عندما لا يفتح لينكدإن حسابك أو لا يصل رمز التحقق، فلا تبدأ بتغيير كلمة المرور مباشرة. تسجيل الدخول في LinkedIn قد يتوقف عند أكثر من نقطة: كلمة مرور غير صحيحة، رمز تحقق لا يصل، جلسة عالقة في التطبيق، رقم هاتف أو بريد قديم، تحقق أمني إضافي، أو حساب مقيّد مؤقتًا. لذلك ابدأ بتحديد أين يتوقف الدخول بالضبط: هل يرفض كلمة المرور؟ هل يقبلها ثم لا يرسل الرمز؟ هل يصل الرمز لكنه لا يُقبل؟ أم أن التطبيق نفسه يعلق قبل الوصول لشاشة التحقق؟ كل حالة لها مسار مختلف.
حدّد مرحلة التوقف قبل طلب رمز جديد
لا تطلب رمز تحقق مرات كثيرة قبل أن تعرف أين المشكلة. راقب الرسالة أو المرحلة التي تظهر لك:
- البريد أو كلمة المرور مرفوضان: ابدأ من بيانات الدخول واستعادة كلمة المرور.
- كلمة المرور صحيحة لكن رمز التحقق لا يصل: افحص البريد، الرسائل، الرقم، والفلاتر.
- الرمز يصل لكن لا يُقبل: افحص انتهاء الرمز، تكرار الطلبات، أو إدخال رمز قديم.
- التطبيق يعلق أو يعود لنفس الشاشة: افحص التطبيق، الكاش، الشبكة، أو جرّب المتصفح.
- تظهر رسالة تقييد أو تحقق أمني: تعامل معها كحالة حساب، لا كمشكلة تطبيق فقط.
علامة النجاح: إذا عرفت مرحلة التوقف، ستتجنب تبديل كلمة المرور بينما المشكلة في وصول الرمز، أو طلب رموز جديدة بينما التطبيق نفسه عالق.
جرّب الدخول من المتصفح لعزل التطبيق
قبل مسح بيانات التطبيق، افتح LinkedIn من متصفح الهاتف أو من جهاز آخر. هذا الاختبار يفصل بين مشكلة الحساب ومشكلة التطبيق على هاتفك.
- افتح متصفح الهاتف.
- ادخل إلى موقع LinkedIn.
- سجّل الدخول بنفس البريد وكلمة المرور.
- راقب هل تصل إلى نفس مشكلة الرمز أم أن الدخول ينجح.
- إذا نجح الدخول من المتصفح وفشل من التطبيق: المشكلة غالبًا في تطبيق LinkedIn أو جلسته القديمة.
- إذا فشل الدخول في المتصفح والتطبيق معًا: المشكلة أقرب إلى الحساب أو التحقق أو بيانات الدخول.
- إذا نجح على جهاز آخر فقط: افحص الشبكة، التطبيق، أو إعدادات الهاتف الحالي.
إذا كان رمز التحقق لا يصل إلى البريد
عندما ينتظر لينكدإن رمزًا عبر البريد، لا تكتفِ بفحص البريد الوارد فقط. رموز التحقق قد تصل إلى الترويج أو الرسائل غير المرغوب فيها أو تتأخر بسبب مزود البريد.
- افتح البريد المرتبط بحساب LinkedIn.
- راجع Inbox ثم Spam وJunk وPromotions.
- ابحث داخل البريد عن كلمة LinkedIn.
- تأكد أن صندوق البريد غير ممتلئ.
- لا تطلب رمزًا جديدًا بسرعة قبل انتظار الرمز الأول قليلًا.
إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى البريد المرتبط بالحساب أصلًا، فلن يكون حل التطبيق كافيًا. يجب أولًا استرجاع البريد أو استخدام مسار استعادة الحساب المتاح من LinkedIn.
إذا كان الرمز لا يصل إلى رقم الهاتف
في حالة الرسائل القصيرة، لا تفترض مباشرة أن LinkedIn لم يرسل الرمز. قد تكون المشكلة من الشبكة، الشريحة، حظر الرسائل الدولية أو القصيرة، أو تطبيق الرسائل نفسه.
- تأكد أن الهاتف يستقبل SMS من أرقام أخرى.
- أوقف وضع الطيران إن كان مفعّلًا.
- تأكد من وجود تغطية شبكة جيدة.
- افحص مجلد الرسائل المحظورة أو الرسائل المزعجة.
- لا تطلب الرمز مرات متتالية بسرعة.
