حل مشكلة كلمات السر لا تُحفظ في iCloud Keychain على الآيفون

عندما لا يحفظ الآيفون كلمات السر في iCloud Keychain، فالمشكلة لا تكون دائمًا من Safari. أحيانًا يكون iCloud Keychain غير مفعّل، أو AutoFill يستخدم مدير كلمات مرور آخر، أو الموقع يمنع اقتراح الحفظ، أو أن تسجيل الدخول إلى iCloud غير مستقر، أو أن كلمة السر محفوظة محليًا في تطبيق مختلف. لذلك ابدأ من مكانين فقط: هل تظهر كلمة السر داخل الإعدادات > كلمات السر بعد حفظها؟ وهل iCloud Keychain مفعّل كمصدر للحفظ والمزامنة؟

اختبر الحفظ بكلمة سر جديدة في Safari

افتح Safari وادخل إلى موقع بسيط تملك حسابًا فيه، ثم سجّل الدخول يدويًا باسم المستخدم وكلمة السر. بعد تسجيل الدخول، انتظر ظهور نافذة أو شريط يقترح حفظ كلمة السر. إذا ظهر الاقتراح واضغطت حفظ، افتح الإعدادات، ثم كلمات السر، وابحث عن اسم الموقع.

إذا ظهرت كلمة السر هناك، فالحفظ يعمل، وقد تكون المشكلة في موقع أو تطبيق محدد. إذا لم يظهر اقتراح الحفظ أصلًا، أو ضغطت حفظ ولم تجد شيئًا داخل كلمات السر، فانتقل إلى إعدادات iCloud Keychain وAutoFill. لا تختبر أولًا داخل تطبيق بنك أو تطبيق يمنع الحفظ؛ استخدم Safari وموقعًا عاديًا لتحديد هل الخلل عام أم خاص.

علامة النجاح: ظهور اسم الموقع داخل صفحة كلمات السر بعد حفظه يعني أن الآيفون حفظ كلمة السر. بعدها يصبح فحص المزامنة بين الأجهزة خطوة منفصلة.

فعّل iCloud Keychain من إعدادات iCloud

افتح الإعدادات، ثم اضغط على اسمك في الأعلى، ثم iCloud. ادخل إلى قائمة التطبيقات أو الخدمات التي تستخدم iCloud، ثم افتح Passwords and Keychain أو كلمات السر وسلسلة المفاتيح. تأكد أن المزامنة مفعّلة على هذا الآيفون.

إذا كان الخيار مغلقًا، شغّله وانتظر قليلًا على Wi-Fi أو بيانات مستقرة. بعد ذلك جرّب حفظ كلمة سر جديدة من Safari. إذا بدأ الحفظ بعد التفعيل، فالمشكلة كانت أن Keychain غير مشارك مع iCloud. أما إذا كان الخيار لا يقبل التفعيل أو يعود للإغلاق، فافحص Apple Account وiCloud قبل متابعة Safari.

تأكد أن Apple Account مستقر قبل انتظار المزامنة

iCloud Keychain لا يعمل بشكل موثوق إذا كان Apple Account يطلب كلمة سر أو تحققًا أو لا يكتمل تسجيل الدخول. افتح الإعدادات واضغط على اسمك. إذا وجدت رسالة تطلب تحديث إعدادات Apple Account أو إدخال كلمة السر، أكملها أولًا. بعد ذلك افتح iCloud وتأكد أن Keychain ما زال مفعّلًا.

إذا كان iCloud لا يفتح أو لا يكتمل تسجيل الدخول، فلا تعالج كلمات السر قبل الحساب. استخدم حل مشكلة iCloud لا يعمل أو لا يكتمل تسجيل الدخول عليه في الآيفون. وإذا ظهرت رسالة تعذر التحقق أو Verification Failed، فالمسار الأقرب هو حل مشكلة تعذر التحقق من Apple Account أو ظهور Verification Failed على الآيفون.

