فشل Passkeys عند تسجيل الدخول بحساب Google لا يأتي غالبًا من “المفتاح” وحده. السبب يكون عادة في أن Passkey أُنشيء على جهاز أو بيئة مختلفة، أو أن طريقة التحقق على الجهاز الحالي غير مؤهلة، أو أنك تحاول استخدام مسار دخول لا يطابق المكان الذي تم فيه حفظ Passkey.
ابدأ من السؤال الأهم: أين أُنشيء هذا Passkey؟
إذا كنت أنشأت Passkey على هاتفك ثم تحاول استخدامه من كمبيوتر آخر، أو العكس، فطريقة الاستدعاء تختلف. لا تحذف Passkey مباشرة. حدد أولًا أين حفظته ومن أي جهاز نجح معك آخر مرة.
- جرّب تسجيل الدخول على الجهاز الذي أنشأت عليه Passkey أولًا.
- إذا نجح هناك، انتقل بعدها إلى الجهاز الآخر.
- إذا فشل حتى على الجهاز الأصلي، افحص قفل الشاشة والبلوتوث والمتصفح.
- استخدم خيار “جرّب طريقة أخرى” لاختبار هل المشكلة في Passkey وحده أم في الحساب كله.
تأكد من توفر تحقق شاشة مناسب
Passkeys يعتمد على قفل الشاشة أو وسيلة التحقق المعتمدة على الجهاز. إذا تعطل هذا الشرط أو كان غير مضبوط، قد ترى شاشة الدخول لكن يفشل الإكمال في النهاية.
فرّق بين Google Account وPasskeys لمواقع أخرى
قد تكون المشكلة في Passkey خاص بموقع آخر محفوظ داخل Google Password Manager، لا Passkey الخاص بحساب Google نفسه. ميّز بين الاثنين قبل إعادة الإنشاء.
متى يصبح إنشاء Passkey جديدًا منطقيًا؟
بعد أن تتأكد أن الجهاز الأصلي نفسه لم يعد يستخدم المفتاح، وأن طرق الدخول الأخرى تعمل، وأن الحساب صحيح. وقتها فقط يصبح حذف المفتاح وإعادة إنشائه خطوة نظيفة بدل أن تكون قفزًا مبكرًا.
الخطوة العملية الأخيرة
اختبر Passkey أولًا في البيئة التي أنشأته، ثم استبعد قفل الشاشة وطريقة التحقق، ثم انتقل إلى الأجهزة الأخرى. هذه الترتيب يوفر عليك إسقاط مفتاح يعمل أصلًا لكنك تحاول استدعاءه من المسار الخطأ.
