حل مشكلة وضع الاسترداد Recovery Mode لا يخرج منه الآيفون

إذا بقي الآيفون على شاشة الكابل والكمبيوتر أو شعار الاسترداد ولم يخرج من Recovery Mode، فلا تبدأ فورًا بعمل استعادة كاملة تمسح البيانات. وضع الاسترداد قد يعلق بسبب تحديث iOS فشل في منتصفه، أو كابل غير مستقر، أو كمبيوتر لا يتعرف على الجهاز، أو نفاد البطارية أثناء التحديث، أو مشكلة في النظام تمنع الإقلاع الطبيعي. لذلك القرار الصحيح هو ترتيب المحاولات من الأقل خطورة إلى الأعلى: إعادة تشغيل قسرية أولًا، ثم تحديث من Finder أو iTunes بدون مسح، ثم الاستعادة فقط إذا فشل التحديث أو كان النظام تالفًا.

لا تضغط Restore قبل تجربة Update

عندما يتعرف الكمبيوتر على الآيفون في وضع الاسترداد، غالبًا يعرض خيارين: Update وRestore. الفرق بينهما مهم جدًا.

• Update: يحاول إعادة تثبيت iOS بدون مسح بياناتك.
• Restore: يمسح الآيفون ويعيد تثبيت النظام من جديد.
• ابدأ دائمًا بخيار Update إذا كنت تريد الحفاظ على البيانات.
• استخدم Restore فقط إذا فشل Update أو كان الآيفون لا يقبل الإقلاع بعد كل المحاولات.

علامة النجاح: إذا خرج الآيفون من شاشة الاسترداد بعد Update وفتح النظام طبيعيًا، فقد تم إصلاح النظام دون مسح البيانات.

جرّب إعادة التشغيل القسرية أولًا

إذا دخل الآيفون وضع الاسترداد بالخطأ أو علق بعد محاولة تحديث، فقد يخرج بإعادة تشغيل قسرية. هذه الخطوة لا تمسح البيانات.

على آيفون 8 والأحدث

1. اضغط زر رفع الصوت ضغطة سريعة واتركه.
2. اضغط زر خفض الصوت ضغطة سريعة واتركه.
3. اضغط مطولًا على الزر الجانبي.
4. استمر بالضغط حتى يختفي شعار الاسترداد ويظهر شعار Apple.
5. اترك الزر عند ظهور شعار Apple.

على iPhone 7 وiPhone 7 Plus

1. اضغط مطولًا على زر خفض الصوت والزر الجانبي معًا.
2. استمر بالضغط حتى يظهر شعار Apple.
3. اترك الزرين عند ظهور الشعار.

على iPhone 6s والأقدم

1. اضغط مطولًا على زر Home وزر التشغيل معًا.
2. استمر بالضغط حتى يظهر شعار Apple.
3. اترك الزرين عند ظهور الشعار.

إذا عاد الآيفون مباشرة إلى شاشة Recovery Mode بعد شعار Apple، فهذا يعني أن النظام لا يستطيع الإقلاع وحده، وانتقل إلى التحديث من الكمبيوتر.

استخدم كابلًا أصليًا أو موثوقًا ومنفذ USB مباشر

قد يفشل الخروج من Recovery Mode لأن الاتصال بين الآيفون والكمبيوتر ينقطع أثناء التحديث. لا تستخدم كابلًا ضعيفًا أو موزع USB أثناء محاولة إصلاح النظام.

1. استخدم كابل Apple أو كابلًا موثوقًا لنقل البيانات، وليس كابل شحن فقط.
2. وصل الآيفون مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر.
3. تجنب USB Hub أو محولات كثيرة أثناء التحديث.
4. إذا لم يتعرف الكمبيوتر على الآيفون، جرّب منفذ USB آخر.
5. نظّف منفذ الشحن بلطف إذا كان الكابل لا يثبت جيدًا.

علامة النجاح: إذا تعرّف Finder أو iTunes على الآيفون بثبات وبدأ تنزيل iOS أو التحديث، فقد تم تجاوز مشكلة الاتصال.

على الماك: استخدم Finder لتحديث الآيفون

على الإصدارات الحديثة من macOS، تتم إدارة الآيفون من Finder بدل iTunes. الهدف هو اختيار Update أولًا.

1. وصل الآيفون بالماك عبر كابل موثوق.
2. افتح Finder.
3. اختر الآيفون من الشريط الجانبي عندما يظهر.
4. إذا ظهرت رسالة أن الآيفون في Recovery Mode، اختر Update.
5. انتظر تنزيل النظام وتثبيته دون فصل الكابل.
6. إذا أعاد الآيفون التشغيل أثناء العملية، اتركه متصلًا حتى تكتمل.