راجع AutoFill حتى لا يحفظ في مصدر آخر

افتح الإعدادات، ثم عام، ثم الملء التلقائي وكلمات السر AutoFill & Passwords إذا ظهر بهذا الاسم، أو ادخل إلى كلمات السر ثم إعدادات الملء التلقائي حسب إصدار iOS. تأكد أن الملء التلقائي مفعّل، وأن iCloud Passwords & Keychain محدد ضمن مصادر كلمات السر.

إذا كان المصدر الوحيد المفعّل هو مدير كلمات مرور آخر، فقد تُحفظ كلمات السر هناك أو تظهر اقتراحات منه بدل iCloud Keychain. فعّل iCloud Keychain كمصدر، ثم اختبر حفظ كلمة سر جديدة. وإذا كانت المشكلة أن الملء التلقائي لا يملأ كلمات السر أو البطاقات رغم وجودها، فراجع حل مشكلة AutoFill لا يملأ كلمات السر أو البطاقات على الآيفون.

افصل بين عدم الحفظ وعدم الظهور في Safari

قد تكون كلمة السر محفوظة داخل الإعدادات، لكن Safari لا يقترحها عند صفحة تسجيل الدخول. افتح الإعدادات، ثم كلمات السر، وابحث عن اسم الموقع. إذا وجدت بيانات الدخول، فالمشكلة ليست في حفظ Keychain، بل في مطابقة الموقع أو AutoFill أو صفحة تسجيل الدخول.

تأكد أنك تفتح نفس النطاق الذي حُفظت له كلمة السر. بعض المواقع تستخدم نطاقات مختلفة مثل app.example.com أو accounts.example.com، وقد لا يظهر الاقتراح إذا فتحت صفحة أخرى. إذا كانت المشكلة أن Safari لا يحفظ كلمات المرور أو لا يقترحها داخل المتصفح تحديدًا، فالمسار الأقرب هو حل مشكلة Safari لا يحفظ كلمات المرور أو بيانات الدخول على الآيفون.

لا تختبر داخل تطبيق يمنع حفظ كلمات السر

بعض التطبيقات الحساسة، مثل تطبيقات البنوك أو الخدمات الحكومية أو تطبيقات العمل، قد تمنع حفظ كلمات السر أو لا تسمح للملء التلقائي بالوصول إلى حقولها. إذا كان الحفظ يفشل في تطبيق واحد فقط، افتح موقع الخدمة من Safari إن كان متاحًا، أو جرّب تطبيقًا آخر عاديًا يدعم AutoFill.

إذا كانت كلمات السر تُحفظ من Safari ولا تُحفظ أو لا تُملأ داخل التطبيقات فقط، فالمشكلة أقرب إلى تطبيقات الطرف الثالث أو إعدادات AutoFill داخل التطبيقات. راجع حل مشكلة الملء التلقائي لكلمات المرور لا يعمل داخل التطبيقات بدل إعادة ضبط iCloud Keychain بالكامل.

تحقق من Face ID أو رمز الدخول عند فتح كلمات السر

صفحة كلمات السر تحتاج مصادقة باستخدام Face ID أو Touch ID أو رمز الدخول. إذا كان Face ID لا يعمل أو يفشل كثيرًا، قد تعتقد أن كلمات السر غير محفوظة لأنك لا تستطيع فتح القائمة أو استخدام الاقتراحات. افتح الإعدادات، ثم Face ID ورمز الدخول، وتأكد أن المصادقة تعمل بشكل طبيعي.

إذا كان Face ID لا يكمل الإعداد أو يفشل التعرف على الوجه، فابدأ من حل مشكلة Face ID لا يكمل الإعداد أو يفشل التعرف على الوجه في الآيفون. نجاح المصادقة لا يحفظ كلمات السر بحد ذاته، لكنه شرط مهم لاستخدام Keychain وAutoFill دون تعطيل.

