عندما تتأخر إشعارات التطبيق أو تختفي تمامًا، لا يكون السبب دائمًا من المنصة نفسها. أحيانًا يكون الخلل من أذونات الهاتف أو من مزامنة الحساب أو من إعداد قناة الإشعارات. هذا المقال يساعدك على عزل السبب خطوة بخطوة.
لماذا لا تصل الإشعارات رغم أن التطبيق يعمل؟
السبب الأكثر شيوعًا هو أن الهاتف يوقف التطبيق في الخلفية أو يعطل قنوات الإشعارات الخاصة به. وقد يكون السبب من داخل ماستودون نفسه، مثل إيقاف إشعارات الرسائل أو النشاط أو البث دون الانتباه لذلك.
أحيانًا تصل الإشعارات على جهاز آخر فقط، وهذه علامة على تضارب في الجلسات أو على أن الجهاز الحالي غير مفعّل بشكل صحيح لاستقبال التنبيهات.
خطوات إصلاح المشكلة
ابدأ من إعدادات الهاتف: تأكد أن الإشعارات مفعلة للتطبيق، وأنه ليس ضمن التطبيقات المحظورة أو الصامتة، وأن وضع عدم الإزعاج أو التركيز غير مفعّل وقت الاختبار. بعد ذلك افتح إعدادات ماستودون نفسها وراجع أنواع الإشعارات المطلوبة.
بعد ذلك جرّب تعطيل توفير البطارية للتطبيق والسماح له بالعمل في الخلفية. ثم حدّث التطبيق وسجّل الخروج والدخول إذا لاحظت أن الإشعارات توقفت بعد تغيير كلمة المرور أو بعد استخدام أكثر من جهاز.
أخطاء شائعة تؤخر الحل
من الأخطاء الشائعة اختبار الإشعارات والجهاز على وضع الصامت أو الاعتماد على شبكة غير مستقرة ثم اعتبار التطبيق هو السبب. كما أن مسح التطبيق كاملًا قبل مراجعة القنوات والأذونات قد يضيع الوقت بلا فائدة. إذا لاحظت أن المشكلة أوسع من الإشعارات، فقد تحتاج أيضًا إلى مراجعة حل مشكلة ماستودون لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب أو حل مشكلة ماستودون لا يحدّث الصفحة الرئيسية أو لا يعرض منشورات جديدة لأن تعطل الدخول أو الخلاصة أحيانًا ينعكس على التنبيهات.
إذا وصلت إلى هذه المرحلة وما زالت المشكلة مستمرة، فاختبر الحساب من جهاز آخر أو من الويب حتى تعرف هل الخلل محلي في الهاتف أم مرتبط بالحساب أو بالخدمة نفسها. هذا الاختبار البسيط غالبًا يختصر نصف الطريق.