إذا فشل Update برسالة خطأ، سجّل رقم الخطأ إن ظهر، ثم جرّب كابلًا أو منفذًا أو كمبيوترًا آخر قبل اختيار Restore.

على ويندوز أو macOS قديم: استخدم iTunes

إذا كنت تستخدم Windows أو إصدار macOS قديم، ستحتاج إلى iTunes أو تطبيقات Apple المناسبة حسب جهازك. المهم أن يتعرف الكمبيوتر على الآيفون ويعرض خيار التحديث.

1. حدّث iTunes أو تطبيق Apple Devices إذا كان متاحًا على ويندوز.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر قبل المحاولة إذا كان لا يتعرف على الآيفون.
3. وصل الآيفون بكابل موثوق.
4. افتح iTunes أو تطبيق إدارة الجهاز.
5. عند ظهور رسالة Recovery Mode، اختر Update وليس Restore.
6. انتظر حتى تنتهي العملية كاملة.

إذا كان iTunes لا يرى الآيفون إطلاقًا، فالمشكلة في الكابل أو التعريفات أو منفذ USB أو الكمبيوتر، وليس في Recovery Mode وحده.

إذا يستغرق التنزيل وقتًا طويلًا ويعود الآيفون لوضع الاسترداد

أثناء تنزيل iOS على الكمبيوتر، قد يخرج الآيفون من وضع الاسترداد إذا استغرق التنزيل وقتًا طويلًا، أو قد يعود للشاشة نفسها. هذا لا يعني فشلًا نهائيًا.

• اترك الكمبيوتر يكمل تنزيل iOS.
• إذا خرج الآيفون من وضع الاسترداد أثناء التنزيل، أدخله مرة أخرى عند اكتمال التحميل.
• كرر خيار Update بعد أن يصبح ملف iOS جاهزًا.
• لا تفصل الآيفون أثناء مرحلة التثبيت الفعلي.

إذا كان الإنترنت بطيئًا جدًا، استخدم شبكة أسرع على الكمبيوتر حتى لا تتكرر دورة التنزيل والانتظار.

إذا فشل Update وظهر خطأ

ظهور خطأ أثناء التحديث لا يعني أن الحل الوحيد هو المسح فورًا. رقم الخطأ يساعدك في معرفة هل المشكلة اتصال، كابل، مساحة، خادم، أو نظام تالف.

1. اكتب رقم الخطأ أو التقط صورة للشاشة.
2. جرّب كابلًا آخر.
3. جرّب منفذ USB آخر.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر والآيفون قسريًا ثم كرر Update.
5. حدّث macOS أو iTunes أو تطبيق Apple Devices.
6. جرّب كمبيوترًا آخر إذا تكرر الخطأ نفسه.

علامة النجاح: إذا نجح Update على كمبيوتر أو كابل مختلف، فالمشكلة كانت في بيئة التحديث، لا في الآيفون نفسه.

إذا امتلأت مساحة الآيفون أثناء التحديث

أحيانًا يدخل الآيفون Recovery Mode بعد تحديث فشل بسبب مساحة غير كافية أو نظام لم يكتمل. في هذه الحالة يحاول خيار Update إصلاح النظام بدون مسح، لكنه قد يفشل إذا لم يستطع إكمال التثبيت.

• جرّب Update أولًا لأنه يحافظ على البيانات.
• إذا نجح ودخل الآيفون للنظام، احذف ملفات كبيرة فورًا لتوفير مساحة.
• إذا فشل Update بسبب خطأ متكرر، قد لا يبقى إلا Restore مع فقدان البيانات غير المنسوخة احتياطيًا.

بعد الخروج من Recovery Mode، لا تؤجل تفريغ مساحة. امتلاء التخزين قد يعيد مشاكل التحديث والإقلاع.

إذا الآيفون يدخل Recovery Mode كل مرة بعد إعادة التشغيل

عودة الآيفون إلى وضع الاسترداد بعد كل محاولة تعني أن ملفات النظام لا تقلع بشكل طبيعي. هنا تصبح أولوية Update من الكمبيوتر أعلى من إعادة التشغيل المتكرر.

1. نفّذ إعادة التشغيل القسرية مرة واحدة فقط للاختبار.
2. إذا عاد إلى Recovery Mode، وصّله بالكمبيوتر.
3. اختر Update.
4. إذا فشل Update أكثر من مرة ومع أكثر من كابل أو كمبيوتر، فكّر في Restore إذا لديك نسخة احتياطية أو إذا قبلت فقدان البيانات.

تكرار إعادة التشغيل القسرية عشرات المرات لن يصلح نظامًا تالفًا. إذا عاد دائمًا لوضع الاسترداد، يحتاج إلى إعادة تثبيت iOS.

متى تستخدم Restore؟

Restore هو الخيار الأخير لأنه يمسح محتوى الآيفون. استخدمه فقط عندما تفشل محاولات Update أو عندما لا توجد طريقة أخرى لإقلاع الجهاز.

