حل مشكلة AutoFill لا يملأ كلمات السر أو البطاقات على الآيفون

تعطل AutoFill على الآيفون لا يعني دائمًا أن كلمات السر اختفت أو أن البطاقة غير محفوظة. أحيانًا يكون الملء التلقائي مغلقًا، أو أن iCloud Keychain ليس مصدر كلمات السر المختار، أو أن Safari لا يتعرف على صفحة تسجيل الدخول، أو أن البطاقة محفوظة في Wallet لا في إعدادات الملء، أو أن التطبيق نفسه يمنع AutoFill. لذلك ابدأ من نوع البيانات التي لا تُملأ: كلمة سر، Passkey، رمز تحقق، بطاقة دفع، أم عنوان؟ لأن كل نوع له إعداد مختلف داخل iOS.

افتح إعداد الملء التلقائي وتأكد من المصدر المستخدم

ادخل إلى الإعدادات، ثم عام، ثم الملء التلقائي وكلمات السر AutoFill & Passwords إذا ظهر بهذا الاسم. في بعض إصدارات iOS قد تجد الإعدادات داخل كلمات السر أو ضمن إعدادات Safari. تأكد أن الملء التلقائي مفعّل، ثم راجع مصادر كلمات السر المسموح بها.

إذا كنت تريد استخدام كلمات سر iCloud، فعّل iCloud Passwords & Keychain. وإذا كنت تستخدم مدير كلمات مرور آخر مثل Google أو 1Password، تأكد أنه مفعّل أيضًا. المشكلة تظهر كثيرًا عندما تكون كلمة السر محفوظة في iCloud لكن المصدر النشط هو مدير آخر فقط، أو العكس.

علامة النجاح: عندما تضغط داخل حقل تسجيل الدخول، يجب أن يظهر اقتراح اسم المستخدم أو كلمة السر فوق لوحة المفاتيح أو من زر كلمات السر، بشرط أن تكون البيانات محفوظة في المصدر المفعّل.

تأكد أن كلمة السر محفوظة فعلًا قبل اتهام AutoFill

افتح الإعدادات، ثم كلمات السر، وابحث عن اسم الموقع أو التطبيق. إذا لم تجد الحساب هناك، فلن يستطيع AutoFill ملء كلمة سر غير محفوظة في iCloud Keychain. جرّب البحث باسم النطاق نفسه، وليس باسم التطبيق فقط، لأن بعض الخدمات تحفظ كلمات السر تحت نطاق مختلف مثل accounts أو login.

إذا وجدت الحساب داخل كلمات السر، افتحه وتأكد أن اسم المستخدم وكلمة السر موجودان. بعد ذلك افتح صفحة تسجيل الدخول الصحيحة في Safari واضغط داخل الحقل. إذا لم تظهر كلمة السر رغم وجودها، فالمشكلة في مطابقة الموقع أو إعداد AutoFill. أما إذا لم تكن كلمة السر محفوظة أصلًا، فابدأ من حل مشكلة كلمات السر لا تُحفظ في iCloud Keychain على الآيفون.

افحص Safari عندما يعمل AutoFill في التطبيقات ولا يعمل في المتصفح

إذا كانت كلمات السر تظهر داخل بعض التطبيقات لكنها لا تظهر في Safari، افتح صفحة تسجيل الدخول من الرابط الرسمي للموقع. لا تختبر من صفحة فرعية أو نطاق مختلف أو نافذة تسجيل داخلية غير واضحة. بعض المواقع تستخدم نطاقًا مختلفًا لتسجيل الدخول، لذلك قد لا يقترح Safari كلمة السر إلا في الصفحة المطابقة لما هو محفوظ داخل كلمات السر.

اضغط داخل خانة اسم المستخدم أولًا، ثم داخل خانة كلمة السر. إذا ظهر زر كلمات السر فوق لوحة المفاتيح، اضغطه واختر الحساب يدويًا. إذا كان Safari لا يقترح الحفظ أو لا يتعامل مع بيانات الدخول أصلًا، فراجع حل مشكلة Safari لا يحفظ كلمات المرور أو بيانات الدخول على الآيفون.

