المشكلة هنا مزعجة لأنها تبدو أحيانًا وكأنها عشوائية: مرة تعمل الميزة، ومرة تختفي أو تتوقف. لكن عندما يكون العرض الأساسي هو أن Check In لا يبدأ أو لا يرسل التحديثات أو لا ينتهي كما يجب في الرسائل، فغالبًا يمكن تضييق الاحتمالات إلى إعدادات الرسائل والموقع، ضعف الشبكة، أو عدم تفعيل بعض صلاحيات الخصوصية ثم تجربة الحلول من الأسهل إلى الأعمق.
كيف تتأكد أن هذا المقال مناسب لحالتك؟
هذا الدليل مناسب لك إذا كان العرض الأساسي الذي تراه هو أن Check In لا يبدأ أو لا يرسل التحديثات أو لا ينتهي كما يجب في الرسائل. أما إذا كانت الخدمة الأصلية كلها لا تعمل أصلًا، فابدأ أولًا بحل العطل الأوسع ثم عد إلى هذه الصفحة إن بقيت المشكلة الفرعية كما هي.
الأسباب الأكثر شيوعًا
في هذا النوع من الأعطال، السبب الغالب يكون واحدًا من ثلاثة: إعدادات الرسائل والموقع، ضعف الشبكة، أو عدم تفعيل بعض صلاحيات الخصوصية. أحيانًا يظهر الخلل بعد تحديث، وأحيانًا بعد تغيير في إعدادات الخصوصية أو الشبكة، وأحيانًا لأن المستخدم يتوقع من الميزة سلوكًا مختلفًا عن تصميمها الفعلي.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة أولًا
- أغلق تطبيق الرسائل وافتحه من جديد
- تحقق من خدمات الموقع ومن اتصال الإنترنت
- ابدأ Check In مع جهة اتصال أخرى لاختبار هل الخلل عام أم محصور بالمحادثة
- أعد تشغيل الآيفون
انتقل بعدها إلى التشخيص الأعمق
- جرّب حذف المحادثة المؤقتة أو بدء جلسة جديدة
- تأكد من تحديث iOS لدى الطرفين
- إذا كانت المشكلة متصلة بمشاركة الهوية في الرسائل فراجع إعدادات الملف الشخصي داخل iMessage
متى لا تكفي الحلول السريعة؟
إذا طبقت الخطوات الأساسية وما زال نفس السلوك يتكرر على أكثر من شبكة أو أكثر من تطبيق أو بعد إعادة التشغيل، فالمشكلة غالبًا أعمق من جلسة مؤقتة. عندها يصبح من المنطقي مراجعة إعدادات الحساب والخدمات المرتبطة أو تجربة الميزة على جهاز Apple آخر لعزل السبب.
لو اكتشفت أثناء التجربة أن العطل يتشعب إلى خدمة ثانية، فلا تتعامل معه كأنه مشكلة جديدة تمامًا. ابدأ بالموضوع الأقرب، ثم انتقل إذا لزم إلى حل مشكلة Share Name and Photo لا يعمل في iMessage على الآيفون أو حل مشكلة Guided Access لا يعمل أو لا يقفل التطبيق على الآيفون أو حل مشكلة وضع التركيز Focus لا يتزامن بين الآيفون والماك أو الآيباد.
إذا نجحت خطوة واحدة فقط ثم عادت المشكلة لاحقًا، فهذه علامة على أن السبب لم يُحل بالكامل بل تم تجاوزه مؤقتًا. لذلك حاول ملاحظة: هل يعود العطل بعد قفل الشاشة، أم بعد تغيير الشبكة، أم عند استخدام تطبيق معين، أم بعد مزامنة الحساب؟ هذه الملاحظة الصغيرة هي التي تختصر عليك غالبًا نصف الطريق.
