رفض إضافة البطاقة إلى Google Wallet لا يعني فورًا أن البطاقة غير مدعومة. في الواقع، كثير من الحالات يكون سببها أن البنك يطلب قناة تحقق لا تُستكمل جيدًا، أو أن بيانات البطاقة/الحساب لا تطابق ما يتوقعه البنك، أو أن البلد والبنك لا يدعمان التفعيل الرقمي كما تتوقع.
افصل أولًا بين رفض من Google ورفض من البنك
إذا ظهرت الرسالة أثناء إدخال البطاقة أو قبل الوصول إلى التحقق، فابدأ ببيانات البطاقة والحساب. أما إذا وصلت إلى خطوة التحقق ثم توقفت، فالمشكلة غالبًا من البنك أو قناة التفعيل.
- أدخل البطاقة من الحساب الصحيح داخل Google Wallet.
- تأكد أن اسمك وبيانات البطاقة مطابقة لما لدى البنك.
- تحقق أن البنك والبطاقة مدعومان في بلدك لهذا الاستخدام.
- إذا وصلتك خطوة التحقق، أكملها من القناة التي يحددها البنك.
لا تكرر المحاولة إذا كانت بياناتك غير مكتملة
إعادة الإدخال بنفس البيانات الخاطئة لا تضيف شيئًا. صحح الهاتف أو البريد أو بيانات البطاقة لدى البنك أولًا إذا كنت تشك في عدم التطابق.
إذا كان رمز التحقق لا يصل أصلًا
فالمسار الأدق هو حل مشكلة رمز التحقق من البنك لا يصل عند إضافة البطاقة إلى Google Wallet.
إذا أضيفت البطاقة لكن الدفع لا يعمل
فالمسار التالي هو حل مشكلة الدفع اللاتلامسي Tap to Pay لا يعمل في Google Wallet لأن المشكلة لم تعد في الإضافة بل في أهلية الدفع.
القرار العملي المناسب
إذا كان الرفض سابقًا لمرحلة التحقق، راجع دعم البطاقة والبيانات. وإذا كان الرفض أثناء التحقق، تعامل مع البنك وقناة التفعيل. لا تخلط بين هذين المسارين لأن الحلول مختلفة تمامًا.