راجع المساحة والاتصال إذا الحفظ المحلي يعمل والمزامنة لا تعمل

إذا كانت كلمة السر تظهر داخل الآيفون لكنها لا تظهر على الماك أو الآيباد، فالحفظ المحلي يعمل والمشكلة في المزامنة. تأكد أن الأجهزة الأخرى تستخدم نفس Apple Account، وأن iCloud Keychain مفعّل عليها أيضًا. ثم جرّب الاتصال بشبكة مستقرة وانتظر قليلًا، لأن المزامنة ليست دائمًا فورية.

افتح iCloud على الأجهزة الأخرى وتأكد من تفعيل كلمات السر وسلسلة المفاتيح. إذا كانت خدمات iCloud الأخرى مثل Drive أو الصور لا تتزامن أيضًا، فالمشكلة قد تكون أوسع من كلمات السر. عندها يفيدك فحص حل مشكلة مزامنة iCloud Drive لا تعمل بين الآيفون وأجهزة آبل لمعرفة هل الخلل في اتصال iCloud أو الجهاز نفسه.

احذر من حفظ كلمات السر في Chrome أو Google Password Manager بدل iCloud

إذا كنت تستخدم Chrome أو تطبيقات Google، فقد تُحفظ كلمات السر في Google Password Manager بدل iCloud Keychain. افتح إعدادات Chrome أو Google Password Manager وتحقق هل كلمة السر محفوظة هناك. هذا لا يعني أن iCloud Keychain فشل؛ أنت فقط تحفظ في مصدر آخر.

إذا كنت تريد أن تكون كلمات السر داخل iCloud Keychain، استخدم Safari أو اجعل iCloud Keychain مصدر AutoFill الأساسي. وإذا كانت المشكلة في مدير كلمات مرور Google تحديدًا، فراجع حل مشكلة Google Password Manager لا يحفظ كلمات المرور الجديدة أو حل مشكلة كلمات المرور أو Passkeys لا تتزامن في Google Password Manager.

افحص Passkeys بشكل منفصل عن كلمات السر

Passkeys أو مفاتيح الدخول ليست كلمات سر عادية، وقد تظهر بطريقة مختلفة داخل صفحة كلمات السر. إذا كان الموقع يعتمد على Passkey ولا يطلب حفظ كلمة سر نصية، فلن ترى نافذة حفظ كلمة السر التقليدية. افتح الإعدادات، ثم كلمات السر، وابحث عن الموقع لترى هل يحتوي على مفتاح دخول بدل كلمة سر.

إذا كانت المشكلة أن بصمات الدخول أو Passkeys لا تظهر داخل Safari، فالمسار المناسب هو حل مشكلة بصمات الأصابع لا تتزامن أو لا تظهر في Safari Keychain على الآيفون. أما إذا كانت كلمات السر النصية العادية لا تُحفظ، فاستمر في فحص Keychain وAutoFill وSafari.

أعد تشغيل iCloud Keychain بحذر

إذا كان iCloud Keychain مفعّلًا لكن الحفظ أو المزامنة لا يعملان، يمكنك إيقافه ثم تشغيله مرة واحدة. افتح الإعدادات، ثم اسمك، ثم iCloud، ثم Passwords and Keychain. أوقف المزامنة، وانتظر قليلًا، ثم شغّلها من جديد. إذا ظهرت رسالة تسألك عن الاحتفاظ بالبيانات على الآيفون، اختر الخيار الذي يحافظ على بياناتك المحلية إذا لم تكن متأكدًا.

بعد إعادة التشغيل، جرّب حفظ كلمة سر جديدة في Safari وابحث عنها داخل الإعدادات > كلمات السر. لا تكرر إيقاف وتشغيل Keychain عدة مرات؛ إذا لم يتغير شيء بعد محاولة واحدة، انتقل إلى فحص الحساب والتحديثات والقيود بدل المخاطرة بإرباك المزامنة.