• استخدم Restore إذا فشل Update برسائل متكررة بعد تجربة كابل وكمبيوتر مختلفين.
• استخدمه إذا كان الآيفون لا يقلع إطلاقًا ولا توجد بيانات مهمة غير منسوخة.
• لا تستخدمه إذا لم تجرّب Update بعد.
• بعد Restore، يمكنك استعادة نسخة iCloud أو نسخة كمبيوتر إذا كانت موجودة.

تحذير مهم: إذا لم تكن لديك نسخة احتياطية، فإن Restore غالبًا سيؤدي إلى فقدان البيانات الموجودة على الآيفون.

إذا لا تعرف هل لديك نسخة احتياطية

قبل اختيار Restore، تحقق قدر الإمكان من وجود نسخة احتياطية. لا تنتظر بعد المسح لتكتشف أن النسخة غير موجودة.

1. من جهاز Apple آخر، افتح إعدادات iCloud إن كان نفس Apple ID متاحًا.
2. راجع هل توجد نسخ iCloud احتياطية للآيفون.
3. على الكمبيوتر الذي كنت تستخدمه سابقًا، افتح Finder أو iTunes وابحث عن النسخ الاحتياطية.
4. إذا لا تعرف كلمة مرور النسخة المشفرة، قد لا تستطيع استعادتها كاملة.

إذا كان الآيفون لا يخرج من Recovery Mode ولا توجد نسخة احتياطية، فحاول Update بكل الطرق الممكنة قبل Restore.

إذا ظهر شعار Apple ثم يرجع إلى Recovery Mode

ظهور شعار Apple ثم العودة لشاشة الكابل يعني أن محاولة الإقلاع بدأت لكنها فشلت. هذا غالبًا بسبب نظام غير مكتمل أو ملف تحديث تالف.

• لا تعتبر ظهور الشعار نجاحًا حتى يفتح النظام فعلًا.
• جرّب Update من الكمبيوتر.
• اترك الآيفون متصلًا حتى تنتهي العملية كاملة.
• إذا تكرر الرجوع بعد Update، جرّب كمبيوترًا آخر قبل Restore.

إذا وصل الآيفون إلى شاشة إدخال الرمز أو الشاشة الرئيسية، فقد خرج فعليًا من Recovery Mode. أما الرجوع لشاشة الكابل فهو استمرار للمشكلة.

إذا علق الآيفون بعد محاولة جلبريك أو ملفات غير رسمية

إذا دخل الآيفون Recovery Mode بعد جلبريك أو أدوات غير رسمية أو ملفات نظام معدلة، فقد لا يكفي Update دائمًا. النظام قد يحتاج إلى Restore لإزالة التعديلات واستعادة iOS الرسمي.

• ابدأ بخيار Update إذا كان هدفك الحفاظ على البيانات.
• إذا فشل بسبب تعديلات النظام، قد تحتاج Restore.
• تجنب أدوات غير موثوقة تدعي الخروج من Recovery Mode دون توضيح المخاطر.
• لا تدخل بيانات Apple ID في برامج مجهولة.

استخدام أدوات غير رسمية قد يزيد خطر فقدان البيانات أو تعقيد القفل. المسار الأكثر أمانًا هو Finder أو iTunes أو دعم Apple.

إذا الكمبيوتر لا يتعرف على الآيفون في Recovery Mode

قبل الحكم أن الآيفون لا يمكن إصلاحه، عالج تعرف الكمبيوتر عليه. بدون تعرف مستقر، لن يتم Update أو Restore.

1. غيّر الكابل.
2. غيّر منفذ USB.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. حدّث iTunes أو macOS أو تطبيق Apple Devices.
5. جرّب كمبيوترًا آخر.
6. تأكد أن منفذ الشحن في الآيفون غير مليء بالغبار أو مرتخٍ.

إذا تعرف كمبيوتر آخر على الآيفون فورًا، فالمشكلة من الكمبيوتر الأول أو تعريفاته أو منافذه.

إذا الآيفون لا يشحن وهو في Recovery Mode

إذا كانت البطارية منخفضة جدًا، قد يفشل التحديث أو يعيد التشغيل أثناء العملية. تأكد من وجود طاقة كافية.

• اترك الآيفون متصلًا بالشاحن 20 إلى 30 دقيقة.
• استخدم شاحنًا وكابلًا موثوقين.
• بعدها وصّله بالكمبيوتر وحاول Update.
• إذا ينطفئ أثناء التحديث، فافحص الكابل والبطارية ومنفذ الشحن.

لا تبدأ تحديثًا طويلًا والآيفون بالكاد يعمل. انقطاع الطاقة أثناء العملية قد يعيد المشكلة أو يزيدها.

