عندما تلاحظ أن إشعارات ماسنجر لا تعمل فالأفضل ألا تبدأ فورًا بحذف التطبيق أو إعادة ضبط الهاتف. الأسلم أن تميز أولًا: هل الخلل من الهاتف، أم من التطبيق، أم من الشبكة، أم من خادم الخدمة نفسه؟ بعد ذلك تصبح خطوات الحل أوضح وأسرع.
ميّز بين مشكلة الإشعارات ومشكلة وصول المحتوى نفسه
أحيانًا تصل الرسائل أو النشاطات الجديدة بشكل طبيعي لكن الإشعار لا يظهر على الشاشة، وأحيانًا لا يصل المحتوى نفسه إلا بعد فتح التطبيق يدويًا. الفرق مهم، لأن الحالة الأولى ترتبط غالبًا بأذونات الإشعارات أو البطارية أو قفل التطبيق في الخلفية، بينما الثانية قد ترتبط بالشبكة أو المزامنة.
جرّب الحلول من الأسهل إلى الأعمق
1. تحقق من تفعيل الإشعارات داخل ماسنجر نفسه وداخل إعدادات النظام مع السماح بصوت، وظهور على الشاشة، وتشغيل في الخلفية.
2. ألغِ تقييد البطارية أو تحسينها للتطبيق إذا كانت الإشعارات لا تصل إلا عند فتحه يدويًا.
3. افحص وضع عدم الإزعاج، ووضع توفير الطاقة، ووضع النوم العميق للتطبيقات على بعض هواتف أندرويد.
4. أرسل رسالة اختبار من حساب آخر لترى هل المشكلة في الإشعار فقط أم في وصول المحتوى نفسه.
أخطاء شائعة تجعل المشكلة تستمر
أكبر خطأ هنا هو تفعيل الإشعارات داخل التطبيق فقط وترك قيود البطارية أو وضع عدم الإزعاج أو منع الظهور على شاشة القفل كما هي. كذلك لا يفيد اختبار الإشعارات من نفس الحساب غالبًا؛ الأفضل الإرسال من جهاز آخر.
وإذا كانت الأعراض قريبة من حالتك فراجع أيضًا حل مشكلة ماسنجر لا يرسل الرسائل أو لا يستقبلها وحل مشكلة مكالمات ماسنجر لا ترن أو لا تعمل وحل مشكلة فيسبوك لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب.
