عدم مزامنة كلمات المرور أو Passkeys في Google Password Manager يعني غالبًا أن البيانات موجودة على جهاز ما لكنها لا تنتقل كما تتوقع إلى الجهاز الآخر. السبب الأقرب عادة يكون الحساب الأساسي المختلف بين الأجهزة، أو تعطّل مزامنة Chrome/Google، أو أن العنصر محفوظ محليًا في مكان غير المكان الذي تبحث فيه.
حدّد أولًا أين تظهر النسخة الصحيحة
ابدأ بفتح الجهاز الذي ترى عليه البيانات فعلًا. إذا كانت كلمات المرور أو Passkeys تظهر هناك، فالمشكلة ليست ضياعًا كاملًا بل خلل مزامنة أو اختلاف حساب. لا تحذف البيانات من هذا الجهاز قبل أن تتأكد أين توجد النسخة الأساسية.
- على كل جهاز، افتح إعدادات الحساب في Chrome أو Google Password Manager وتأكد من البريد نفسه.
- تأكد أن المزامنة مفعلة للحساب الصحيح وليست متوقفة.
- اختبر عنصرًا واحدًا معروفًا بدل فحص عشرات العناصر دفعة واحدة.
- إذا كان أحد الجهازين يستخدم ملف Chrome مختلفًا، بدّل إلى الملف المرتبط بالحساب المطلوب.
علامة النجاح: عندما يظهر العنصر نفسه على جهازين بالحساب نفسه، تكون طبقة المزامنة عادت للعمل.
افصل بين مشكلة التخزين ومشكلة الملء التلقائي
وجود العنصر داخل Google Password Manager لا يعني أن الملء سيعمل تلقائيًا في كل مكان. إذا كنت ترى كلمة المرور محفوظة لكن التطبيق لا يملؤها، فهذه مشكلة أخرى تخص خدمة الملء التلقائي.
إذا كانت المشكلة الأساسية هي الملء داخل التطبيقات، انتقل إلى حل مشكلة Google Password Manager لا يملأ كلمات المرور داخل التطبيقات.
راجع إعدادات Passkeys إذا كانت المشكلة خاصة بها
مفاتيح المرور تعتمد أيضًا على قفل الجهاز والبيئة المدعومة. لذلك قد تعمل كلمة المرور بينما يفشل Passkey على الجهاز نفسه. إذا كانت المشكلة تخص Passkeys فقط، افحص إعدادات قفل الشاشة وإدارة passkeys في Chrome أو Google Password Manager.
لا تخلط بين الجهاز والحساب والمتصفح
- قد تكون مسجلًا بالحساب نفسه في الهاتف لكن بملف Chrome مختلف على الكمبيوتر.
- قد تكون المزامنة موقوفة للحساب الصحيح بينما تعمل لحساب آخر.
- قد تكون البيانات مخزنة لكنك تتفقد متصفحًا أو تطبيقًا لا يستخدم Google Password Manager أصلًا.
متى يصبح الحل هو إعادة إنشاء العنصر؟
إذا تأكدت أن الحساب واحد والمزامنة مفعلة وما زال عنصر واحد محدد لا يظهر إلا على جهاز واحد، يمكن عندها حذف هذا العنصر وحده من النسخة الصحيحة ثم إعادة حفظه. أما قبل ذلك، فإعادة إنشاء البيانات قد تزيد الالتباس بدل أن تحل السبب.
