القائمة المساعدة أو AssistiveTouch تعتمد على خدمات إمكانية الوصول وعلى قدرة النظام على إبقاء الزر العائم ظاهرًا فوق التطبيقات. لذلك قد تختفي بعد تحديث، أو تتجمد، أو تظهر لكنها لا تستجيب. وغالبًا لا يكون السبب عطل شاشة بل خلل إعدادات أو تعارض تطبيقات.
افحص الخدمة الأساسية أولًا
- ادخل إلى إعدادات إمكانية الوصول وتأكد أن الميزة مفعلة فعلًا.
- أوقفها ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
- أعد تشغيل الهاتف بعد التغيير.
- إذا كان الهاتف يستخدم توفير بطارية شديد، عطله مؤقتًا.
متى يكون السبب من الظهور فوق التطبيقات؟
في بعض الهواتف يحتاج الزر العائم إلى إذن واضح للظهور فوق التطبيقات أو إلى استثناء من قيود الخلفية. إذا كان يظهر داخل الإعدادات فقط ثم يختفي في التطبيقات، فهذه علامة قوية على أن الإذن أو قيود البطارية هي السبب. وهنا قد يفيدك أيضًا الرجوع إلى الإشعارات العائمة للمحادثات لأن المشكلتين تتأثران بطبقة العرض العائمة نفسها.
إذا كانت القائمة تظهر لكن لا تستجيب
اختبر اللمس في نفس المنطقة من الشاشة داخل تطبيقات أخرى. إذا كان اللمس طبيعيًا، جرّب إعادة تخصيص القائمة أو حذف الاختصارات المضافة لها. بعض الاختصارات المعطوبة أو القديمة بعد تحديث النظام قد تجعل القائمة تبدو معلقة.
متى تنتقل إلى حل أعمق؟
إذا ظلت خدمات إمكانية الوصول تتوقف أو لا تحفظ إعداداتها، فقد تكون هناك مشكلة أوسع في النظام أو في تطبيق يعبث بهذه الخدمات. عندها راجع المساعد الصوتي لا يستجيب إذا كانت الأوامر الصوتية أيضًا مضطربة، أو راجع الوضع بيد واحدة لا يعمل إذا كانت مشاكل التحكم بالواجهة متعددة وليست مقتصرة على الزر العائم.