إذا كانت رموز التحقق عمومًا لا تصل إلى الهاتف من أكثر من خدمة، فالمشكلة ليست LinkedIn فقط. راجع حل مشكلة الهاتف لا يقرأ رمز التحقق OTP تلقائيًا إذا كان الرمز يصل ولا يُقرأ تلقائيًا، أو افحص استقبال الرسائل القصيرة إذا كان الرمز لا يصل أصلًا.
إذا وصل الرمز لكنه لا يُقبل
الرمز الذي يصل متأخرًا قد يصبح غير صالح إذا طلبت رمزًا جديدًا بعده. كذلك قد تكون تدخل رمزًا قديمًا من رسالة سابقة. لذلك لا تجمع عدة رموز ثم تجربها عشوائيًا.
- استخدم آخر رمز وصل فقط.
- اكتبه يدويًا بدل النسخ إذا كان النسخ يضيف مسافة أو رمزًا زائدًا.
- تأكد من عدم انتهاء صلاحية الرمز.
- إذا طلبت أكثر من رمز، انتظر وصول الأحدث ثم استخدمه وحده.
إذا قُبل الرمز بعد استخدام آخر رسالة فقط: فالمشكلة كانت من تداخل الرموز القديمة، لا من الحساب.
إذا كانت كلمة المرور مرفوضة
إذا لم تصل أصلًا إلى مرحلة رمز التحقق لأن كلمة المرور مرفوضة، فلا تكرر المحاولات بكلمات قريبة. استخدم مسار إعادة تعيين كلمة المرور من LinkedIn، وتأكد من البريد الذي تستخدمه.
- تحقق أنك تكتب البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب الصحيح.
- انتبه للحسابات القديمة أو حساب العمل إن كنت تملك أكثر من حساب.
- استخدم خيار نسيان كلمة المرور بدل التخمين المتكرر.
- بعد تغيير كلمة المرور، انتظر قليلًا ثم جرّب الدخول من المتصفح أولًا.
إذا كنت تستخدم مدير كلمات مرور، تأكد أنه لا يملأ بيانات حساب قديم أو بريدًا مختلفًا.
إذا كان التطبيق يعلق عند تسجيل الدخول
عندما يعلق تطبيق LinkedIn على شاشة الدخول أو يعود لنفس الصفحة بعد إدخال البيانات، فابدأ من التطبيق لا من كلمة المرور.
- حدّث تطبيق LinkedIn من المتجر.
- أغلق التطبيق من الخلفية وافتحه مرة أخرى.
- بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
- أوقف VPN مؤقتًا.
- جرّب الدخول من المتصفح للمقارنة.
إذا كان التطبيق لا يفتح أو ينهار أصلًا قبل تسجيل الدخول، فالمشكلة ليست في الرمز. أما إذا كان المتصفح يعمل والتطبيق فقط لا يعمل، فامسح الكاش على أندرويد أو أعد تثبيت التطبيق على iPhone بعد التأكد من بيانات الدخول.
على أندرويد: امسح كاش LinkedIn عند فشل التطبيق فقط
استخدم هذه الخطوة إذا كانت بيانات الدخول صحيحة أو الدخول يعمل من المتصفح، لكن تطبيق الهاتف نفسه يرفض أو يعلق.
- افتح إعدادات الهاتف.
- ادخل إلى التطبيقات.
- اختر LinkedIn.
- افتح التخزين.
- اضغط مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- افتح التطبيق وجرب تسجيل الدخول مرة أخرى.
لا تمسح بيانات التطبيق قبل التأكد أنك تستطيع الوصول إلى البريد أو الرقم المرتبط بالحساب، لأنك قد تحتاج رمز تحقق جديدًا بعد تسجيل الخروج.
على iPhone: حدّث التطبيق ثم أعد تثبيته عند ثبات الخلل
إذا كان LinkedIn يعمل من المتصفح لكن التطبيق على iPhone يعلق عند الدخول أو لا ينتقل بعد الرمز، فابدأ بالتحديث ثم إعادة التثبيت عند الحاجة.
- حدّث LinkedIn من App Store.
- أغلق التطبيق من مبدّل التطبيقات.
- أعد تشغيل iPhone.
- إذا بقي الخلل، احذف التطبيق وثبّته من جديد.
- سجّل الدخول بعد التأكد من وصولك للبريد أو الهاتف.
