عندما تصل الإشارات المرجعية ولا تصل كلمات المرور، أو يحدث العكس، فالمشكلة ليست «في Chrome كله». في الغالب هناك فرق بين حالة تسجيل الدخول، وحالة المزامنة، ونوع البيانات المسموح بمزامنته. لهذا فالفحص الأسرع هنا أهم من أي شرح نظري طويل.
الفحص الذي يوفر الوقت
جرّب دائمًا أن تعيد إنتاج المشكلة بطريقة بسيطة وواضحة: حساب واحد، جهاز واحد، شبكة واحدة، ومحاولة محددة. كل تعقيد إضافي في الاختبار يجعل التشخيص أبطأ.
- تسجيل الدخول إلى Chrome دون تفعيل المزامنة الفعلية أو تعطيل نوع بيانات معيّن.
- استخدام إصدار قديم جدًا من Chrome أو وجود خطأ في عبارة المرور الخاصة بالمزامنة.
- حسابات متعددة أو ملف شخصي مختلف يجعل البيانات محفوظة محليًا لا على الحساب.
إعدادات تؤثر في هذا العطل أكثر من غيرها
- افتح إعدادات Chrome وتأكد أن المزامنة مفعلة للحساب الصحيح وأن الأنواع المطلوبة محددة.
- تحقق من وجود عبارة مرور قديمة للمزامنة إذا كانت بعض البيانات لا تظهر على الأجهزة الأخرى.
- حدّث Chrome على كل الأجهزة، لأن الإصدارات القديمة جدًا قد تتوقف عن مزامنة البيانات.
- قارن بين صفحة bookmarks/password manager على الويب وبين المتصفح لمعرفة هل البيانات مفقودة أم فقط غير ظاهرة محليًا.
- أوقف المزامنة ثم أعد تشغيلها إذا بقيت الحالة معلقة على جهاز واحد دون بقية الأجهزة.
ما الذي يوقف التقدم عادة؟
- الخلط بين حفظ كلمة المرور في الجهاز وبين حفظها في حساب Google.
- تجربة إزالة الملف الشخصي بسرعة قبل التأكد من أن البيانات أصلًا موجودة على السحابة.
إذا كانت المشكلة تخص السجل وعلامات التبويب فقط، فتعامل معها كعطل مزامنة جزئي لا كفشل كامل في حساب Chrome.
وحسب زاوية المشكلة، قد تحتاج بعد ذلك إلى حل مشكلة Google Chrome لا يزامن السجل أو علامات التبويب بين الأجهزة أو حل مشكلة ميزة الملء التلقائي لا تعمل في Google Chrome لأنهما يكملان هذه الحالة من جانب قريب بدون تكرار غير مفيد.
