إذا فتحت Mastodon ووجدت الصفحة الرئيسية ثابتة على منشورات قديمة، أو لا تعرض منشورات جديدة من الحسابات التي تتابعها، أو تبقى على التحميل رغم أن الإنترنت يعمل، فلا تتعامل مع المشكلة كأن الحساب توقف عن العمل فورًا. في ماستودون، الصفحة الرئيسية تعتمد على الخادم الذي عليه حسابك، وعلى جلسة التطبيق، وعلى الاتصال بين التطبيق والخادم، وعلى أن الحسابات التي تتابعها تنشر فعلًا محتوى جديدًا يصل إلى خادمك. لذلك التشخيص الصحيح يبدأ من سؤال محدد: هل المشكلة في التطبيق فقط، أم في الخادم، أم في الحساب، أم أن الخط الزمني نفسه لا يحتوي على جديد؟
افتح نفس الحساب من موقع الخادم قبل تغيير التطبيق
لأن Mastodon موزع على خوادم مختلفة، يجب ألا تبدأ بمسح التطبيق قبل اختبار الخادم نفسه. افتح موقع الخادم الذي يستضيف حسابك من المتصفح، ثم سجل الدخول إلى نفس الحساب وشاهد الصفحة الرئيسية هناك.
- افتح متصفح الهاتف أو الكمبيوتر.
- ادخل إلى موقع الخادم الذي عليه حسابك.
- سجّل الدخول بنفس الحساب.
- افتح الصفحة الرئيسية أو Home timeline.
- راقب هل تظهر منشورات جديدة هناك أم أن الصفحة ثابتة أيضًا.
- إذا كانت الصفحة تتحدث على الويب ولا تتحدث في التطبيق: المشكلة غالبًا من التطبيق أو الكاش أو جلسة الهاتف.
- إذا كانت الصفحة لا تتحدث حتى على الويب: افتح التشخيص من الخادم أو الحساب أو المتابعات، لا من التطبيق فقط.
علامة النجاح: إذا ظهرت المنشورات الجديدة من المتصفح، فقد عرفت أن حسابك والخادم يملكان البيانات، وأن العطل محصور غالبًا في تطبيق الهاتف.
تأكد أنك داخل الحساب والخادم الصحيحين
قد يبدو هذا بديهيًا، لكنه سبب متكرر في Mastodon. إذا كان لديك أكثر من حساب أو أكثر من خادم، فقد تفتح تطبيقًا مسجلًا بحساب مختلف، فتبدو الصفحة فارغة أو قديمة أو لا تحتوي على الحسابات التي تتوقعها.
- افتح إعدادات الحساب داخل التطبيق.
- راجع اسم المستخدم الكامل والخادم الظاهر معه.
- تأكد أنه نفس الحساب الذي تتابع منه الأشخاص أو الوسوم التي تنتظر منشوراتها.
- إذا كان الخادم أو الحساب مختلفًا، أضف الحساب الصحيح بدل محاولة تحديث صفحة لا تخصه.
إذا كان التطبيق يرفض دخول الحساب أو لا يقبل الخادم، فابدأ من حل مشكلة ماستودون لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب لأن الصفحة الرئيسية لن تتحدث بشكل صحيح مع جلسة دخول غير مستقرة أو حساب مضاف على خادم خاطئ.
حدّث الصفحة بطريقة تكسر الجلسة العالقة
السحب المتكرر للتحديث لا يكفي دائمًا إذا كانت الجلسة داخل التطبيق عالقة. نفّذ تحديثًا نظيفًا بدل تكرار نفس الحركة:
- أغلق تطبيق Mastodon بالكامل من التطبيقات الحديثة.
- أوقف VPN أو DNS خاص مؤقتًا إذا كنت تستخدمه.
- بدّل الاتصال بين Wi-Fi وبيانات الهاتف إذا كان أحدهما ضعيفًا.
- افتح التطبيق من الأيقونة مباشرة.
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية واسحب للتحديث مرة واحدة فقط.
إذا ظهرت منشورات جديدة بعد هذه الدورة، فالمشكلة كانت جلسة تحديث معلقة أو اتصالًا غير مستقر، لا خللًا دائمًا في الحساب.
افصل بين الصفحة الرئيسية والخط العام أو الوسوم
في Mastodon، الصفحة الرئيسية لا تعرض كل ما يحدث على الشبكة. هي تعرض غالبًا منشورات الحسابات التي تتابعها وما يصل إلى خادمك ضمن هذا السياق. لذلك إذا لم ترَ منشورات جديدة في Home، اختبر أقسامًا أخرى:
- افتح صفحة حساب تتابعه وتعرف أنه نشر مؤخرًا.
