إذا كان إشعارات واتساب لا تعمل فالمشكلة ليست واحدة دائمًا. أحيانًا يكون السبب من الاتصال، وأحيانًا من أذونات الهاتف، وأحيانًا من إعداد داخل واتساب نفسه. الهدف هنا أن تصل بسرعة إلى السبب الأقرب لحالتك ثم تطبق الخطوات من الأسهل إلى الأعمق بدون تدوير في نصائح عامة.
ميّز بين مشكلة الإشعارات ومشكلة وصول المحتوى نفسه
أحيانًا تصل الرسائل أو النشاطات الجديدة بشكل طبيعي لكن الإشعار لا يظهر على الشاشة، وأحيانًا لا يصل المحتوى نفسه إلا بعد فتح التطبيق يدويًا. الفرق مهم، لأن الحالة الأولى ترتبط غالبًا بأذونات الإشعارات أو البطارية أو قفل التطبيق في الخلفية، بينما الثانية قد ترتبط بالشبكة أو المزامنة.
جرّب الحلول من الأسهل إلى الأعمق
1. تحقق من تفعيل الإشعارات داخل واتساب نفسه وداخل إعدادات النظام مع السماح بصوت، وظهور على الشاشة، وتشغيل في الخلفية.
2. ألغِ تقييد البطارية أو تحسينها للتطبيق إذا كانت الإشعارات لا تصل إلا عند فتحه يدويًا.
3. افحص وضع عدم الإزعاج، ووضع توفير الطاقة، ووضع النوم العميق للتطبيقات على بعض هواتف أندرويد.
4. أرسل رسالة اختبار من حساب آخر لترى هل المشكلة في الإشعار فقط أم في وصول المحتوى نفسه.
أخطاء شائعة تجعل المشكلة تستمر
أكبر خطأ هنا هو تفعيل الإشعارات داخل التطبيق فقط وترك قيود البطارية أو وضع عدم الإزعاج أو منع الظهور على شاشة القفل كما هي. كذلك لا يفيد اختبار الإشعارات من نفس الحساب غالبًا؛ الأفضل الإرسال من جهاز آخر.
وقد يفيدك أيضًا حل مشكلة مكالمات واتساب لا ترن أو لا تصل، وكذلك حل مشكلة واتساب لا يرسل الرسائل ولا يستقبلها، وإذا كان الخلل مرتبطًا بالويب أو الحساب فراجع حل مشكلة واتساب لا يعمل على بيانات الهاتف فقط.
