عندما لا يصل رمز التحقق من البنك أثناء إضافة البطاقة إلى Google Wallet، فالمشكلة ليست في إشعارات الهاتف فقط. الأكثر شيوعًا أن البنك يرسل الرمز إلى رقم أو بريد غير محدث، أو أنه يعتمد قناة تحقق مختلفة مثل التطبيق البنكي أو المكالمة بدل الرسائل النصية.
اسأل أولًا: كيف يرسل البنك التحقق لهذه البطاقة؟
لا تبدأ بإعادة طلب الرمز عشر مرات قبل أن تعرف القناة الصحيحة. بعض البنوك ترسل SMS، وبعضها يرسل عبر التطبيق، وبعضها يحتاج مكالمة أو تحققًا يدويًا من الدعم.
- راجع بيانات الاتصال المسجلة لدى البنك، لا بيانات Google فقط.
- تحقق من أن الرسائل القصيرة والمكالمات البنكية غير محظورة على هاتفك.
- إذا كان البنك يوفر طريقة بديلة للتحقق فاخترها.
- لا تكرر طلب الرمز بسرعة متتالية حتى لا تُعلّق المحاولة مؤقتًا.
إذا كانت البطاقة نفسها ترفض الإضافة
فراجع حل مشكلة Google Wallet لا تضيف البطاقة أو ترفض التحقق منها لأن الرمز ليس دائمًا أصل المشكلة.
ميّز بين تأخر وصول الرمز وعدم صدوره أصلًا
إذا وصل الرمز متأخرًا مرة أو مرتين، فهذه مشكلة زمنية أو شبكة. أما إذا لم يصدر أبدًا عبر عدة محاولات صحيحة، فالمشكلة أقرب إلى قناة البنك أو بياناتك لديهم.
متى تتوقف عن المحاولة الذاتية؟
إذا تأكدت أن الرقم صحيح، والقناة الصحيحة مفعلة، ولا يزال التحقق لا يصل، فالاتصال بالبنك هو الخطوة الأقصر. Google لا يرسل هذا الرمز نيابة عن البنك.
الخطوة العملية الأخيرة
افحص قناة التحقق أولًا، ثم بياناتك لدى البنك، ثم اطلب الرمز مرة واحدة بطريقة صحيحة. إذا لم يصل بعدها، انقل المشكلة للبنك مباشرة بدل تدوير نفس المحاولة داخل Wallet.
