حل مشكلة المقاطع Clips في تويتش لا تعمل أو لا تُحمّل

إذا كانت مقاطع Clips في Twitch لا تفتح، أو تبقى على التحميل، أو يظهر المقطع كشاشة سوداء، أو يفشل تحميله عند المشاركة أو الحفظ، فلا تتعامل معها كأن البث المباشر نفسه معطل. المقاطع في تويتش لها مسار مختلف عن مشاهدة البث: تحميل فيديو قصير، صفحة مشاركة، مشغل مستقل، وربما قيود قناة أو مشكلة في التطبيق. لذلك أول خطوة صحيحة هي تحديد هل المشكلة في كل المقاطع، أم في مقطع واحد فقط، أم في تطبيق الهاتف بينما تعمل المقاطع على المتصفح.

اختبر مقطعًا آخر قبل أن تغيّر إعدادات التطبيق

لا تبدأ بمسح الكاش أو إعادة التثبيت إذا كان العطل في مقطع واحد فقط. بعض المقاطع قد تُحذف، أو تصبح غير متاحة، أو تتأثر بإعدادات القناة أو حقوق المحتوى.

1. افتح مقطعًا آخر من قناة مختلفة.
2. جرّب مقطعًا حديثًا ومقطعًا قديمًا للمقارنة.
3. إذا عملت المقاطع الأخرى، فالمشكلة في المقطع المحدد أو القناة، لا في التطبيق كله.
4. إذا فشلت كل المقاطع، انتقل لفحص الاتصال والتطبيق.

علامة النجاح: إذا فتح مقطع آخر مباشرة، فلا تعالج Twitch ككل؛ عالج رابط المقطع أو توفره أو القناة التي جاء منها.

افتح نفس المقطع من المتصفح لعزل التطبيق

إذا كان المقطع لا يعمل داخل تطبيق Twitch، افتحه من المتصفح على الهاتف أو الكمبيوتر. هذا الاختبار يحسم بسرعة هل المشكلة من التطبيق أم من المقطع نفسه.

• إذا عمل المقطع على المتصفح وفشل في التطبيق: المشكلة غالبًا في تطبيق Twitch أو بياناته المؤقتة.
• إذا فشل المقطع على المتصفح أيضًا: قد يكون الرابط غير متاح، أو المقطع محذوفًا، أو هناك مشكلة من القناة أو الخدمة.
• إذا عمل على شبكة وفشل على أخرى: افتح التشخيص من الاتصال أو VPN أو DNS.

إذا كان التطبيق نفسه ينهار عند فتح Clips بدل أن يعرض خطأ تحميل فقط، فابدأ من حل مشكلة تطبيق تويتش لا يفتح أو ينهار عند التشغيل.

بدّل الاتصال إذا بقي المقطع على التحميل

مقاطع Clips قصيرة، لكنها تحتاج اتصالًا مستقرًا لتبدأ بسرعة. أحيانًا يعمل البث المباشر بسبب التخزين المؤقت، بينما تتعطل المقاطع لأن التطبيق يعجز عن جلب الفيديو القصير أو صفحة المقطع.

1. بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
2. أوقف VPN مؤقتًا إذا كان يعمل.
3. أوقف DNS خاص أو أدوات حظر مؤقتًا إذا كانت تؤثر على الفيديوهات.
4. أغلق المقطع وافتحه من جديد بعد تبديل الاتصال.

علامة النجاح: إذا بدأ المقطع بعد تغيير الشبكة، فالمشكلة لم تكن في Clips نفسها، بل في مسار الاتصال أو الحظر أو الشبكة الحالية.

إذا تظهر شاشة سوداء، غيّر جودة التشغيل أو أعد فتح المقطع

الشاشة السوداء تعني أحيانًا أن المشغل بدأ لكنه لم يستلم الفيديو بشكل صحيح. لا تضغط على الرابط مرات كثيرة؛ نفّذ دورة قصيرة:

1. أغلق شاشة المقطع.
2. افتح بثًا مباشرًا قصيرًا للتأكد أن مشغل الفيديو يعمل.
3. ارجع إلى المقطع.
4. إذا ظهرت خيارات جودة أو إعدادات تشغيل، جرّب جودة أقل.
5. إذا بقيت الشاشة سوداء في كل المقاطع، عالج التطبيق أو الاتصال.

إذا كانت المشكلة لا تظهر في Clips فقط، بل في البثوث أيضًا، فافحص الصفحة الرئيسية أو مشغل البث عبر حل مشكلة تويتش لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض بثوثًا جديدة.

لا تخلط بين فشل مشاهدة Clips وفشل إنشائها أو مشاركتها

هناك فرق بين أن المقطع لا يفتح للمشاهدة، وبين أنك لا تستطيع إنشاء Clip أو مشاركته. هذا المقال يعالج المقاطع التي لا تعمل أو لا تُحمّل عند المشاهدة. أما إذا كانت المشكلة عند إنشاء المقطع من بث مباشر، فافحص أولًا هل القناة تسمح بإنشاء Clips، وهل أنت مسجل الدخول، وهل البث نفسه متاح.

• إذا لا يظهر زر Clips في قناة معينة، قد تكون القناة لا تسمح بالمقاطع.
• إذا يظهر الزر لكن لا يكتمل إنشاء المقطع، اختبر قناة أخرى.
• إذا يفشل كل شيء عند تسجيل الدخول أو التحقق، فابدأ من حل مشكلة تويتش لا يسجل الدخول أو لا يصل رمز التحقق.