لا تخلط بين كلمات السر وPasskeys

بعض المواقع لم تعد تعتمد على كلمة سر عادية، بل تستخدم Passkey أو مفتاح دخول. في هذه الحالة لن ترى دائمًا كلمة سر تُملأ داخل خانة نصية؛ قد تظهر نافذة مصادقة تطلب Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول. إذا كنت تنتظر كلمة سر بينما الحساب معد للدخول بمفتاح، فقد تظن أن AutoFill لا يعمل وهو في الحقيقة ينتظر مسار دخول مختلف.

افتح الإعدادات، ثم كلمات السر، وابحث عن الموقع. إذا وجدت Passkey بدل كلمة سر، استخدم زر تسجيل الدخول بمفتاح الدخول داخل الموقع. وإذا كانت مفاتيح الدخول أو البصمة لا تظهر في Safari، فالمسار الأنسب هو حل مشكلة بصمات الأصابع لا تتزامن أو لا تظهر في Safari Keychain على الآيفون.

اختبر Face ID أو Touch ID لأنه بوابة AutoFill

عند ملء كلمات السر أو البطاقات، يحتاج الآيفون إلى مصادقة قبل عرض البيانات الحساسة. إذا كان Face ID لا يتعرف عليك، أو Touch ID لا يعمل، أو رمز الدخول غير مضبوط، فقد لا يكتمل الملء حتى لو كانت البيانات محفوظة. جرّب فتح الإعدادات > كلمات السر. إذا لم تستطع فتحها بسهولة بالمصادقة، فابدأ من المصادقة لا من Safari.

افتح الإعدادات، ثم Face ID ورمز الدخول أو Touch ID ورمز الدخول، وتأكد أن المصادقة تعمل. إذا كان Face ID يفشل في الإعداد أو التعرف، فعالج ذلك أولًا قبل انتظار AutoFill مستقر.

راجع ملء البطاقات من إعدادات Safari

ملء بطاقات الدفع داخل Safari يختلف عن بطاقة Apple Pay داخل Wallet. افتح الإعدادات، ثم Safari، ثم AutoFill إذا كان المسار ظاهرًا لديك. تأكد من تفعيل Credit Cards أو بطاقات الائتمان، ثم ادخل إلى البطاقات المحفوظة وراجع هل البطاقة موجودة ومكتوبة بشكل صحيح.

إذا كانت البطاقة موجودة في Apple Wallet فقط، فهذا لا يعني دائمًا أنها محفوظة كبيانات AutoFill للمتصفح. Apple Pay يستخدم مسار دفع آمن، أما AutoFill يملأ رقم البطاقة في نماذج الويب المدعومة. وإذا كانت المشكلة في العناوين وبطاقات الدفع داخل المتصفح عمومًا، فقد يفيدك حل مشكلة الملء التلقائي للعناوين وبطاقات الدفع لا يعمل في المتصفح على الهاتف.

ميّز بين ملء البطاقة والدفع عبر Apple Pay

إذا كان الموقع يعرض زر Apple Pay، فهذه ليست عملية AutoFill عادية. هنا لا يملأ الآيفون رقم البطاقة داخل الخانات، بل يفتح نافذة دفع Apple Pay للمصادقة والإرسال. أما إذا كان الموقع يعرض خانات رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء وCVV، فهنا يعمل AutoFill إن كانت البطاقة محفوظة ومسموحًا باستخدامها.

إذا كانت بطاقة Wallet موجودة لكن الدفع يُرفض بعد المصادقة، فالمشكلة ليست في AutoFill. استخدم حل مشكلة Apple Pay يرفض الدفع رغم أن البطاقة مضافة على الآيفون. أما إذا لا تظهر بيانات البطاقة داخل خانات المتصفح، فافحص إعدادات Safari AutoFill والبطاقات المحفوظة.

