إذا وصلت إلى هنا فأنت غالبًا ترى أن Guided Access لا يبدأ أو يبدأ لكن لا يقفل التطبيق أو لا يخرج منه بشكل سليم. الخبر الجيد أن هذا النوع من الأعطال في آيفون وآبل يكون سببه في العادة الإعدادات، اختصار زر الجانب، أو خلل مرتبط بالتطبيق المفتوح، وليس تلفًا مباشرًا في الجهاز. المطلوب فقط أن تمشي بالترتيب الصحيح حتى لا تضيع وقتك.
كيف تتأكد أن هذا المقال مناسب لحالتك؟
هذا الدليل مناسب لك إذا كان العرض الأساسي الذي تراه هو أن Guided Access لا يبدأ أو يبدأ لكن لا يقفل التطبيق أو لا يخرج منه بشكل سليم. أما إذا كانت الخدمة الأصلية كلها لا تعمل أصلًا، فابدأ أولًا بحل العطل الأوسع ثم عد إلى هذه الصفحة إن بقيت المشكلة الفرعية كما هي.
الأسباب الأكثر شيوعًا
في هذا النوع من الأعطال، السبب الغالب يكون واحدًا من ثلاثة: الإعدادات، اختصار زر الجانب، أو خلل مرتبط بالتطبيق المفتوح. أحيانًا يظهر الخلل بعد تحديث، وأحيانًا بعد تغيير في إعدادات الخصوصية أو الشبكة، وأحيانًا لأن المستخدم يتوقع من الميزة سلوكًا مختلفًا عن تصميمها الفعلي.
ابدأ بهذه الخطوات السريعة أولًا
- تأكد من تفعيل Guided Access وإعداد الرمز
- جرّب تشغيله داخل تطبيق مختلف
- اضبط اختصار إمكانية الوصول بالطريقة المناسبة لجهازك
- أعد تشغيل الآيفون
انتقل بعدها إلى التشخيص الأعمق
- افصل الميزة ثم أعد ضبطها من الصفر
- غيّر الرمز إذا كان الرفض متعلقًا بالدخول والخروج
- إذا كان التطبيق نفسه يسمح بنوافذ أو طبقات خارجية فقد يبدو وكأن الميزة لا تقفل كل شيء
متى تكون المشكلة من التطبيق أو الخدمة الخارجية؟
إذا كانت الميزة تعمل في تطبيق أو حالة وتفشل في أخرى، فهذا مؤشر قوي على أن المشكلة ليست من الآيفون نفسه. هنا ركّز على تحديث التطبيق، والتحقق من دعمه للميزة، ومراجعة أي قيود داخل الحساب أو البلد أو نوع الاشتراك قبل أن تتعامل مع المشكلة كأنها خلل في النظام.
أحيانًا لا يكون المقال المناسب هو هذا وحده، خصوصًا إذا كان العطل متداخلًا مع ميزة أخرى. في هذه الحالة قد تكمل الصورة عندك مع حل مشكلة Back Tap لا تعمل على الآيفون أو حل مشكلة Reachability لا تعمل على الآيفون أو حل مشكلة Check In لا يعمل في الرسائل على الآيفون بحسب السلوك الذي تراه فعليًا.
إذا نجحت خطوة واحدة فقط ثم عادت المشكلة لاحقًا، فهذه علامة على أن السبب لم يُحل بالكامل بل تم تجاوزه مؤقتًا. لذلك حاول ملاحظة: هل يعود العطل بعد قفل الشاشة، أم بعد تغيير الشبكة، أم عند استخدام تطبيق معين، أم بعد مزامنة الحساب؟ هذه الملاحظة الصغيرة هي التي تختصر عليك غالبًا نصف الطريق.
