إذا كنت فعّلت التحديث التلقائي في Google Play لكن التطبيقات تبقى قديمة حتى تدخل أنت وتضغط تحديث، فغالبًا المشكلة في شروط التنفيذ لا في الزر نفسه. المتجر قد ينتظر واي فاي، أو يتأثر بتوفير البطارية، أو يتوقف بسبب قيود البيانات في الخلفية. لهذا من الأفضل أن تبدأ بالتفريق بين الحالات المتشابهة بدل جمعها كلها تحت عنوان واحد.
فرّق أولًا بين عطل محلي وعطل مرتبط بالحساب
إذا ظهر الخلل على جهاز واحد فقط، فالأرجح أن السبب من التطبيق أو النظام أو الإعداد المحلي. أما إذا تكرر على أكثر من جهاز بالحساب نفسه، فابدأ بالحساب أو إعدادات الخدمة بدل الجهاز.
- اختيار التحديث عبر الواي فاي فقط مع استخدام بيانات الهاتف أغلب الوقت.
- منع نشاط المتجر أو خدمات Google Play في الخلفية بسبب توفير البطارية.
- وجود حسابات متعددة أو أخطاء مؤقتة في المزامنة تمنع فحص التحديثات في الوقت الطبيعي.
خطوات التشخيص ثم الحل
- راجع خيار التحديث التلقائي وتأكد هل هو عبر أي شبكة أم عبر الواي فاي فقط.
- اسمح لمتجر Play وخدمات Google Play بالعمل في الخلفية واستثنهما من التوفير القاسي للبطارية.
- افتح صفحة إدارة التطبيقات واضغط البحث عن تحديثات مرة واحدة لإعادة تنشيط دورة الفحص.
- تأكد من وجود سعة كافية لأن المتجر قد يؤجل التحديثات عندما تكون المساحة ضيقة.
- حدّث خدمات Google Play نفسها وGoogle Play system update إن كان الجهاز يدعم ذلك.
متى تكون التجربة الذاتية كافية ومتى لا؟
إذا كانت التحديثات لا تعمل يدويًا أيضًا، فانتقل أولًا إلى تشخيص التنزيل المعلّق لأن السبب يصبح من المتجر أو الاتصال أكثر من كونه من خيار التحديث التلقائي.
- الاعتماد على التحديث التلقائي مع تعطيل البيانات في الخلفية للمتجر.
- ربط التأخير دائمًا بخطأ عام في Google بينما المشكلة محلية على الجهاز.
ستستفيد أيضًا من حل مشكلة تعليق التنزيل في متجر Google Play على «قيد الانتظار» لأنه يعالج عطلًا قريبًا من الزاوية نفسها، بينما يساعدك حل مشكلة سجل الطلبات أو الاشتراكات لا يظهر داخل Google Play إذا أردت استبعاد سبب مجاور قبل التواصل مع الدعم أو إعادة ضبط الخدمة.
