مشكلة الملء التلقائي للعناوين وبطاقات الدفع تظهر غالبًا عند الدفع أو إنشاء حساب جديد، عندما يرفض المتصفح اقتراح البيانات المحفوظة أو لا يعرضها أصلًا. وفي كثير من الحالات لا يكون السبب من الموقع، بل من إعدادات المتصفح أو من خدمة كلمات المرور والدفع في الهاتف.
تأكد من وجود البيانات أصلًا
افتح إعدادات المتصفح وتحقق من أن العنوان أو البطاقة محفوظان بالفعل، وأن خدمة AutoFill أو Payment Methods أو Addresses مفعلة. أحيانًا يظن المستخدم أن البيانات محفوظة بينما هي موجودة في حساب آخر أو متصفح آخر.
ما الذي يمنع الاقتراحات عادة؟
- تعطيل الملء التلقائي داخل المتصفح.
- استخدام الوضع الخاص أو التصفح الخفي.
- وجود قفل أمني يمنع عرض بيانات الدفع قبل التحقق.
- عدم مطابقة المنطقة أو اللغة في بعض النماذج.
إذا كانت بطاقات الدفع فقط لا تظهر
جرّب إعادة حفظ البطاقة أو تحديث بياناتها. وإذا كنت تعتمد على المحفظة أو التحقق البيومتري لإظهارها، فراجع إضافة بطاقة إلى المحفظة أو الدفع بالهاتف وتسجيل الدخول بالبصمة داخل التطبيقات لا يعمل لأن خلل الأمان قد يمنع عرض البطاقة تلقائيًا حتى لو كانت محفوظة.
إذا كانت العناوين لا تُقترح
تأكد من كتابة الحقول بنفس النمط المتوقع داخل المتصفح، وجرب موقعًا آخر. بعض المواقع تعطل الملء التلقائي جزئيًا أو تستخدم حقولًا غير قياسية. إذا كان الملء لا يعمل في كل المواقع، فالمشكلة من الهاتف أو المتصفح. أما إذا كان الفشل في موقع واحد فقط، فالموقع نفسه قد يكون السبب.
