عندما لا تتم المزامنة أو تتأخر، يصبح من الصعب معرفة هل الخلل من التطبيق أو من الحساب أو من الهاتف. لذلك من الأفضل ترتيب التشخيص قبل إعادة التثبيت أو حذف البيانات.
ما السبب الأقرب لتوقف المزامنة؟
غالبًا يكون السبب من قيود الخلفية، أو من ضعف الاتصال، أو من جلسة حساب غير مستقرة، أو من خلل في عنصر محدد داخل التطبيق. لذلك من المهم أن تعرف أولًا هل المشكلة في كل البيانات أم في نوع واحد فقط.
خطوات عملية للتشخيص والإصلاح
ابدأ بتحديث التطبيق، ثم تأكد أن الخلفية غير مقيدة، وأن تزامن الحساب مفعّل في إعدادات الهاتف. بعد ذلك اختبر الحساب من الويب أو من جهاز آخر. إذا ظهرت البيانات هناك واختفت هنا، فالمشكلة محلية غالبًا.
ما الخطوة التالية إذا استمرت المشكلة؟
أعد تسجيل الدخول أو امسح الكاش أو أعد التثبيت إذا بقيت البيانات لا تتحدث. وقد يفيدك أيضًا مراجعة حل مشكلة إشعارات Google Calendar لا تعمل أو لا تصل أو حل مشكلة Google Calendar لا يعرض التقاويم المشتركة أو المضافة لأن اختفاء العناصر أو تأخر الإشعارات قد يكون من نفس الجذر.
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فاختبر نفس الحساب أو الوظيفة من الويب أو من جهاز آخر. هذا الاختبار البسيط يوضح بسرعة هل المشكلة من الهاتف نفسه أم من التطبيق أو الحساب أو الخادم.
