عندما يفشل Sign in with Apple داخل تطبيق أو موقع، وهذا لا يعني بالضرورة أن هناك عطلًا كبيرًا. في أغلب الحالات يكون السبب من الحساب، Safari، الكوكيز، أو خلل من التطبيق أو الموقع نفسه، لذلك الأفضل أن تبدأ بتحديد شكل العطل قبل القفز إلى إعادة الضبط أو الحلول الثقيلة.
كيف تتأكد أن هذا المقال مناسب لحالتك؟
هذا الدليل مناسب لك إذا كان العرض الأساسي الذي تراه هو أن تسجيل الدخول عبر Sign in with Apple لا يكتمل أو يعود إلى نفس الصفحة أو يعطي خطأ غير واضح. أما إذا كانت الخدمة الأصلية كلها لا تعمل أصلًا، فابدأ أولًا بحل العطل الأوسع ثم عد إلى هذه الصفحة إن بقيت المشكلة الفرعية كما هي.
الأسباب الأكثر شيوعًا
في هذا النوع من الأعطال، السبب الغالب يكون واحدًا من ثلاثة: الحساب، Safari، الكوكيز، أو خلل من التطبيق أو الموقع نفسه. أحيانًا يظهر الخلل بعد تحديث، وأحيانًا بعد تغيير في إعدادات الخصوصية أو الشبكة، وأحيانًا لأن المستخدم يتوقع من الميزة سلوكًا مختلفًا عن تصميمها الفعلي.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة أولًا
- جرّب تسجيل الدخول من Safari إذا كنت داخل التطبيق، أو العكس
- أغلق التطبيق أو الصفحة وافتحها من جديد
- تحقق من اتصال الإنترنت ومن تسجيل دخول Apple Account على الجهاز
- حدّث التطبيق
انتقل بعدها إلى التشخيص الأعمق
- راجع قائمة التطبيقات المرتبطة بـ Sign in with Apple داخل إعدادات الحساب
- أوقف VPN أو مانع التتبع مؤقتًا إذا كنت تستخدمه
- امسح بيانات الموقع من Safari إذا كان الفشل يحصل في المتصفح فقط
الأخطاء التي تجعل التشخيص أصعب
أكثر خطأ يضيع الوقت هو اختبار الميزة مرة واحدة فقط ثم افتراض أن السبب ثابت. بعض أعطال خدمات آبل تتأثر بالحساب أو بالشبكة أو حتى بالطرف الآخر، لذلك من الأفضل إعادة الاختبار في أكثر من سيناريو قصير بدل الانتقال مباشرة إلى حذف الإعدادات أو تسجيل الخروج من الحساب دون حاجة.
إذا لاحظت أن الخلل لا يأتي وحده بل يترافق مع مشكلة قريبة، فاقرأ أيضًا حل مشكلة App Store يطلب الموافقة على الشروط والأحكام في كل مرة على الآيفون وحل مشكلة SharePlay لا يعمل في FaceTime على الآيفون وحل مشكلة الاختصارات Shortcuts لا تظهر في ورقة المشاركة على الآيفون، لأن فهم الصورة الأوسع يساعد على معرفة هل العطل من الخدمة نفسها أم من مزامنة الحساب أو من الاختصارات المرتبطة بها.
إذا نجحت خطوة واحدة فقط ثم عادت المشكلة لاحقًا، فهذه علامة على أن السبب لم يُحل بالكامل بل تم تجاوزه مؤقتًا. لذلك حاول ملاحظة: هل يعود العطل بعد قفل الشاشة، أم بعد تغيير الشبكة، أم عند استخدام تطبيق معين، أم بعد مزامنة الحساب؟ هذه الملاحظة الصغيرة هي التي تختصر عليك غالبًا نصف الطريق.
