عندما لا يرى Spotify Connect التلفاز أو السماعة أو الكمبيوتر أو السيارة، فالمشكلة لا تكون دائمًا من Spotify نفسه. أحيانًا يكون الجهازان على شبكتين مختلفتين، أو يكون الجهاز المطلوب في وضع نوم، أو يمنع الراوتر اكتشاف الأجهزة المحلية، أو يتصل Spotify بجهاز قديم عالق في القائمة. لذلك لا تبدأ بتسجيل الخروج أو حذف التطبيق. افصل أولًا بين ثلاث حالات: الأجهزة لا تظهر أصلًا، أو تظهر لكنها لا تتصل، أو يتصل Spotify بها ثم ينقطع أو لا يخرج الصوت منها.
اختبر هل المشكلة في الاكتشاف أم في الاتصال
افتح Spotify على الهاتف، شغّل أي أغنية، ثم اضغط أيقونة الأجهزة المتاحة. لا تحكم من شاشة البداية فقط، لأن قائمة Spotify Connect تظهر بوضوح بعد بدء التشغيل.
- لا يظهر أي جهاز: ركّز على الشبكة المحلية، الواي فاي، وحالة الجهاز الآخر.
- يظهر الجهاز ولا يقبل الاتصال: افحص تحديث التطبيق، تسجيل الدخول، واستيقاظ الجهاز المطلوب.
- يتصل ثم يفصل: ركّز على ثبات الشبكة، وضع توفير الطاقة، أو تعارض البلوتوث/الصوت.
- يتصل لكن لا تسمع صوتًا: المشكلة غالبًا في مخرج الصوت لا في Spotify Connect وحده.
إذا كانت المشكلة أن Spotify لا يشغّل الأغاني حتى على الهاتف نفسه، فابدأ من حل مشكلة Spotify لا يشغّل الأغاني أو يتوقف بعد ثوانٍ قبل فحص الأجهزة الخارجية.
إذا كانت الأجهزة لا تظهر في Spotify Connect
اختفاء الأجهزة من القائمة يعني غالبًا أن الهاتف لا يكتشفها عبر الشبكة أو أن الجهاز الآخر ليس جاهزًا للاستقبال.
ضع الهاتف والجهاز الآخر على نفس شبكة الواي فاي
Spotify Connect يعتمد غالبًا على أن يكون الهاتف والجهاز المستهدف على نفس الشبكة أو على الأقل قابلين للوصول عبر نفس الحساب والشبكة. تأكد أن الهاتف ليس على بيانات الهاتف بينما التلفاز أو السماعة على Wi-Fi، وأنك لا تستخدم شبكة ضيوف معزولة. إذا كان الراوتر يفصل الأجهزة عن بعضها، ستعمل الإنترنت على كل جهاز لكن لن يرى أحدهما الآخر.
إذا كانت التطبيقات عمومًا لا ترى الأجهزة الموجودة على نفس الشبكة، فالمسار الأقرب هو حل مشكلة التطبيقات لا ترى الأجهزة على نفس الشبكة من الهاتف.
أيقظ الجهاز المستهدف وافتح Spotify عليه إن أمكن
بعض التلفزيونات أو السماعات أو أجهزة الكمبيوتر لا تظهر في Spotify Connect وهي في وضع نوم عميق أو قبل فتح تطبيق Spotify عليها مرة واحدة. شغّل الجهاز، افتح تطبيق Spotify إن كان موجودًا، ثم اتركه على الشاشة الرئيسية أو داخل التطبيق لثوانٍ قبل إعادة فحص القائمة من الهاتف.
علامة النجاح: إذا ظهر الجهاز بعد فتح Spotify عليه أو إيقاظه، فالمشكلة لم تكن من حسابك بل من أن الجهاز لم يكن جاهزًا للاستقبال.
لا تخلط بين Spotify Connect والبلوتوث
Spotify Connect ليس هو البلوتوث. قد ترى السماعة مقترنة بالبلوتوث، لكنها لا تظهر في Spotify Connect لأنها لا تدعم Connect أو لأنها ليست على الشبكة. والعكس صحيح: قد يظهر جهاز Connect دون أن يكون مقترنًا بالبلوتوث. إذا كانت المشكلة تحديدًا في اقتران البلوتوث، فراجع حل مشكلة بلوتوث الهاتف لا يتصل بالأجهزة.
إذا كان الجهاز يظهر لكنه لا يتصل
هنا الاكتشاف يعمل، لكن خطوة نقل التشغيل تفشل. هذا غالبًا يرتبط بالتطبيق على أحد الطرفين أو بالحساب أو بتعليق جلسة التشغيل.
شغّل أغنية على الهاتف أولًا ثم انقلها
لا تبدأ من قائمة الأجهزة بلا تشغيل. شغّل أغنية على الهاتف لعدة ثوانٍ، ثم اختر الجهاز من قائمة الأجهزة. إذا نجح النقل بهذه الطريقة، فالمشكلة كانت في بدء الجلسة من جهاز خارجي لا في Spotify Connect نفسه.
حدّث Spotify على الهاتف والجهاز الآخر
إذا كان الهاتف محدثًا لكن التلفاز أو الكمبيوتر يستخدم نسخة قديمة من Spotify، قد يظهر الجهاز لكنه يفشل عند الاتصال. حدّث التطبيق على الطرفين إن أمكن، ثم أعد تشغيلهما. في أجهزة التلفاز، قد تحتاج إلى تحديث التطبيق من متجر التلفاز أو تحديث نظام التلفاز نفسه.
