عندما لقطات الشاشة أو مجلدات الكاميرا لا تُنسخ إلى Google Photos، لا تكون كل الاحتمالات متساوية. بعض الأسباب متكرر جدًا، وبعضها نادر ولا يستحق أن تبدأ به. لهذا سنمشي هنا من الفحص الأسرع إلى الخطوات الأعمق، مع توضيح متى يكون الخلل من الهاتف ومتى يكون من خدمة Google نفسها.
ابدأ من الفاصل بين الحساب والتطبيق
إذا كان العرض متقطعًا أو مرتبطًا بعنصر واحد فقط، فالمشكلة قد تكون في ذلك العنصر نفسه. أما إذا كان عامًا على كل الحساب، فابدأ من الإعدادات أو من السعة أو من الجلسة.
لذلك من المفيد دائمًا التفريق بين ما إذا كانت المشكلة من الهاتف، أو من التطبيق، أو من Google Photos أو التخزين السحابي.
في خدمات Google خصوصًا، العرض نفسه قد ينتج من طبقات مختلفة: تطبيق، حساب، إذن، سعة، مزامنة، أو عنصر مشترك. لهذا يكون التشخيص المرتب أولى من القفز إلى المسح وإعادة التثبيت.
ما الذي يرجّح هذا السبب دون غيره؟
إذن جهاز ناقص، نسخة التطبيق أو المتصفح لا تدعم الميزة جيدًا، قدرة الجهاز أو المعالج الرسومي غير كافية، وأحيانًا يظهر سبب رابع أقل شيوعًا لكنه لا يستحق أن تبدأ به.
خطوات مرتبة تقلل التخمين
- افحص إذن الكاميرا أو الميكروفون أو التسجيل من النظام لا من التطبيق وحده.
- أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا أو التسجيل أو تسحب المعالج. وإذا وجدت أن حالتك تقترب من النسخ الاحتياطي لا يعمل في Google Photos فراجعها لأن الفرق بين العرضين قد يكون صغيرًا لكن الحل مختلف.
- جرّب الخدمة من الويب إذا كنت على الهاتف، أو من التطبيق إذا كنت على الويب، لتحديد أين تتعطل الميزة.
- إذا كانت المؤثرات أو الخلفيات هي المشكلة، خفّض الحمل: أغلق البرامج الأخرى وحدّث المتصفح.
- داخل الاجتماع نفسه، أعد الانضمام مرة واحدة بعد منح الأذونات بدل تعديل كل شيء أثناء المكالمة. وقد يفيدك أيضًا الرجوع إلى الصور المحفوظة في Google Photos لا تظهر على جهاز آخر إذا كان العطل يتداخل مع المزامنة أو الإذن أو السعة.
ما الذي يجب ألا تفعله مبكرًا؟
- الخلط بين ضعف الشبكة وبين عطل الكاميرا
- منح إذن لمرة واحدة ثم نسيان أنه أُلغي لاحقًا
- الاعتقاد أن كل الأجهزة تدعم المؤثرات الثقيلة
إذا كانت الميزة تعمل على جهاز آخر بالحساب نفسه، فالخلل من الجهاز الحالي أو من متصفحه غالبًا.
إذا تغيّر السلوك بعد خطوة واحدة، فهذه علامة جيدة على أنك أصبت السبب الأقرب، ولا حاجة لمتابعة خطوات أعمق بلا داعٍ.
