحيح. كذلك إذا أرسلت إلى مجموعة تضم مستخدم Android واحدًا، ستتحول المجموعة إلى SMS/MMS أو RCS بحسب البلد والمشغل والنظام، ولن تكون محادثة iMessage زرقاء خالصة.

اسأل الطرف الآخر أن يفتح الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم الرسائل ويتأكد أن iMessage مفعّل، وأن رقمه أو بريده محدد في الإرسال والاستقبال. إذا كانت المشكلة تظهر مع شخص واحد فقط، فغالبًا العطل عنده أو في العنوان المحفوظ له، وليس عندك.

أعد تشغيل iMessage بدون تسجيل الخروج من الحساب

إذا بقيت كل المحادثات المؤكدة خضراء، أوقف iMessage من الإعدادات، ثم التطبيقات، ثم الرسائل. أعد تشغيل الآيفون، ثم فعّل iMessage مرة أخرى وانتظر ظهور الرقم أو البريد داخل الإرسال والاستقبال. لا تسجّل الخروج من Apple Account في هذه المرحلة إلا إذا كان الحساب نفسه يعطي أخطاء تحقق.

بعد إعادة التفعيل، أنشئ محادثة جديدة مع جهة موثوقة. إذا عاد اللون الأزرق، كانت جلسة iMessage عالقة. إذا لم يظهر إلا البريد ولا يعمل الرقم، فالمشكلة ليست لون الرسائل فقط؛ إنها تفعيل الرقم أو ربطه بالخدمة.

عالج مشكلة البريد إذا كانت الرسائل الزرقاء تعمل مع الرقم فقط

أحيانًا تكون الرسائل الزرقاء تعمل عند استخدام رقم الهاتف، لكنها تتحول أو تفشل عند استخدام بريد Apple Account. في هذه الحالة لا تعالج SMS ولا الشريحة؛ راجع إعدادات البريد داخل Send & Receive وتأكد أن البريد محدد ومتاح. جرّب إرسال iMessage إلى بريد الطرف الآخر بدل رقمه إذا كان يستخدم iMessage بالبريد.

إذا كانت المشكلة محصورة في البريد الإلكتروني داخل iMessage، فانتقل إلى حل مشكلة iMessage لا يرسل أو لا يستقبل من البريد الإلكتروني على الآيفون. هذا المسار أدق من إعادة ضبط الشريحة أو شركة الاتصالات، لأن الرقم قد يكون سليمًا بينما البريد غير مفعّل للإرسال والاستقبال.

راجع إعدادات الشبكة إذا فشل كل شيء مع جهات مؤكدة

عندما يكون iMessage مفعّلًا، والرقم أو البريد محددًا، والطرف الآخر يستخدم iMessage، والاتصال جيد، ومع ذلك ترسل كل الرسائل كـ SMS، جرّب إعادة تعيين إعدادات الشبكة. افتح الإعدادات، ثم عام، ثم نقل أو إعادة تعيين iPhone، ثم إعادة تعيين، واختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

هذه الخطوة لا تحذف صورك أو محادثاتك، لكنها تمسح شبكات Wi-Fi المحفوظة وبعض إعدادات VPN والشبكة. بعد إعادة التشغيل، اتصل بشبكة موثوقة، وافتح الرسائل، وأنشئ محادثة جديدة مع جهة iMessage مؤكدة. ظهور اللون الأزرق بعد هذه الخطوة يعني أن إعداد شبكة عالقًا كان يدفع الآيفون لاستخدام SMS.

القرار الأخير حسب نطاق المشكلة

إذا كانت الرسائل خضراء مع شخص واحد فقط، راجع عنوان جهة الاتصال أو إعداد iMessage عند الطرف الآخر. إذا كانت خضراء مع الجميع، افحص تفعيل iMessage وSend & Receive والاتصال. إذا يظهر الرقم غير مفعل، عالج التفعيل. إذا تعمل الرسائل الزرقاء على البريد فقط، اضبط عنوان البدء أو فعّل الرقم. وإذا التحويل يحدث فقط عند ضعف الإنترنت، فخيار الإرسال كـ SMS يؤدي وظيفته كبديل.

اعتبر المشكلة محلولة عندما تستطيع إنشاء محادثة جديدة مع جهة iMessage مؤكدة ويظهر زر الإرسال أو الفقاعة باللون الأزرق من العنوان الذي تريده أنت. بعد ذلك لا يهم أن تبقى بعض المحادثات خضراء إذا كان الطرف الآخر لا يستخدم iMessage أو إذا كانت المجموعة تضم مستخدمين خارج نظام Apple.