إذا كان واتساب لا يعمل على بيانات الهاتف فالمشكلة ليست واحدة دائمًا. أحيانًا يكون السبب من الاتصال، وأحيانًا من أذونات الهاتف، وأحيانًا من إعداد داخل واتساب نفسه. الهدف هنا أن تصل بسرعة إلى السبب الأقرب لحالتك ثم تطبق الخطوات من الأسهل إلى الأعمق بدون تدوير في نصائح عامة.
إذا كان التطبيق يعمل على الواي فاي فقط فركّز على مسار البيانات
عندما يعمل واتساب على الواي فاي ويتوقف على بيانات الهاتف، فالأغلب أن المشكلة ليست من الحساب نفسه، بل من تقييد بيانات الخلفية، أو إعدادات APN، أو وضع توفير البيانات، أو VPN، أو منح التطبيق إذن استخدام البيانات الخلوية.
جرّب الحلول من الأسهل إلى الأعمق
1. تأكد أن التطبيق مسموح له باستخدام البيانات الخلوية وبيانات الخلفية من إعدادات الهاتف.
2. أوقف وضع توفير البيانات وVPN مؤقتًا، لأنهما قد يمنعان الاتصال أو يبطئانه بشكل واضح.
3. بدّل بين 4G و5G أو أعد تفعيل وضع الطيران لثوانٍ لإعادة تسجيل الشبكة.
4. إذا كانت المشكلة في هذا التطبيق فقط، أعد تعيين إعدادات الشبكة كحل لاحق بعد تجربة الخطوات الأبسط.
أخطاء شائعة تجعل المشكلة تستمر
من أكثر الأخطاء التي تطيل المشكلة: حذف التطبيق مباشرة قبل فهم السبب، أو تجاهل مساحة التخزين، أو تجربة عشرات الرموز/محاولات الدخول بسرعة، أو الاعتماد على شبكة ضعيفة ثم اعتبار التطبيق نفسه هو السبب. كما أن استخدام نسخ قديمة أو معدلة من التطبيق يجعل التشخيص أصعب بكثير.
وقد يفيدك أيضًا حل مشكلة واتساب لا يرسل الرسائل ولا يستقبلها، وكذلك حل مشكلة إشعارات واتساب لا تعمل أو تصل متأخرة، وإذا كان الخلل مرتبطًا بالويب أو الحساب فراجع حل مشكلة مكالمات واتساب لا ترن أو لا تصل.
