حل مشكلة Duolingo لا يحفظ التقدم أو الستريك

خسارة التقدم في Duolingo أو بقاء الستريك كما هو بعد إنهاء درس كامل من أكثر الأعطال إزعاجًا، لأنك لا تعرف هل المشكلة في الدرس، أم في الحساب، أم في اتصال التطبيق بخوادم Duolingo. لا تعيد الدرس نفسه عدة مرات قبل الفحص، ولا تسجّل الخروج بسرعة إذا كان التطبيق ما زال يعرض نتيجة الدرس. المطلوب أولًا أن تعرف أين توقف الحفظ: هل النتيجة لم تظهر بعد الدرس، أم ظهرت ثم اختفت، أم يظهر التقدم في المتصفح ولا يظهر في التطبيق، أم أنك داخل حساب مختلف لا يحتوي الستريك الأصلي؟

افتح حسابك من المتصفح قبل إعادة الدرس

أول فحص مهم هو مقارنة التطبيق مع Duolingo على الويب. إذا أكملت درسًا ولم يتغير التقدم في التطبيق، افتح Duolingo من المتصفح بنفس الحساب. هذا يكشف هل التقدم وصل إلى الحساب فعلًا أم بقي عالقًا داخل التطبيق.

1. لا تغلق التطبيق فورًا بعد انتهاء الدرس إذا كانت شاشة النتيجة ظاهرة.
2. افتح Duolingo من متصفح الهاتف أو الكمبيوتر.
3. سجّل الدخول بنفس طريقة الدخول المستخدمة في التطبيق.
4. افتح مسار اللغة نفسه.
5. راجع هل تغيّر التقدم أو الستريك هناك.

علامة النجاح: إذا ظهر التقدم في المتصفح ولم يظهر في التطبيق، فالحساب حفظ النتيجة بالفعل، والمشكلة في عرض التطبيق أو مزامنته. إذا لم يظهر التقدم في أي مكان، فالمشكلة في حفظ الدرس أو الاتصال أثناء إنهائه.

تأكد أنك لا تستخدم حسابًا مختلفًا عن حساب الستريك

أحيانًا يظن المستخدم أن Duolingo لا يحفظ التقدم، بينما هو داخل حساب آخر: حساب جديد عبر Google، أو Apple، أو بريد مختلف. في هذه الحالة قد تكمل درسًا فعلًا، لكنه يُحفظ في الحساب الخطأ، بينما الستريك الأصلي في حساب آخر.

1. افتح الملف الشخصي داخل التطبيق.
2. راجع اسم المستخدم وصورة الحساب والدورات الحالية.
3. قارن الستريك والتقدم بما تراه من المتصفح.
4. إذا ظهر حساب فارغ أو تقدم مختلف، سجّل الخروج.
5. ادخل بالطريقة التي استخدمتها قديمًا: البريد، Google، Apple، أو Facebook.

إذا لم تكن متأكدًا من الحساب الصحيح أو يدخل التطبيق إلى حساب فارغ، فابدأ من حل مشكلة Duolingo لا يسجل الدخول أو لا يبدّل الحساب قبل متابعة إصلاح الستريك. لا يمكن إصلاح تقدم حساب قديم وأنت داخل حساب جديد.

لا تعتمد على شاشة التطبيق وحدها بعد انتهاء الدرس

قد يتأخر التطبيق في تحديث المسار أو الستريك رغم أن الدرس حُفظ. يحدث ذلك عندما تكون الشبكة ضعيفة أو عندما يحتاج التطبيق إلى مزامنة النتيجة بعد شاشة النهاية. لذلك افحص أكثر من مكان قبل إعادة الدرس.

• راجع شاشة المسار داخل التطبيق.
• افتح الملف الشخصي وشاهد الستريك الحالي.
• افتح Duolingo من المتصفح بنفس الحساب.
• أغلق التطبيق وافتحه من جديد بعد دقيقة.
• لا تبدأ درسًا ثانيًا قبل التأكد هل الدرس الأول حُفظ أم لا.

إذا ظهر التقدم في مكان واختفى في آخر، فالأولوية تكون لإصلاح المزامنة بين التطبيق والحساب، لا لتكرار الدرس نفسه.

افحص الاتصال في لحظة إنهاء الدرس

أهم لحظة في حفظ التقدم هي نهاية الدرس، عندما يرسل Duolingo النتيجة إلى الحساب. قد تبدأ الدروس بشكل طبيعي، لكن إذا انقطع الاتصال عند آخر سؤال أو شاشة النتيجة، قد لا تُسجّل النتيجة أو يتأخر حفظها.

