إذا وصلت إلى هنا فأنت غالبًا ترى أن مشاركة الشاشة في FaceTime لا تبدأ أو تبدأ ثم تتوقف سريعًا. الخبر الجيد أن هذا النوع من الأعطال في آيفون وآبل يكون سببه في العادة قيود على الميزة، ضعف الاتصال، أو خلل مؤقت في FaceTime بعد تحديث أو جلسة قديمة، وليس تلفًا مباشرًا في الجهاز. المطلوب فقط أن تمشي بالترتيب الصحيح حتى لا تضيع وقتك.
كيف تتأكد أن هذا المقال مناسب لحالتك؟
هذا الدليل مناسب لك إذا كان العرض الأساسي الذي تراه هو أن مشاركة الشاشة في FaceTime لا تبدأ أو تبدأ ثم تتوقف سريعًا. أما إذا كانت الخدمة الأصلية كلها لا تعمل أصلًا، فابدأ أولًا بحل العطل الأوسع ثم عد إلى هذه الصفحة إن بقيت المشكلة الفرعية كما هي.
الأسباب الأكثر شيوعًا
في هذا النوع من الأعطال، السبب الغالب يكون واحدًا من ثلاثة: قيود على الميزة، ضعف الاتصال، أو خلل مؤقت في FaceTime بعد تحديث أو جلسة قديمة. أحيانًا يظهر الخلل بعد تحديث، وأحيانًا بعد تغيير في إعدادات الخصوصية أو الشبكة، وأحيانًا لأن المستخدم يتوقع من الميزة سلوكًا مختلفًا عن تصميمها الفعلي.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة أولًا
- اقطع المكالمة وابدأ مكالمة جديدة
- أعد تشغيل الآيفون
- جرّب مشاركة الشاشة بعد ثوانٍ من بدء المكالمة لا فور الاتصال
- تأكد من أن FaceTime نفسه يعمل بشكل طبيعي
انتقل بعدها إلى التشخيص الأعمق
- أوقف FaceTime ثم فعّله مرة أخرى
- جرّب مكالمة مع شخص آخر
- اختبر المشاركة عند فتح تطبيقات مختلفة لتحديد ما إذا كان الخلل من المحتوى نفسه
متى تكون المشكلة من التطبيق أو الخدمة الخارجية؟
إذا كانت الميزة تعمل في تطبيق أو حالة وتفشل في أخرى، فهذا مؤشر قوي على أن المشكلة ليست من الآيفون نفسه. هنا ركّز على تحديث التطبيق، والتحقق من دعمه للميزة، ومراجعة أي قيود داخل الحساب أو البلد أو نوع الاشتراك قبل أن تتعامل مع المشكلة كأنها خلل في النظام.
أحيانًا لا يكون المقال المناسب هو هذا وحده، خصوصًا إذا كان العطل متداخلًا مع ميزة أخرى. في هذه الحالة قد تكمل الصورة عندك مع حل مشكلة SharePlay لا يعمل في FaceTime على الآيفون أو حل مشكلة Live Activities لا تظهر أو لا تتحدث على شاشة قفل الآيفون أو حل مشكلة تسجيل الدخول عبر Sign in with Apple لا يعمل داخل التطبيقات أو المواقع على الآيفون بحسب السلوك الذي تراه فعليًا.
إذا نجحت خطوة واحدة فقط ثم عادت المشكلة لاحقًا، فهذه علامة على أن السبب لم يُحل بالكامل بل تم تجاوزه مؤقتًا. لذلك حاول ملاحظة: هل يعود العطل بعد قفل الشاشة، أم بعد تغيير الشبكة، أم عند استخدام تطبيق معين، أم بعد مزامنة الحساب؟ هذه الملاحظة الصغيرة هي التي تختصر عليك غالبًا نصف الطريق.
