الشاشة السوداء أو الدوران المستمر في YouTube ليسا عرضًا واحدًا. أحيانًا يبدأ الصوت دون الصورة، وأحيانًا لا يبدأ الفيديو أصلًا، وأحيانًا تكون المشكلة في فيديو أو حساب أو شبكة بعينها. لذلك ابدأ من سلوك التشغيل نفسه لا من الشاشة وحدها.
اسأل أولًا: هل يبدأ الصوت أم لا يبدأ شيء؟
إذا بدأ الصوت وبقيت الصورة سوداء، فطبقة العرض الرسومية أو المتصفح أو التطبيق هي الأقرب. وإذا لم يبدأ شيء ويدور المشغل فقط، فابدأ بالشبكة أو الحساب أو الفيديو نفسه.
- اختبر فيديو آخر وقناة أخرى.
- بدّل بين الواي فاي والبيانات إن أمكن.
- أعد تشغيل التطبيق ثم امسح الكاش إذا كانت المشكلة عامة.
- في المتصفح، اختبر نافذة خاصة أو متصفحًا آخر لعزل الإضافات والكوكيز.
لا تخلط بين عطل فيديو واحد وعطل YouTube كله
إذا فشل فيديو معين بينما بقية الفيديوهات تعمل، فلا تبدأ بحلول ثقيلة. العطل ليس عامًا هنا.
إذا كانت الجودة تنخفض أو لا تتبدل بدل التوقف
فانتقل إلى حل مشكلة YouTube لا يبدّل الجودة تلقائيًا أو يثبت على دقة منخفضة.
القرار العملي هنا
افصل بين صوت بلا صورة وبين عدم بدء التشغيل أصلًا. بعد ذلك ستعرف هل تبدأ بالعرض والكاش والمتصفح، أم بالاتصال والحساب، أم بفيديو محدد فقط.
