إذا لم يفتح ملف PDF أو ظل التطبيق معلقًا عند الفتح، فالمشكلة قد تكون من الملف أو من التطبيق أو من الذاكرة أو من التخزين المؤقت.
ما السبب الأقرب لهذه المشكلة؟
في Adobe Acrobat Reader قد يكون الخلل من التطبيق نفسه، أو من إعدادات الهاتف، أو من الاتصال، أو من الجلسة الحالية للحساب. أفضل بداية هي اختبار الوظيفة نفسها بعد إغلاق التطبيق وتحديثه ومقارنة النتيجة مع الويب أو جهاز آخر.
خطوات الحل من الأسهل إلى الأعمق
ابدأ بإغلاق Adobe Acrobat Reader بالكامل ثم إعادة فتحه. بعد ذلك حدّث التطبيق من المتجر، وبدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف، وراجع الأذونات المرتبطة بالمشكلة مثل الموقع أو الميكروفون أو التخزين. إذا استمرت المشكلة، امسح الكاش على أندرويد أو أعد تثبيت التطبيق على الآيفون.
إذا كانت المشكلة مرتبطة بملف أو مشروع أو عنصر واحد فقط، فاختبر عنصرًا آخر حتى تعرف هل العطل عام أم محصور في هذا العنصر.
متى لا يكون الحل من التطبيق وحده؟
إذا ظهرت المشكلة نفسها على أكثر من جهاز أو على الويب، فالأقرب أن الخلل من الحساب أو الخدمة لا من الهاتف فقط. وإذا لاحظت أن العطل متداخل مع وظيفة قريبة داخل نفس التطبيق، فقد يفيدك أيضًا الرجوع إلى حل مشكلة Adobe Acrobat Reader لا يحفظ التعديلات أو التعليقات على PDF أو حل مشكلة Adobe Acrobat Reader لا يملأ النماذج أو لا يحفظ التوقيع لأن السبب قد يكون مشتركًا.
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فاختبر الحساب أو الوظيفة من جهاز آخر. هذا الاختبار البسيط يساعدك بسرعة على معرفة هل المشكلة محلية في الهاتف أم أوسع من ذلك.