1. قبل بدء درس مهم، تأكد أن الإنترنت ثابت.
2. لا تنتقل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف أثناء الدرس.
3. أوقف VPN أو Proxy مؤقتًا إذا لاحظت تأخيرًا في الحفظ.
4. بعد إنهاء الدرس، انتظر حتى تظهر شاشة النتيجة كاملة.
5. لا تغلق التطبيق قبل رؤية تحديث التقدم أو العودة الطبيعية للمسار.

علامة النجاح: إذا بدأ التقدم يُحفظ عند استخدام شبكة مستقرة، فالمشكلة كانت في إرسال النتيجة، لا في حساب Duolingo ولا في الستريك نفسه.

جرّب درسًا قصيرًا لاختبار الحفظ

بدل إعادة درس طويل أو اختبار صعب، استخدم درسًا قصيرًا أو تدريبًا بسيطًا لمعرفة هل الحفظ يعمل الآن. الهدف هو اختبار آلية الحفظ بأقل وقت ممكن.

1. افتح مسار اللغة الحالي.
2. اختر درسًا قصيرًا أو تدريبًا متاحًا.
3. أكمله على شبكة مستقرة.
4. انتظر شاشة النتيجة.
5. افتح المتصفح وتأكد هل ظهر التقدم.

إذا حُفظ الدرس القصير، فالحفظ يعمل عمومًا، وقد تكون المشكلة في الدرس السابق أو في لحظة الاتصال عند إنهائه. إذا لم يُحفظ الدرس القصير أيضًا، فانتقل إلى التطبيق والكاش والحساب.

إذا الدرس لا يبدأ أصلًا فهذه ليست مشكلة ستريك فقط

أحيانًا يخلط المستخدم بين فشل حفظ التقدم وفشل بدء الدرس. إذا بقي الدرس على التحميل أو لم تصل إلى شاشة الأسئلة أصلًا، فلا تنتظر أن يتغير الستريك. يجب حل تحميل الدروس أولًا.

افصل الحالة هكذا:

• الدرس لا يفتح: عالج تحميل الدرس والتطبيق والشبكة.
• الدرس يبدأ ثم يتوقف قبل النهاية: افحص الاتصال أو تمرينًا معينًا داخل الدرس.
• الدرس يكتمل ولا يُحفظ: افحص المزامنة والحساب وشاشة النتيجة.
• الستريك فقط لا يتغير: افحص توقيت اليوم والمنطقة الزمنية والحساب الصحيح.

إذا كانت الدروس لا تفتح أو لا تبدأ، فاستخدم حل مشكلة دروس Duolingo لا تُحمّل أو لا تبدأ لأن إصلاح الستريك لن يفيد قبل أن يكتمل الدرس بنجاح.

راجع المنطقة الزمنية إذا انتهيت من الدرس قرب منتصف الليل

الستريك يعتمد على اليوم حسب إعدادات الوقت والمنطقة الزمنية. إذا أكملت الدرس قرب منتصف الليل، أو كنت مسافرًا، أو كان وقت الهاتف غير مضبوط، قد يظهر لك أن الدرس لم يُحسب لليوم الذي تتوقعه.

1. افتح إعدادات الوقت في الهاتف.
2. فعّل الوقت والمنطقة الزمنية التلقائية.
3. راجع هل أنت قريب من منتصف الليل وقت إنهاء الدرس.
4. افتح Duolingo من المتصفح وقارن الستريك.
5. أكمل درس اختبار في وقت واضح من اليوم لتأكيد أن الحفظ يعمل.

إذا كانت المشكلة تظهر فقط عند نهاية اليوم أو أثناء السفر، فقد تكون مرتبطة بتوقيت اليوم لا بفشل الحفظ نفسه. اضبط الوقت، ثم اختبر درسًا في وقت أبكر.

لا تغلق التطبيق قبل انتهاء شاشة النتيجة

إغلاق التطبيق عند آخر سؤال أو فور ظهور نتيجة سريعة قد يمنع التطبيق من إنهاء إرسال النتيجة. هذه مشكلة بسيطة لكنها تحدث كثيرًا عند الاستعجال أو ضعف الاتصال.

1. بعد آخر سؤال، انتظر حتى تظهر شاشة النتيجة كاملة.
2. لا تضغط رجوع بسرعة قبل انتهاء التحميل.
3. انتظر ظهور نقاط الخبرة أو تحديث المسار إذا ظهر.
4. ارجع إلى الشاشة الرئيسية من داخل التطبيق فقط.
5. بعدها افتح الملف الشخصي أو المتصفح للتأكد من الحفظ.

علامة النجاح: إذا بدأ التقدم يُحفظ عندما تنتظر شاشة النهاية، فالعطل كان في إغلاق الجلسة مبكرًا لا في حسابك.

