المشكلة هنا مزعجة لأنها تبدو أحيانًا وكأنها عشوائية: مرة تعمل الميزة، ومرة تختفي أو تتوقف. لكن عندما يكون العرض الأساسي هو أن النقر المزدوج أو الثلاثي على ظهر الآيفون لا ينفذ الإجراء المحدد، فغالبًا يمكن تضييق الاحتمالات إلى تعطيل Back Tap، الغطاء السميك، أو ربطها بإجراء لا يعمل أصلًا ثم تجربة الحلول من الأسهل إلى الأعمق.
كيف تتأكد أن هذا المقال مناسب لحالتك؟
هذا الدليل مناسب لك إذا كان العرض الأساسي الذي تراه هو أن النقر المزدوج أو الثلاثي على ظهر الآيفون لا ينفذ الإجراء المحدد. أما إذا كانت الخدمة الأصلية كلها لا تعمل أصلًا، فابدأ أولًا بحل العطل الأوسع ثم عد إلى هذه الصفحة إن بقيت المشكلة الفرعية كما هي.
الأسباب الأكثر شيوعًا
في هذا النوع من الأعطال، السبب الغالب يكون واحدًا من ثلاثة: تعطيل Back Tap، الغطاء السميك، أو ربطها بإجراء لا يعمل أصلًا. أحيانًا يظهر الخلل بعد تحديث، وأحيانًا بعد تغيير في إعدادات الخصوصية أو الشبكة، وأحيانًا لأن المستخدم يتوقع من الميزة سلوكًا مختلفًا عن تصميمها الفعلي.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة أولًا
- راجع إعداد Back Tap وتأكد من تعيين إجراء واضح وسهل الاختبار مثل لقطة الشاشة
- انزع الغطاء السميك مؤقتًا
- جرّب النقر بإيقاع ثابت لا سريع جدًا
- أعد تشغيل الآيفون
انتقل بعدها إلى التشخيص الأعمق
- اختبر Back Tap مع اختصار بسيط بدل إجراء مركب
- تأكد أن الإجراء المختار ليس معطلاً بسبب قيود أخرى
- إذا كانت Back Tap مخصصة لتشغيل اختصار فافحص الاختصار نفسه أولًا
متى لا تكفي الحلول السريعة؟
إذا طبقت الخطوات الأساسية وما زال نفس السلوك يتكرر على أكثر من شبكة أو أكثر من تطبيق أو بعد إعادة التشغيل، فالمشكلة غالبًا أعمق من جلسة مؤقتة. عندها يصبح من المنطقي مراجعة إعدادات الحساب والخدمات المرتبطة أو تجربة الميزة على جهاز Apple آخر لعزل السبب.
لو اكتشفت أثناء التجربة أن العطل يتشعب إلى خدمة ثانية، فلا تتعامل معه كأنه مشكلة جديدة تمامًا. ابدأ بالموضوع الأقرب، ثم انتقل إذا لزم إلى حل مشكلة الاختصارات Shortcuts لا تظهر في ورقة المشاركة على الآيفون أو حل مشكلة Shortcuts لا تنفذ الأتمتة التلقائية على الآيفون أو حل مشكلة Reachability لا تعمل على الآيفون.
إذا نجحت خطوة واحدة فقط ثم عادت المشكلة لاحقًا، فهذه علامة على أن السبب لم يُحل بالكامل بل تم تجاوزه مؤقتًا. لذلك حاول ملاحظة: هل يعود العطل بعد قفل الشاشة، أم بعد تغيير الشبكة، أم عند استخدام تطبيق معين، أم بعد مزامنة الحساب؟ هذه الملاحظة الصغيرة هي التي تختصر عليك غالبًا نصف الطريق.
