إذا كان رفع الصور أو الفيديوهات يفشل، فليس من الضروري أن يكون الملف نفسه تالفًا. أحيانًا يكون السبب من الحجم، أو من الترميز، أو من إذن الوصول للوسائط، أو من الاتصال المتذبذب. في هذا الدليل سنرتب الاحتمالات بحيث تصل للحل الأسرع أولًا.
أكثر الأسباب شيوعًا لفشل رفع الوسائط
الأسباب المتكررة هنا هي كبر حجم الملف، أو صيغة غير مدعومة، أو أذونات وسائط ناقصة، أو اتصال غير مستقر، أو تقييد بيانات الهاتف في الخلفية. وبعض التطبيقات تفشل في الرفع إذا كان اسم الملف أو مساره غير معتاد بعد نقله من تطبيق آخر.
كيف تختبر المشكلة بدون تخمين؟
ابدأ بملف صغير جدًا ومضمون الصيغة مثل صورة JPG عادية. إذا نجح رفعه وفشل ملف آخر، فالمشكلة ليست من الحساب. بعدها راجع أذونات الصور والملفات، وتأكد من وجود مساحة كافية في الجهاز، ثم حدّث التطبيق وبدّل الشبكة.
إذا كانت الصور تعمل والفيديو لا، فتحقق من الحجم والترميز. وإذا كانت كل الوسائط تفشل، امسح الكاش أو أعد تثبيت التطبيق.
روابط داخلية قد تكمل التشخيص
عندما يفشل الرفع قد يترافق ذلك مع تعليق النشر أو انهيار التطبيق. لهذا من المفيد أحيانًا مراجعة حل مشكلة ماستودون لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب وحل مشكلة إشعارات ماستودون لا تعمل أو لا تصل لأن السبب قد يكون أوسع من الملف نفسه.
إذا وصلت إلى هذه المرحلة وما زالت المشكلة مستمرة، فاختبر الحساب من جهاز آخر أو من الويب حتى تعرف هل الخلل محلي في الهاتف أم مرتبط بالحساب أو بالخدمة نفسها. هذا الاختبار البسيط غالبًا يختصر نصف الطريق.