- افتح الوسوم أو البحث عن وسم نشط.
- افتح الخط المحلي أو العام إذا كان تطبيقك وخادمك يعرضانهما.
إذا كانت المنشورات الجديدة تظهر في صفحات الحسابات ولا تظهر في الصفحة الرئيسية، فالمشكلة قد تكون في الخط الزمني أو في المتابعة أو في تأخر وصول المنشورات إلى خادمك. أما إذا لم يظهر أي محتوى جديد في أي مكان، فالخلل أوسع من الصفحة الرئيسية.
إذا كانت المشكلة بعد متابعة حسابات جديدة، امنح الخادم وقتًا بدل إعادة التثبيت
أحيانًا تتوقع أن تظهر منشورات حساب جديد فورًا في صفحتك، لكن Mastodon يعتمد على تفاعل الخوادم مع بعضها. إذا تابعت حسابًا من خادم آخر، قد لا يظهر كل المحتوى القديم تلقائيًا في الصفحة الرئيسية. المهم هو اختبار المنشورات الجديدة بعد المتابعة، لا انتظار امتلاء الصفحة بكل تاريخ الحساب.
- افتح صفحة الحساب الذي تابعته وتأكد أنك تتابعه فعلًا.
- راقب منشورًا جديدًا بعد المتابعة بدل الاعتماد على منشورات قديمة.
- إذا ظهرت منشورات الحساب في صفحته فقط ولا تظهر في Home بعد فترة، اختبر من الويب للمقارنة.
لا تحذف التطبيق إذا كانت المشكلة مرتبطة بتوقع ظهور منشورات قديمة من حسابات لم تكن تتابعها سابقًا.
إذا كانت المنشورات لا تُنشر من حسابك أيضًا، لا تعزل الصفحة الرئيسية وحدها
إذا لاحظت أن صفحتك لا تتحدث، وفي الوقت نفسه منشوراتك أنت لا تخرج أو تبقى عالقة، فالمشكلة قد تكون في الاتصال بالخادم أو جلسة الحساب، لا في عرض الصفحة فقط.
في هذه الحالة انتقل إلى حل مشكلة منشورات ماستودون لا تُنشر أو تعلق عند الإرسال لأن فشل النشر وتوقف تحديث الصفحة معًا يشيران غالبًا إلى عطل أوسع في الاتصال أو الحساب أو الخادم.
امسح كاش التطبيق إذا كانت الصفحة تتحدث على الويب فقط
إذا أثبتّ أن الصفحة الرئيسية تعمل على موقع الخادم من المتصفح، لكن تطبيق الهاتف لا يعرض الجديد، فابدأ بتنظيف التطبيق بدل تغيير الخادم أو كلمة المرور.
على Android
- افتح الإعدادات.
- ادخل إلى التطبيقات.
- اختر تطبيق Mastodon الذي تستخدمه.
- افتح التخزين.
- اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- افتح التطبيق واسحب لتحديث الصفحة الرئيسية.
على iPhone
أغلق التطبيق بالكامل، حدّثه من App Store، ثم أعد تشغيل الهاتف. إذا بقيت الصفحة لا تتحدث داخل التطبيق فقط، احذف التطبيق وأعد تثبيته بعد التأكد من أنك تعرف الخادم الصحيح وبيانات الدخول.
إذا كان التطبيق نفسه لا يفتح أو ينهار قبل الوصول إلى الصفحة، فابدأ من حل مشكلة تطبيق ماستودون لا يفتح أو ينهار عند التشغيل.
إذا كانت الإشعارات تصل لكن الصفحة لا تعرض الجديد، افحص مسار العرض لا التنبيه
قد تصلك إشعارات ردود أو متابعات، لكن الصفحة الرئيسية لا تعرض منشورات جديدة. هذا يعني أن مسار الإشعارات يعمل جزئيًا، بينما خط Home أو تحميل المنشورات هو المتأثر.
- افتح الإشعار مباشرة وانظر هل يفتح المنشور المرتبط به.
- افتح الصفحة الرئيسية بعد ذلك واسحب للتحديث.
- إذا كان الإشعار يفتح المنشور لكن Home لا يتحدث، فالمشكلة في الخط الزمني داخل التطبيق أو الخادم.
