Find My Device يجمع بين الموقع والاتصال والحساب وخدمات Google. لذلك فإن بقاء الجهاز غير متصل أو عدم تحديد موقعه قد ينتج من فقد الاتصال، أو من تعطيل خدمة العثور، أو من فتح الحساب الخطأ في صفحة التتبع. في مثل هذه الحالات، أول فائدة حقيقية تأتي من قراءة العرض كما هو، لا كما نفترضه.
ما الذي يعنيه هذا العرض غالبًا؟
- الجهاز غير متصل بالإنترنت أو الموقع معطل عليه.
- الحساب المستخدم في التتبع ليس هو الحساب الرئيسي الموجود على الهاتف.
- خدمة Find My Device أو خدمات Google Play غير مفعلة كما يجب.
ليس كل سبب هنا متساويًا. بعضه شائع وواضح، وبعضه أقل احتمالًا ولا يستحق أن تبدأ به.
جرّب هذه الخطوات من الأسهل إلى الأعمق
- تأكد من الحساب أولًا، لأن استخدام حساب آخر يضيع وقتًا طويلًا بلا فائدة.
- راجع على الهاتف إن أمكن أن الموقع وخدمة Find My Device وخدمات Google Play كلها مفعلة.
- إذا كان الجهاز يعمل لكن لا يظهر، جرّب تحريك الشبكة: واي فاي أو بيانات أو إعادة تشغيل بسيطة.
- امنح الخدمة بعض الوقت بعد تشغيل الهاتف، فالظهور ليس فوريًا دائمًا.
- إذا كان الهاتف بلا بطارية أو بلا شبكة، لا تتوقع تحديثًا لحظيًا للموقع.
قبل أن تنتقل إلى حل أكبر من اللازم
- اعتبار آخر موقع قديم دليلًا على أن الخدمة متوقفة بالكامل.
- الاعتماد على أن الموقع سيظهر حتى والهاتف بلا اتصال أو الخدمات مغلقة.
إذا كان الجهاز يظهر لكن أوامر الرنين والقفل لا تعمل، فالمشكلة أقرب إلى تنفيذ الأوامر لا إلى تحديد الموقع.
إذا أردت ربط هذه الحالة بحالة قريبة منها داخل الدفعة، ابدأ بـ حل مشكلة Find My Device لا يشغّل الرنين أو لا ينفّذ القفل عن بُعد ثم انتقل عند الحاجة إلى حل مشكلة Google Authenticator لا ينقل الرموز إلى الهاتف الجديد. هذا المسار يمنعك من معالجة العرض الخطأ.
