إذا كان التطبيق يرفض الدخول أو يطلب منك المحاولة مرة بعد أخرى، فالمشكلة ليست دائمًا من كلمة المرور نفسها. أحيانًا يكون السبب من جلسة تسجيل قديمة، أو من تأخر رمز التحقق، أو من تقييد أمني مؤقت على الحساب. هنا ستجد طريقة عملية لتحديد السبب الأقرب ثم تجربة الحلول بالترتيب الصحيح.
ما الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة؟
في تويتش تظهر مشكلة تسجيل الدخول غالبًا بسبب كلمة مرور غير محدثة، أو تأخر رمز التحقق، أو امتلاء التخزين المؤقت للتطبيق، أو تسجيلات قديمة من أجهزة أخرى. أحيانًا يكون السبب أمنيًا أيضًا، مثل محاولة دخول كثيرة متتالية من شبكة مختلفة.
إذا كان الرمز لا يصل، فابدأ أولًا بمراجعة البريد المزعج أو الرسائل المؤرشفة، ثم جرّب طلب الرمز مرة واحدة فقط وانتظر قليلًا بدل تكرار المحاولة عدة مرات.
خطوات الحل من الأسهل إلى الأعمق
أغلق التطبيق بالكامل ثم افتحه من جديد. تأكد بعد ذلك أن التاريخ والوقت مضبوطين تلقائيًا في الهاتف، لأن الخطأ هنا قد يفسد التحقق الأمني. انتقل بعدها إلى التحديث من المتجر، ثم جرّب تسجيل الدخول من شبكة مختلفة أو عبر بيانات الهاتف بدل الواي فاي.
إذا استمرت المشكلة، امسح الكاش للتطبيق على أندرويد أو أعد تثبيت التطبيق على الآيفون، ثم اطلب الرمز من جديد. وإذا كان الحساب يفتح من الويب ولا يفتح من الهاتف، فالمشكلة غالبًا من التطبيق أو من الجلسة المحلية لا من الحساب نفسه.
متى تكون المشكلة من الحساب ومتى تكون من التطبيق؟
إذا ظهرت رسالة صريحة بأن الحساب مقيّد أو مرفوض، فالمشكلة أقرب إلى الحساب أو إجراءات الأمان. أما إذا كانت البيانات صحيحة لكن التطبيق يعود بك للشاشة الأولى أو يرفض الرمز بلا تفسير، فالمشكلة أقرب إلى التطبيق أو الاتصال أو الجلسة المخزنة. في حالات مشابهة قد يفيدك أيضًا الرجوع إلى حل مشكلة إشعارات تويتش لا تعمل أو لا تصل أو حل مشكلة دردشة تويتش لا تظهر أو لا تتحدث أثناء البث لأن العطل قد يكون متصلًا بالإشعارات أو بتعطل التطبيق نفسه.
إذا وصلت إلى هذه المرحلة وما زالت المشكلة مستمرة، فاختبر الحساب من جهاز آخر أو من الويب حتى تعرف هل الخلل محلي في الهاتف أم مرتبط بالحساب أو بالخدمة نفسها. هذا الاختبار البسيط غالبًا يختصر نصف الطريق.