إذا كانت المشكلة داخل تطبيق واحد فقط

بعض التطبيقات تستخدم حقول تسجيل دخول أو دفع لا تسمح لـ iOS بقراءة الحقول كاسم مستخدم أو كلمة سر أو بطاقة. إذا كان AutoFill يعمل في Safari وتطبيقات أخرى، لكنه لا يعمل داخل تطبيق واحد، فحدّث هذا التطبيق من App Store ثم أعد فتحه. جرّب أيضًا الضغط مطولًا داخل الحقل أو الضغط على زر كلمات السر فوق لوحة المفاتيح إن ظهر.

إذا ظل التطبيق لا يعرض AutoFill، افتح موقع الخدمة من Safari وسجّل الدخول من هناك. نجاح الملء في Safari وفشله داخل التطبيق يعني أن التطبيق لا يدمج حقول iOS بشكل جيد، وليس أن كلمات السر أو البطاقات اختفت.

افصل رموز التحقق عن كلمات السر والبطاقات

رموز التحقق التلقائية التي تظهر فوق لوحة المفاتيح بعد وصول SMS أو بريد ليست نفس كلمات السر المحفوظة. قد تعمل كلمات السر والبطاقات، بينما لا تظهر رموز OTP، أو العكس. إذا كانت المشكلة تحديدًا أن رمز التحقق لا يظهر بعد وصوله، فلا تعالج Keychain وكلمات السر أولًا.

في هذه الحالة راجع حل مشكلة رموز التحقق التلقائية لا تظهر في Safari أو التطبيقات على الآيفون. أما هذا المقال فيخص الملء التلقائي لكلمات السر والبطاقات وبيانات تسجيل الدخول الأساسية.

تأكد من أن iCloud Keychain يتزامن إذا انتقلت إلى آيفون جديد

بعد نقل البيانات إلى آيفون جديد، قد تظهر التطبيقات بسرعة بينما تحتاج كلمات السر والمفاتيح إلى وقت حتى تتزامن. افتح الإعدادات، ثم اسمك، ثم iCloud، ثم Passwords and Keychain، وتأكد أنه مفعّل. اترك الآيفون على اتصال مستقر لبعض الوقت، ثم افتح كلمات السر وابحث عن حساب قديم.

إذا ظهرت كلمات السر على الماك أو الآيباد ولا تظهر على الآيفون الجديد، فالمشكلة في مزامنة هذا الجهاز. تأكد من نفس Apple Account، واستقرار iCloud، وتفعيل Keychain على الآيفون. لا تعيد إنشاء كل كلمات السر قبل التأكد من أن المزامنة لم تكن متأخرة فقط.

بدّل لوحة المفاتيح عند غياب الاقتراحات فوقها

إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح خارجية من متجر التطبيقات، جرّب التبديل إلى لوحة مفاتيح Apple الافتراضية من زر الكرة الأرضية. بعض اقتراحات AutoFill تظهر بشكل أوضح مع لوحة النظام. بعد التبديل، اضغط داخل خانة اسم المستخدم أو البطاقة وراقب هل يظهر زر كلمات السر أو اقتراح البطاقة.

إذا ظهرت الاقتراحات مع لوحة Apple ولم تظهر مع لوحة أخرى، فالمشكلة من طريقة عرض لوحة المفاتيح الخارجية للاقتراحات. يمكنك إبقاء لوحة Apple أثناء تسجيل الدخول والدفع، أو استخدام زر كلمات السر يدويًا من واجهة النظام إذا ظهر.

أعد تشغيل Safari وAutoFill دون حذف البيانات

إذا كانت الإعدادات صحيحة والبيانات محفوظة، أغلق Safari والتطبيق المتأثر من مبدل التطبيقات، ثم أعد فتحهما. بعد ذلك أعد تشغيل الآيفون إذا لم يتغير شيء. لا تمسح سجل Safari أو كلمات السر كأول خطوة؛ غالبًا تحتاج فقط إلى إعادة تحميل اقتراحات النظام.