حدّث التطبيق ثم أعد فتحه من الأيقونة

إصدار قديم من Duolingo قد يعرض تقدمًا غير محدث أو يعلّق إرسال النتائج بعد تغييرات في الدروس أو الحساب. التحديث خطوة أساسية قبل مسح البيانات.

1. افتح Google Play أو App Store.
2. ابحث عن Duolingo.
3. ثبّت أي تحديث متاح.
4. أغلق التطبيق من الخلفية.
5. افتحه من الأيقونة وليس من إشعار قديم.
6. أكمل درسًا قصيرًا واختبر الحفظ.

إذا كان التطبيق ينهار أو لا يفتح بعد التحديث، فانتقل إلى حل مشكلة تطبيق Duolingo لا يفتح أو ينهار عند التشغيل بدل متابعة اختبار الستريك داخل تطبيق غير مستقر.

على Android: امسح الكاش دون حذف الحساب

الكاش القديم قد يجعل التطبيق يعرض تقدمًا قديمًا أو لا يحدّث المسار بعد حفظ الدرس. ابدأ بمسح الكاش فقط، لأنه أخف من حذف البيانات ولا يزيل تقدمك من الحساب.

1. افتح Settings في الهاتف.
2. ادخل إلى Apps.
3. اختر Duolingo.
4. اضغط Force stop.
5. افتح Storage.
6. اختر Clear cache.
7. افتح التطبيق واختبر درسًا قصيرًا.

إذا ظهر التقدم الصحيح بعد مسح الكاش، فالمشكلة كانت في عرض محلي قديم. إذا لم يتغير شيء، قارن مرة أخرى مع Duolingo من المتصفح.

على iPhone: أعد تشغيل التطبيق قبل إعادة التثبيت

في iPhone لا يوجد مسح كاش مباشر مثل Android. لذلك ابدأ بإغلاق التطبيق، إعادة تشغيل الهاتف، تحديث Duolingo، ثم إعادة التثبيت فقط إذا كان الحساب مؤكدًا من الويب.

1. أغلق Duolingo من مبدل التطبيقات.
2. أعد تشغيل iPhone.
3. حدّث التطبيق من App Store.
4. افتح Duolingo وتأكد من الحساب الصحيح.
5. أكمل درسًا قصيرًا واختبر الحفظ.
6. إذا بقي الخلل، احذف التطبيق وثبّته من جديد بعد التأكد أن تقدمك ظاهر في المتصفح.

لا تحذف التطبيق إذا كنت غير متأكد من طريقة الدخول للحساب الصحيح. بعد إعادة التثبيت قد تدخل إلى حساب جديد، فتظن أن التقدم اختفى.

إذا التقدم يظهر ثم يعود للخلف

قد ترى التقدم يتغير بعد الدرس، ثم يعود للخلف عند فتح التطبيق لاحقًا. هذا يعني غالبًا أن التطبيق عرض تحديثًا محليًا مؤقتًا، لكنه لم يثبت على الحساب، أو أن هناك تضاربًا بين التطبيق والويب.

1. بعد إنهاء الدرس، افتح Duolingo من المتصفح فورًا.
2. إذا لم يظهر التقدم هناك، فالنتيجة لم تثبت على الحساب.
3. جرّب درسًا قصيرًا على شبكة مختلفة.
4. لا تكمل عدة دروس متتالية قبل التأكد من أن الأول حُفظ.
5. إذا تكرر الرجوع للخلف، استخدم المتصفح مؤقتًا لإكمال الدروس المهمة.

إذا ثبت التقدم على المتصفح، فالتطبيق هو الذي يعرض نسخة قديمة. عندها يكفي غالبًا تنظيف التطبيق أو إعادة تسجيل الدخول.

تأكد أن تمارين النطق أو الصوت لا توقف الدرس قبل الحفظ

بعض الدروس لا تُحسب لأنك لا تصل إلى نهايتها بسبب تمرين نطق أو ميكروفون أو صوت يعلق. قد تظن أن الدرس اكتمل، لكنه في الحقيقة لم يمر إلى شاشة النتيجة.

1. لاحظ هل يتوقف الدرس عند سؤال تحدث أو استماع.
2. تأكد من السماح للميكروفون إذا كان الدرس يحتوي نطقًا.
3. اختبر درسًا آخر لا يحتوي تمرين نطق إن كان متاحًا.
4. إذا اكتمل الدرس الآخر وحُفظ، فالمشكلة في الصوت أو الميكروفون.

إذا كانت المشكلة تظهر عند تمارين التحدث، استخدم حل مشكلة النطق أو الميكروفون في Duolingo لا يعمل لأن الحفظ لن يحدث قبل إكمال الدرس إلى نهايته.