إذا ظهرت رسالة تحقق أمني أو مراجعة حساب
بعض حالات تسجيل الدخول لا تُحل بتغيير كلمة المرور أو مسح التطبيق، لأنها مرتبطة بحماية الحساب. قد يطلب LinkedIn التحقق من الهوية أو تأكيد نشاط غير معتاد أو مراجعة بيانات. في هذه الحالة اقرأ الرسالة بدقة واتبع المسار المطلوب بدل تكرار الدخول.
- لا تستخدم VPN أثناء التحقق إذا كان يغير موقعك باستمرار.
- ادخل من جهاز وشبكة استخدمتهما سابقًا إن أمكن.
- تأكد من البريد والرقم المرتبطين بالحساب.
- لا تنشئ حسابًا جديدًا بنفس البيانات قبل حل حالة الحساب القديم.
إذا كان الحساب مقيّدًا أو يطلب مراجعة، فالمشكلة في حالة الحساب لا في وصول رمز فقط.
إذا كنت لا تتلقى إشعارات LinkedIn بعد الدخول
قد تنجح في الدخول لاحقًا، لكن لا تصلك تنبيهات الرسائل أو الوظائف أو التفاعلات. هذه مشكلة مختلفة عن رمز التحقق. لا تربط بينهما إلا إذا كانت كل إشعارات الهاتف متوقفة.
بعد استقرار الدخول، إذا كانت التنبيهات لا تصل، انتقل إلى حل مشكلة إشعارات لينكدإن لا تعمل أو لا تصل.
إذا كانت رسائل لينكدإن لا تظهر بعد تسجيل الدخول
إذا دخلت إلى الحساب لكن الرسائل لا تُرسل أو لا تظهر، فهذا ليس استمرارًا لمشكلة تسجيل الدخول. قد تكون الرسائل محجوبة، أو التطبيق لا يزامن صندوق الرسائل، أو الاتصال يمنع تحديثها.
في هذه الحالة استخدم حل مشكلة رسائل لينكدإن لا تُرسل أو لا تظهر بدل إعادة ضبط تسجيل الدخول من جديد.
إذا كانت الصفحة الرئيسية لا تعرض جديدًا بعد الدخول
بعد تسجيل الدخول، قد تظن أن الحساب ما زال لا يعمل لأن الصفحة الرئيسية لا تعرض منشورات جديدة. هذه مشكلة خلاصة وليست مشكلة دخول. افصل بين الوصول للحساب وبين تحديث المحتوى.
إذا كان الدخول تم بنجاح لكن الخلاصة ثابتة أو لا تعرض منشورات جديدة، فراجع حل مشكلة لينكدإن لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض منشورات جديدة.
لا تطلب رموز تحقق كثيرة في وقت قصير
طلب الرموز بسرعة قد يؤدي إلى تأخير الرسائل أو إبطال الرموز السابقة أو ظهور تحقق إضافي. الأفضل أن تنتظر قليلًا، تستخدم آخر رمز فقط، وتتأكد من البريد أو الهاتف الصحيح قبل طلب رمز جديد. إذا لم يصل الرمز بعد عدة محاولات متباعدة، جرّب طريقة تحقق أخرى إن كانت متاحة أو استخدم المتصفح من جهاز موثوق.
متى يكون هذا المقال كافيًا ومتى تغيّر المسار؟
- يكفي هذا المقال إذا كان LinkedIn لا يسجل الدخول، لا يرسل رمز التحقق، يرفض الرمز، أو يعلق في شاشة الدخول.
- لا يكفي وحده إذا كان الدخول يعمل لكن الإشعارات أو الرسائل أو الصفحة الرئيسية لا تعمل.
- لا يكفي وحده إذا كان حسابك يطلب مراجعة هوية أو مقيّدًا بإجراء أمني خاص.
- لا يكفي وحده إذا كانت رموز التحقق لا تصل من كل التطبيقات والخدمات، لا LinkedIn فقط.
الإجراء الحاسم لهذه الحالة
جرّب تسجيل الدخول من المتصفح أولًا. إذا فشل هناك أيضًا، فالمشكلة في الحساب أو بيانات الدخول أو رمز التحقق. إذا نجح المتصفح وفشل التطبيق، حدّث LinkedIn وامسح الكاش على أندرويد أو أعد تثبيته على iPhone. إذا لم يصل الرمز، افحص البريد والرسائل والرقم ولا تطلب رموزًا كثيرة بسرعة. وإذا وصل الرمز ولا يُقبل، استخدم أحدث رمز فقط وتجنب الرموز القديمة. بهذه الطريقة تعرف هل الخلل من التطبيق، أم الحساب، أم طريقة التحقق نفسها.