بعد التشغيل، افتح صفحة تسجيل دخول واضحة في Safari واضغط داخل الحقول. إذا ظهرت الاقتراحات بعد إعادة التشغيل، فقد كانت المشكلة جلسة مؤقتة في لوحة المفاتيح أو Safari أو AutoFill.

حدّث iOS إذا بدأ الخلل بعد تحديث أو نقل بيانات

افتح الإعدادات، ثم عام، ثم تحديث البرامج. ثبّت أي تحديث متاح، خصوصًا إذا بدأ AutoFill يتصرف بشكل غريب بعد تحديث iOS أو بعد الانتقال إلى جهاز جديد. الملء التلقائي يرتبط بـ Safari وKeychain ولوحة المفاتيح وFace ID، لذلك قد يتأثر بتحديثات النظام.

بعد التحديث، أعد تشغيل الآيفون، ثم اختبر كلمة سر واحدة وبطاقة واحدة. لا تختبر عشرات المواقع دفعة واحدة؛ اختر موقعًا تعرف أن بياناته محفوظة، ثم صفحة دفع تعرف أن البطاقة كانت تظهر فيها سابقًا.

راجع القيود أو إدارة الجهاز

إذا كان الآيفون تابعًا للعمل أو المدرسة، فقد تكون AutoFill أو Keychain أو Safari مقيدة بسياسة إدارة. افتح الإعدادات، ثم عام، ثم VPN وإدارة الجهاز. إذا وجدت ملف إدارة، فقد تكون بعض ميزات كلمات السر أو الملء التلقائي مقفلة.

إذا كان الجهاز لطفل أو ضمن عائلة، راجع مدة استخدام الجهاز وقيود المحتوى والخصوصية. قد تمنع القيود تغييرات الحساب، مواقع معينة، Safari، أو بعض إعدادات كلمات السر. لا تسجل الخروج من Apple Account قبل فهم القيد، لأن الخروج قد يسبب مشاكل أكبر في Keychain وiCloud.

متى تعيد تعيين الإعدادات؟

إذا كان AutoFill لا يعمل في Safari ولا التطبيقات، وكلمات السر موجودة، وiCloud Keychain مفعّل، وFace ID يعمل، والتحديثات مثبتة، يمكنك التفكير في إعادة تعيين جميع الإعدادات. افتح الإعدادات، ثم عام، ثم نقل أو إعادة تعيين iPhone، ثم إعادة تعيين، واختر إعادة تعيين جميع الإعدادات.

هذه الخطوة لا تحذف الصور أو التطبيقات، لكنها تعيد إعدادات كثيرة مثل الشبكات والخصوصية وتفضيلات النظام. لا تستخدمها قبل التأكد من الإعدادات الأقرب، لأنها واسعة وقد تحتاج بعدها إلى إعادة ضبط Wi-Fi وFace ID وبعض خيارات الخصوصية.

قرار الإصلاح حسب نوع البيانات

إذا لا تُملأ كلمات السر، افحص وجودها داخل كلمات السر ومصدر iCloud Keychain. إذا لا تُملأ البطاقات، افحص Safari AutoFill والبطاقات المحفوظة ولا تخلطها مع Apple Pay. إذا لا تظهر رموز التحقق، عالج OTP لا Keychain. إذا لا يعمل AutoFill داخل تطبيق واحد فقط، فالمشكلة غالبًا من التطبيق. وإذا لا يعمل في كل مكان، فافحص AutoFill وFace ID وiCloud والقيود.

تعتبر المشكلة محلولة عندما تضغط داخل حقل تسجيل الدخول أو الدفع، فيظهر اقتراح كلمة السر أو البطاقة من المصدر الصحيح، ثم تكتمل المصادقة بFace ID أو الرمز ويتم ملء البيانات. بعد ذلك، أي فشل في موقع أو تطبيق محدد يجب التعامل معه كحالة خاصة بذلك الموقع أو التطبيق، لا كتعطل كامل في AutoFill على الآيفون.