إذا خرج من Recovery Mode ثم طلب Apple ID

بعد إصلاح أو استعادة النظام، قد يطلب الآيفون Apple ID بسبب قفل التنشيط. هذا ليس عطل Recovery Mode؛ هذا إجراء أمان مرتبط بالحساب.

• أدخل Apple ID الذي كان مستخدمًا على الآيفون قبل الاستعادة.
• إذا نسيت كلمة المرور، استخدم استرداد Apple ID من Apple.
• لا تشتري أو تستخدم أدوات تدعي تجاوز قفل التنشيط بشكل غير موثوق.
• إذا الجهاز مستعمل، ستحتاج صاحب الحساب الأصلي لإزالته من حسابه.

الخروج من Recovery Mode لا يعني تجاوز قفل التنشيط. القفل مرتبط بملكية الجهاز وحساب Apple.

إذا كان الآيفون عالقًا بسبب رمز أو Screen Time

وضع الاسترداد ليس الحل الأول لكل مشكلة رمز. إذا كان الآيفون يعمل لكن المشكلة فقط في رمز Screen Time أو قيود التطبيقات، لا تدخل Recovery Mode بلا داعٍ.

إذا كانت المشكلة أن رمز مدة استخدام الجهاز لا يُقبل، فراجع حل مشكلة رمز وقت الشاشة Screen Time Passcode لا يُقبل على الآيفون. وإذا كانت المشكلة في حدود التطبيقات نفسها، فراجع حل مشكلة Screen Time يعلق أو لا يطبق حدود التطبيقات على الآيفون بدل استخدام Restore الذي قد يمسح الجهاز.

إذا الهدف قفل الطفل داخل تطبيق وليس إصلاح النظام

بعض المستخدمين يخلطون بين أوضاع النظام. Recovery Mode مخصص لإصلاح iOS، وليس لقفل تطبيق أو منع الخروج منه. إذا كان الهاتف يعمل وتريد فقط إبقاء المستخدم داخل تطبيق واحد، استخدم Guided Access.

للمشكلة الخاصة بقفل التطبيق أو الخروج منه، راجع حل مشكلة Guided Access لا يعمل أو لا يقفل التطبيق على الآيفون.

بعد خروج الآيفون من Recovery Mode

إذا عاد الآيفون للعمل، لا تتجاهل سبب المشكلة. نفّذ خطوات وقائية حتى لا يعود إلى نفس الوضع بعد أيام.

1. افتح الإعدادات وتأكد من تحديث iOS بالكامل.
2. وفر مساحة تخزين كافية بحذف الملفات الكبيرة.
3. اعمل نسخة احتياطية على iCloud أو الكمبيوتر.
4. تأكد أن البطارية ليست ضعيفة جدًا أثناء التحديثات القادمة.
5. لا تفصل الكابل أثناء تحديث أو استعادة النظام.

علامة النجاح: إذا فتح الآيفون النظام، وظهرت الشاشة الرئيسية، وتم عمل نسخة احتياطية جديدة، فقد خرجت من الأزمة الأساسية وأمنت بياناتك للمرة القادمة.

اختبار سريع قبل اختيار Restore

1. نفّذ إعادة تشغيل قسرية حسب موديل الآيفون.
2. إذا عاد إلى Recovery Mode، وصّله بكمبيوتر موثوق.
3. استخدم كابل بيانات أصلي أو موثوق ومنفذ USB مباشر.
4. اختر Update أولًا من Finder أو iTunes.
5. إذا فشل، حدّث الكمبيوتر وجرّب كابلًا أو منفذًا آخر.
6. جرّب كمبيوترًا آخر قبل Restore إذا كانت البيانات مهمة.
7. استخدم Restore فقط بعد فشل Update أو إذا لديك نسخة احتياطية وتقبل مسح الجهاز.

علامة النجاح: إذا انتهى Update وفتح الآيفون دون شاشة الكابل، فقد خرج من وضع الاسترداد بدون مسح. وإذا لم ينجح إلا Restore، فاستعد النسخة الاحتياطية بعد الإعداد إن كانت متوفرة.

القرار العملي الذي يحسم أغلب مشاكل Recovery Mode

إذا كان وضع الاسترداد Recovery Mode لا يخرج منه الآيفون، فلا تضغط Restore مباشرة. ابدأ بإعادة تشغيل قسرية، ثم وصل الآيفون بكمبيوتر موثوق واختر Update لإعادة تثبيت iOS دون مسح البيانات. إذا فشل التحديث، جرّب كابلًا ومنفذًا وكمبيوترًا آخر. استخدم Restore فقط كحل أخير لأنه يمسح الجهاز. وبعد خروج الآيفون، حدّث iOS، وفر مساحة، واعمل نسخة احتياطية حتى لا يتحول أي تحديث فاشل لاحقًا إلى فقدان بيانات.