حدّث iOS إذا بدأت المشكلة بعد نقل الجهاز أو تحديث سابق

افتح الإعدادات، ثم عام، ثم تحديث البرامج. ثبّت أي تحديث متاح، خصوصًا إذا بدأت المشكلة بعد نقل البيانات إلى آيفون جديد أو بعد تحديث iOS. كلمات السر وKeychain وAutoFill جزء من النظام، وقد تتأثر بأخطاء تحديث أو جلسة iCloud غير مكتملة.

بعد التحديث، أعد تشغيل الآيفون، وتأكد من أن Apple Account لا يطلب تحققًا، ثم فعّل iCloud Keychain وAutoFill. اختبر الحفظ من Safari بموقع واحد فقط. لا تختبر عشرة مواقع في وقت واحد؛ نتيجة موقع واحد واضح تكفي لتحديد هل الحفظ عاد للعمل.

راجع القيود أو إدارة الجهاز

إذا كان الآيفون تابعًا للعمل أو المدرسة، فقد تمنع الإدارة مزامنة Keychain أو حفظ كلمات السر أو استخدام AutoFill. افتح الإعدادات، ثم عام، ثم VPN وإدارة الجهاز. إذا وجدت ملف إدارة، فقد تكون بعض إعدادات كلمات السر مقيدة بسياسة خارجية.

إذا كان الجهاز لطفل أو ضمن عائلة، راجع مدة استخدام الجهاز وقيود المحتوى والخصوصية. قد تمنع القيود تغييرات الحساب أو بعض المواقع أو الملء التلقائي. لا تسجل الخروج من Apple Account قبل فهم القيد، لأن ذلك قد يزيد مشاكل المزامنة بدل حلها.

متى تنقل كلمات السر يدويًا أو تعيد إنشاءها؟

إذا اكتشفت أن كلمات السر محفوظة في مدير آخر وليست في iCloud، لا تحذفها من المصدر القديم فورًا. صدّرها أو انقلها بالطريقة الرسمية إن كانت متاحة، ثم تأكد من ظهورها داخل الإعدادات > كلمات السر. وإذا كان الموقع لا يسمح بحفظ كلمة سر بسبب Passkey أو سياسة أمنية، استخدم طريقة الدخول التي يوفرها الموقع بدل محاولة إجبار Keychain على حفظ شيء غير موجود.

إذا فقدت كلمة سر ولم تكن محفوظة في أي مدير كلمات مرور، استخدم استعادة كلمة السر من الموقع نفسه. لا تعتمد على iCloud Keychain لاسترجاع كلمة سر لم تُحفظ سابقًا. بعد إنشاء كلمة سر جديدة، وافق على حفظها عندما يقترح الآيفون ذلك، ثم تأكد من ظهورها داخل قائمة كلمات السر.

قرار الإصلاح حسب ما يحدث

إذا لا يظهر اقتراح الحفظ في Safari، افحص Safari وAutoFill والموقع. إذا تضغط حفظ ولا تجد شيئًا في كلمات السر، افحص iCloud Keychain والحساب. إذا تحفظ على الآيفون ولا تتزامن مع الماك أو الآيباد، افحص نفس Apple Account وتفعيل Keychain على الأجهزة الأخرى. إذا الحفظ يعمل في Safari ولا يعمل داخل التطبيقات، فالمشكلة في AutoFill داخل التطبيقات. وإذا كانت كلمات السر محفوظة في Google أو مدير آخر، فليست موجودة تلقائيًا في iCloud Keychain.

تعتبر المشكلة محلولة عندما تحفظ كلمة سر جديدة من Safari، ثم تجدها داخل الإعدادات > كلمات السر، ثم تظهر لاحقًا على أجهزة Apple الأخرى المتصلة بنفس الحساب إذا كانت مزامنة iCloud Keychain مفعّلة. بعد ذلك، أي خلل في رموز التحقق أو Passkeys أو بطاقات الدفع داخل AutoFill يجب التعامل معه كمسار منفصل، لا كمشكلة حفظ كلمات السر نفسها.