استخدم المتصفح مؤقتًا لحماية الستريك

إذا كان الستريك مهمًا والتطبيق لا يحفظ الدروس، لا تضيع اليوم كله في إصلاح التطبيق. استخدم Duolingo من المتصفح مؤقتًا بالحساب الصحيح، وأكمل درسًا قصيرًا، ثم تأكد أن الستريك تغير.

1. افتح Duolingo من المتصفح.
2. سجّل الدخول بالحساب الصحيح.
3. اختر درسًا قصيرًا أو تدريبًا متاحًا.
4. أكمله وانتظر شاشة النتيجة.
5. راجع الستريك من الملف الشخصي.

إذا حفظ المتصفح التقدم بينما التطبيق لا يحفظه، فاستمر مؤقتًا من الويب حتى تنظف التطبيق أو تعيد تثبيته. لا تبدأ حسابًا جديدًا لحماية الستريك؛ الحساب الجديد لن يحمل ستريكك القديم.

إذا كنت تستخدم أكثر من جهاز

استخدام Duolingo على هاتف وكمبيوتر وجهاز لوحي قد يسبب ارتباكًا إذا كانت الأجهزة لا تعرض آخر تحديث بنفس السرعة. في حالة الشك، اجعل المتصفح هو المرجع، ولا تكمل دروسًا كثيرة من جهاز لا يزامن.

1. افتح الحساب على الجهازين.
2. تأكد أن اسم المستخدم والتقدم متطابقان.
3. أكمل درسًا قصيرًا من جهاز واحد فقط.
4. انتظر ظهوره على المتصفح.
5. بعدها افتح الجهاز الآخر واسحب للتحديث أو أعد فتح التطبيق.

إذا كان جهاز واحد فقط لا يعرض التقدم، أصلح هذا الجهاز. أما إذا لا يظهر التقدم في أي جهاز، فالمشكلة في حفظ الدرس أو الحساب نفسه.

لا تبدأ دورة جديدة لإصلاح الستريك

بدء دورة جديدة أو تغيير اللغة لن يصلح مشكلة حفظ التقدم في الحساب. قد يضيف نشاطًا جديدًا، لكنه قد يزيد الالتباس إذا لم يكن الحفظ يعمل أصلًا. اختبر الحفظ أولًا بدرس قصير في الدورة الحالية أو من المتصفح.

• لا تغيّر اللغة قبل معرفة هل المشكلة عامة أم في درس محدد.
• لا تنشئ حسابًا جديدًا لحل الستريك.
• لا تحذف الدورة إذا كان التقدم لا يظهر.
• لا تعيد الدرس مرات كثيرة على شبكة غير مستقرة.

الهدف ليس توليد نشاط جديد بأي طريقة، بل التأكد أن النشاط يُحفظ في الحساب الصحيح.

متى تتواصل مع دعم Duolingo؟

تواصل مع دعم Duolingo إذا كان الحساب الصحيح ظاهرًا، والدروس تكتمل، والإنترنت مستقر، لكن التقدم لا يُحفظ في التطبيق ولا في المتصفح، أو إذا فقدت ستريكًا مهمًا بعد خلل واضح في الحفظ. جهّز معلومات دقيقة بدل إرسال وصف عام.

• اسم المستخدم أو البريد المرتبط بالحساب.
• اللغة أو الدورة التي حدثت فيها المشكلة.
• هل يظهر التقدم في المتصفح أم التطبيق فقط؟
• وقت الدرس التقريبي.
• نوع الجهاز وإصدار التطبيق.
• لقطة شاشة لشاشة النتيجة أو الستريك إذا كانت متاحة دون كشف بيانات حساسة.

لا ترسل كلمة المرور لأي جهة. الدعم يحتاج معلومات عن الحساب والمشكلة، لا بيانات الدخول.

اختبار نهائي قبل الاعتماد على الستريك من جديد

بعد تطبيق الإصلاح، أكمل درسًا قصيرًا على شبكة مستقرة، وانتظر شاشة النتيجة، ثم افتح Duolingo من المتصفح. إذا ظهر التقدم والستريك هناك، فقد حُفظ الدرس على الحساب. بعدها أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى لترى هل يعرض نفس النتيجة.

إذا حُفظ التقدم في الويب فقط، أصلح التطبيق. إذا لم يُحفظ في أي مكان، افحص الاتصال ولحظة إنهاء الدرس. إذا كنت داخل حساب مختلف، عد إلى الحساب الصحيح. إذا الدرس لا يصل إلى شاشة النهاية، عالج تحميل الدرس أو الميكروفون. بهذه الطريقة تحمي الستريك بناءً على مكان الخلل الحقيقي، لا بتكرار الدروس أو إنشاء حساب جديد قد يبعدك عن تقدمك الأصلي.