أحيانًا يبدو الخلل كبيرًا بينما هو في الحقيقة علامة واحدة يمكن قراءتها بسرعة. إذا كان Google Translate عندك يعاني من حالة: ترجمة المستندات لا تعمل في Google Translate، فابدأ بتحديد أين يظهر العطل بالضبط: على الهاتف فقط، على الويب فقط، أم على الحساب كله. هذا التفريق يوفر وقتًا طويلًا قبل العبث بالإعدادات.
أول اختبار حاسم هنا
إذا كان الخلل يظهر على الهاتف فقط بينما الويب يعمل بشكل طبيعي، فابدأ من الهاتف أو من التطبيق. أما إذا ظهر نفس العرض في أكثر من جهاز، فاحتمال أن السبب من خدمة الترجمة يصبح أعلى.
ما الأسباب التي تستحق التركيز فعلًا؟
إذن كاميرا أو ميكروفون أو الظهور فوق التطبيقات مفقود، حزمة اللغة ناقصة أو قديمة، النص المصدر غير واضح أو قصير جدًا، وأحيانًا يظهر سبب رابع أقل شيوعًا لكنه لا يستحق أن تبدأ به.
إذا ظهر الخلل فقط على جهاز واحد، فابدأ من الهاتف. أما إذا ظهر على أكثر من جهاز أو من الويب أيضًا، فانتقل سريعًا إلى خدمة الترجمة.
جرّب التالي من الأبسط إلى الأعمق
- راجع أذونات الكاميرا والميكروفون وميزة الظهور فوق التطبيقات بحسب الوظيفة التي تفشل.
- حدّث حزم اللغات غير المتصلة إذا كنت تعتمد على الترجمة بلا إنترنت. وإذا وجدت أن حالتك تقترب من المحادثة الفورية لا تعمل في Google Translate فراجعها لأن الفرق بين العرضين قد يكون صغيرًا لكن الحل مختلف.
- اختبر النص نفسه بنسخ ولصق مباشر لمعرفة هل الخلل من التقاط النص أم من الترجمة نفسها.
- إذا كانت الشاشة فارغة أو الترجمة ناقصة، أعد فتح التطبيق وبدّل اللغة المصدر يدويًا بدل الاكتشاف التلقائي. وإذا كان الخلل يتقاطع مع حالة أخرى قريبة فراجع أيضًا ميزة Tap to Translate لا تظهر أو لا تعمل.
الفكرة الأساسية هنا أن تحدد موضع العطل أولًا ثم تختبر السبب الأرجح، لا أن تجرّب كل حل ممكن دفعة واحدة.