امسح كاش Twitch إذا كانت المقاطع تفشل داخل التطبيق فقط

إذا كانت Clips تعمل من المتصفح ولا تعمل داخل تطبيق الهاتف، فغالبًا أن التطبيق يحتفظ ببيانات تشغيل أو روابط معاينة تالفة. ابدأ بالكاش فقط.

على Android

1. افتح الإعدادات.
2. ادخل إلى التطبيقات.
3. اختر Twitch.
4. افتح التخزين.
5. اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. افتح Twitch ثم جرّب مقطعًا من قناة مختلفة.

على iPhone

أغلق Twitch بالكامل، حدّث التطبيق من App Store، ثم أعد تشغيل الهاتف. إذا بقيت Clips لا تعمل داخل التطبيق فقط، احذف التطبيق وأعد تثبيته بعد التأكد من بيانات الدخول ورمز التحقق.

إذا كانت المقاطع لا تعمل بعد الضغط من إشعار أو رابط خارجي

قد يعمل المقطع من داخل Twitch لكنه يفشل عند فتحه من رابط في تطبيق آخر أو من إشعار أو متصفح. هنا المشكلة قد تكون في الرابط العميق أو في طريقة انتقال الرابط إلى التطبيق.

1. انسخ رابط المقطع وافتحه في المتصفح.
2. إذا فتح في المتصفح، جرّب فتحه من داخل تطبيق Twitch بعد تسجيل الدخول.
3. إذا فشل فقط عند فتحه من تطبيق خارجي، حدّث Twitch والتطبيق الذي أرسل الرابط.
4. لا تعالج الحساب أو القناة إذا كان الخلل فقط في فتح الروابط الخارجية.

إذا كانت الدردشة تعمل والبث يعمل لكن Clips فقط لا تعمل

هذه علامة مهمة. إذا كانت الدردشة والبث المباشر يعملان، فالمشكلة ليست في حساب Twitch كله ولا في اتصال التطبيق العام، بل في مشغل المقاطع أو روابطها أو كاشها.

• لا تسجّل الخروج من الحساب مباشرة.
• لا تغيّر إعدادات الإشعارات أو القنوات.
• اختبر مقاطع من قنوات مختلفة، ثم نظّف الكاش إذا كان الخلل داخل التطبيق.

أما إذا كانت الدردشة نفسها لا تظهر أو لا تتحدث أثناء البث، فهذه مشكلة مختلفة تمامًا، ويفيدك حل مشكلة دردشة تويتش لا تظهر أو لا تتحدث أثناء البث.

افحص توفر المقطع إذا كان رابطًا قديمًا

بعض روابط Clips القديمة قد لا تعمل لأن المقطع لم يعد متاحًا، أو لأن القناة غيّرت إعداداتها، أو لأن المحتوى أزيل. إذا كان لديك رابط قديم:

• افتح صفحة القناة وابحث عن المقاطع الحديثة.
• جرّب مقطعًا آخر من نفس القناة.
• إذا كانت كل مقاطع القناة لا تعمل لديك وحدك، اختبر من المتصفح أو جهاز آخر.
• إذا كان رابط واحد فقط هو المتعطل، فالأرجح أنه غير متاح أو محذوف.

إذا فشلت Clips مع كل الفيديوهات، عالج التطبيق ككل

عندما تفشل الصفحة الرئيسية، البثوث، المقاطع، والدردشة معًا، لا تبقَ داخل ملف Clips. هذا يعني أن التطبيق لا يحمّل بيانات Twitch بشكل صحيح.

1. حدّث Twitch.
2. بدّل الاتصال.
3. أوقف VPN مؤقتًا.
4. امسح الكاش على Android.
5. جرّب Twitch من المتصفح.

إذا كان كل شيء لا يتحدث أو لا يظهر داخل التطبيق، فابدأ من حل مشكلة تويتش لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض بثوثًا جديدة بدل اعتبار Clips هي السبب الوحيد.

اختبار سريع قبل حذف التطبيق

1. جرّب مقطعًا آخر من قناة مختلفة.
2. افتح نفس المقطع من المتصفح.
3. بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
4. أوقف VPN أو DNS خاص مؤقتًا.
5. حدّث Twitch.
6. امسح الكاش إذا كانت المشكلة داخل التطبيق فقط.

علامة النجاح: إذا عملت المقاطع من المتصفح أو من شبكة أخرى، فالمشكلة ليست في حسابك. وإذا عملت مقاطع أخرى وفشل رابط واحد، فالمقطع نفسه هو المشكلة. وإذا فشلت كل المقاطع داخل التطبيق فقط، فنظّف التطبيق أو أعد تثبيته بعد الخطوات الخفيفة.

القرار العملي الذي يحسم أغلب مشاكل Clips في Twitch

إذا كانت المقاطع Clips في تويتش لا تعمل أو لا تُحمّل، فلا تبدأ من حذف الحساب. اختبر أولًا مقطعًا آخر، ثم افتح نفس الرابط من المتصفح، وبعدها بدّل الاتصال وأوقف VPN. إذا كان الخلل في رابط واحد، فالمقطع غالبًا غير متاح. وإذا كان في التطبيق فقط، حدّث Twitch وامسح الكاش. وإذا كانت البثوث والدردشة والصفحة الرئيسية تتعطل أيضًا، فالمشكلة أوسع من Clips وتحتاج فحص تحميل التطبيق كله.