المشكلة هنا مزعجة لأنها تبدو أحيانًا وكأنها عشوائية: مرة تعمل الميزة، ومرة تختفي أو تتوقف. لكن عندما يكون العرض الأساسي هو أن الأنشطة الحية لا تظهر على شاشة القفل أو تظهر ثم تتجمد، فغالبًا يمكن تضييق الاحتمالات إلى إيقاف الإشعارات أو الأنشطة الحية، قيود البطارية، أو أن التطبيق نفسه لا يرسل تحديثات متواصلة ثم تجربة الحلول من الأسهل إلى الأعمق.
كيف تتأكد أن هذا المقال مناسب لحالتك؟
هذا الدليل مناسب لك إذا كان العرض الأساسي الذي تراه هو أن الأنشطة الحية لا تظهر على شاشة القفل أو تظهر ثم تتجمد. أما إذا كانت الخدمة الأصلية كلها لا تعمل أصلًا، فابدأ أولًا بحل العطل الأوسع ثم عد إلى هذه الصفحة إن بقيت المشكلة الفرعية كما هي.
الأسباب الأكثر شيوعًا
في هذا النوع من الأعطال، السبب الغالب يكون واحدًا من ثلاثة: إيقاف الإشعارات أو الأنشطة الحية، قيود البطارية، أو أن التطبيق نفسه لا يرسل تحديثات متواصلة. أحيانًا يظهر الخلل بعد تحديث، وأحيانًا بعد تغيير في إعدادات الخصوصية أو الشبكة، وأحيانًا لأن المستخدم يتوقع من الميزة سلوكًا مختلفًا عن تصميمها الفعلي.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة أولًا
- تحقق من تفعيل Live Activities داخل إعدادات التطبيق وإعدادات الآيفون
- أوقف وضع الطاقة المنخفضة مؤقتًا
- أعد فتح التطبيق الذي يعتمد على النشاط الحي
- اقفل الشاشة وانتظر دقائق لمعرفة هل التحديث متأخر أم متوقف
انتقل بعدها إلى التشخيص الأعمق
- احذف التطبيق وأعد تثبيته إذا كانت المشكلة محصورة فيه
- جرّب نشاطًا حيًا من تطبيق آخر
- راجع إعدادات الإشعارات لأن بعض التطبيقات تعتمد عليها لإبقاء النشاط مرئيًا
متى لا تكفي الحلول السريعة؟
إذا طبقت الخطوات الأساسية وما زال نفس السلوك يتكرر على أكثر من شبكة أو أكثر من تطبيق أو بعد إعادة التشغيل، فالمشكلة غالبًا أعمق من جلسة مؤقتة. عندها يصبح من المنطقي مراجعة إعدادات الحساب والخدمات المرتبطة أو تجربة الميزة على جهاز Apple آخر لعزل السبب.
لو اكتشفت أثناء التجربة أن العطل يتشعب إلى خدمة ثانية، فلا تتعامل معه كأنه مشكلة جديدة تمامًا. ابدأ بالموضوع الأقرب، ثم انتقل إذا لزم إلى حل مشكلة Dynamic Island لا يعرض الأنشطة الجارية أو التنبيهات الحية على الآيفون أو حل مشكلة وضع التركيز Focus لا يتزامن بين الآيفون والماك أو الآيباد أو حل مشكلة Shortcuts لا تنفذ الأتمتة التلقائية على الآيفون.
إذا نجحت خطوة واحدة فقط ثم عادت المشكلة لاحقًا، فهذه علامة على أن السبب لم يُحل بالكامل بل تم تجاوزه مؤقتًا. لذلك حاول ملاحظة: هل يعود العطل بعد قفل الشاشة، أم بعد تغيير الشبكة، أم عند استخدام تطبيق معين، أم بعد مزامنة الحساب؟ هذه الملاحظة الصغيرة هي التي تختصر عليك غالبًا نصف الطريق.
