إذا كان رفع الملفات يعلق أو يفشل، فالمشكلة قد تكون من حجم الملف أو امتداده أو الاتصال أو من التطبيق نفسه. الأفضل أن تختبر بملف صغير أولًا حتى تعرف من أين تبدأ.
ما الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل الرفع؟
غالبًا يكون السبب من كبر الملف، أو من امتداد غير مناسب، أو من انقطاع بسيط في الاتصال، أو من صلاحيات التخزين. في تطبيقات السحابة قد يفشل الرفع أيضًا إذا كانت الخلفية مقيدة.
اختبر المشكلة بذكاء
ابدأ بملف صغير جدًا ومضمون الصيغة. إذا نجح، فالمشكلة ليست من الحساب. بعدها راجع أذونات الملفات، والمساحة المتاحة، وجودة الشبكة، ثم حدث التطبيق.
ما الخطوة التالية إذا استمرت المشكلة؟
امسح الكاش أو أعد التثبيت إذا لاحظت أن كل الملفات تفشل. وقد يفيدك أيضًا الرجوع إلى حل مشكلة Google Drive لا يحمّل الملفات أو يفشل التنزيل وحل مشكلة Google Drive لا يفتح الروابط المشتركة داخل التطبيق لأن خلل التنزيل أو تعطل التطبيق قد يفسر المشكلة من زاوية أخرى.
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فاختبر الحساب أو الخدمة من الويب أو من جهاز آخر. هذا الاختبار البسيط يساعدك بسرعة على معرفة هل المشكلة من الهاتف نفسه أم من التطبيق أو الحساب أو الخادم.