أما إذا كانت الإشعارات نفسها لا تصل أيضًا، فراجع حل مشكلة إشعارات ماستودون لا تعمل أو لا تصل لأن الخلل قد يشمل استقبال التنبيهات لا عرض الصفحة فقط.
إذا كانت الصور والفيديوهات فقط لا تظهر، لا تعتبر الصفحة كلها متوقفة
أحيانًا تظهر المنشورات النصية الجديدة، لكن الصور أو الفيديوهات لا تُحمّل أو تبقى فارغة. هذا ليس نفس عطل تحديث الصفحة. هنا المشكلة أقرب إلى تحميل الوسائط أو الاتصال أو قيود الخادم.
- إذا كانت النصوص الجديدة تظهر والوسائط لا تظهر، فالمشكلة في الوسائط.
- إذا لم تظهر منشورات جديدة أصلًا، فالمشكلة في تحديث الخط الزمني.
- إذا كنت لا تستطيع رفع الصور أو الفيديوهات من حسابك أيضًا، فالمسار الأدق هو حل مشكلة الصور والفيديوهات لا تُرفع على ماستودون.
راقب حالة الخادم إذا تعطل الويب والتطبيق معًا
إذا كانت الصفحة لا تتحدث على التطبيق ولا على موقع الخادم، فلا تضيع الوقت في حذف التطبيق. قد يكون الخادم بطيئًا، تحت صيانة، أو لديه مشكلة في جلب المنشورات من خوادم أخرى.
- افتح صفحة الخادم الرئيسية من المتصفح.
- جرّب تسجيل الدخول ومشاهدة الإشعارات أو صفحة حسابك.
- إذا كان الموقع نفسه بطيئًا أو يعرض أخطاء، انتظر أو راجع صفحة حالة الخادم إن كانت متاحة.
- لا تغير كلمة المرور ولا تعيد تثبيت التطبيق إذا كانت المشكلة ظاهرة من الويب أيضًا.
علامة النجاح: إذا عاد الخط الزمني على الويب، ثم عاد في التطبيق بعد تحديث أو إعادة فتح، فالمشكلة كانت من الخادم أو الاتصال المؤقت، لا من إعدادات حسابك.
لا تخلط بين قلة النشاط ومشكلة التحديث
إذا كنت تتابع عددًا قليلًا من الحسابات، أو كانت الحسابات غير نشطة، فقد تبدو الصفحة كأنها لا تتحدث. اختبر ذلك عمليًا قبل اتهام التطبيق:
- افتح حسابًا نشطًا تعرف أنه ينشر باستمرار.
- تابعه إن لم تكن تتابعه.
- راقب منشورًا جديدًا بعد المتابعة.
- قارن الصفحة الرئيسية بالويب.
إذا لم يكن هناك نشاط جديد من الحسابات التي تتابعها، فعدم تغير الصفحة ليس عطلًا. أما إذا كانت الحسابات تنشر فعلًا ولا يظهر شيء لديك، فتابع التشخيص من الخادم أو التطبيق.
اختبار سريع قبل اعتبار الصفحة الرئيسية معطلة
- افتح حسابك من موقع الخادم عبر المتصفح.
- قارن الصفحة الرئيسية بين الويب والتطبيق.
- افتح صفحة حساب تتابعه وتعرف أنه نشر مؤخرًا.
- بدّل الاتصال وأوقف VPN مؤقتًا.
- أغلق التطبيق بالكامل وافتحه من جديد.
- امسح الكاش إذا كان الخلل في التطبيق فقط.
علامة النجاح: إذا ظهرت المنشورات على الويب ولم تظهر في التطبيق ثم عادت بعد تنظيف الكاش أو إعادة فتح التطبيق، فالمشكلة كانت محلية في التطبيق. وإذا لم تظهر على الويب أيضًا، فافتح التشخيص من الخادم أو الحساب أو المتابعات.
القرار العملي الذي يحسم أغلب أعطال تحديث Mastodon
إذا كان ماستودون لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض منشورات جديدة، فلا تبدأ من حذف الحساب. اختبر حسابك من موقع الخادم أولًا، ثم تأكد أنك داخل الحساب والخادم الصحيحين، وقارن الصفحة بين الويب والتطبيق. إذا كانت المشكلة في التطبيق فقط، نظّف الكاش وحدّثه. وإذا كانت على الويب أيضًا، فافحص الخادم أو نشاط الحسابات التي تتابعها. وإذا كان النشر والإشعارات والوسائط كلها متأثرة، فالمشكلة أوسع من الصفحة الرئيسية وحدها.