سجّل الخروج من الجهاز المستهدف فقط عند الحاجة
إذا ظل الجهاز يظهر باسم قديم أو يرفض الاتصال، افتح Spotify عليه وسجّل الخروج ثم الدخول من جديد، أو أعد ربطه بالحساب. لا تسجل الخروج من كل الأجهزة قبل أن تعرف أي جهاز يسبب المشكلة. وإذا كانت المشكلة الأساسية أن حساب Spotify نفسه لا يقبل الدخول، فراجع حل مشكلة Spotify لا يسجل الدخول أو يرفض الحساب.
إذا كان Spotify يتصل ثم يفصل بعد ثوانٍ
الانقطاع بعد الاتصال يشير غالبًا إلى شبكة غير مستقرة أو جهاز يدخل في النوم أو تطبيق يفقد الجلسة.
اختبر الاتصال على شبكة واحدة مستقرة
إذا كان الهاتف يتنقل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف، أو بين نقطة واي فاي قوية وأخرى ضعيفة، فقد يفقد Spotify الجهاز. ثبت الهاتف على شبكة واحدة أثناء الاختبار، واقترب من الراوتر أو الجهاز المستهدف. إذا كان الهاتف نفسه يلتصق بشبكة ضعيفة رغم وجود أقوى، فراجع حل مشكلة الهاتف يظل متصلًا بواي فاي ضعيف رغم وجود شبكة أقوى.
أوقف VPN وDNS الخاص مؤقتًا
VPN أو DNS خاص أو مانع إعلانات على مستوى الشبكة قد يسمح بتشغيل Spotify لكنه يربك اكتشاف الأجهزة أو نقل الجلسة بينها. عطّلها مؤقتًا على الهاتف، ثم أعد فتح Spotify. إذا ظهر الجهاز أو ثبت الاتصال بعد ذلك، فالمشكلة من مسار الشبكة لا من Spotify.
إذا كان DNS الخاص يسبب مشاكل إنترنت أوسع على الهاتف، فالمقال المناسب هو حل مشكلة DNS الخاص يمنع الإنترنت على الهاتف.
منع الجهاز الآخر من النوم أثناء الاختبار
إذا كان الجهاز المستهدف كمبيوترًا أو تلفازًا أو جهازًا لوحيًا، تأكد أنه لا يدخل وضع السكون بعد ثوانٍ. اترك الشاشة نشطة، وافتح Spotify عليه، ثم أعد محاولة الاتصال من الهاتف.
إذا كان الاتصال يتم لكن الصوت لا يخرج من الجهاز
عندما يعرض Spotify أن التشغيل على جهاز خارجي لكن لا يوجد صوت، فلا تفترض أن Connect فشل. قد يكون الصوت مكتومًا، أو الجهاز على مخرج صوت آخر، أو البلوتوث متصل بمخرج مختلف.
افحص مستوى الصوت على الطرفين
ارفع صوت Spotify من الهاتف، ثم ارفع صوت الجهاز الخارجي نفسه. بعض الأجهزة تفصل بين صوت النظام وصوت التطبيق، وقد يكون Spotify يعمل لكن مستوى الصوت صفر أو الجهاز مكتوم.
تأكد أن الجهاز الخارجي يخرج الصوت من المصدر الصحيح
إذا كان الجهاز تلفازًا أو كمبيوترًا، فقد يكون الصوت موجهًا إلى سماعة بلوتوث أو مخرج HDMI أو سماعة أخرى. اختبر تشغيل صوت من تطبيق آخر على نفس الجهاز. إذا لم يخرج أي صوت، فالمشكلة ليست Spotify Connect فقط.
وإذا كان البلوتوث متصلًا لكن لا يخرج الصوت من السماعة أو السيارة، فراجع حل مشكلة البلوتوث متصل لكن الصوت لا يخرج في السيارة أو السماعة.
إذا كان الجهاز يظهر مرتين أو يظهر باسم قديم
قد تبقى أجهزة قديمة في قائمة Spotify بسبب جلسات سابقة أو أسماء أجهزة متشابهة. لا تختر أول اسم يظهر فقط. قارن اسم الجهاز الحالي من إعداداته، ثم جرّب إغلاق Spotify على الأجهزة القديمة أو فصلها من الشبكة مؤقتًا.
أعد تسمية الجهاز إذا كانت الأسماء متشابهة
إذا لديك أكثر من تلفاز أو سماعة أو كمبيوتر بأسماء عامة مثل Living Room أو TV، غيّر اسم الجهاز من إعداداته إلى اسم واضح. هذا لا يصلح الاتصال نفسه، لكنه يمنعك من إرسال الصوت إلى جهاز غير الذي تقصده.
أغلق الجلسات القديمة
إذا ظلت القائمة تعرض جهازًا لم يعد موجودًا أو لا تستعمله، أعد تشغيل Spotify على الهاتف، وأغلق التطبيق على الأجهزة الأخرى. في الحالات المعقدة، يمكنك تسجيل الخروج من الأجهزة غير المستخدمة من إعدادات الحساب، لكن لا تبدأ بهذه الخطوة قبل عزل الجهاز المتأثر.
إذا كانت المشكلة في سماعة أو تلفاز ذكي فقط
عندما يعمل Spotify Connect مع الكمبيوتر مثلًا ويفشل مع التلفاز أو السماعة فقط، لا تعالج الهاتف كله. ركز على الجهاز المستهدف.
- أعد تشغيل التلفاز أو السماعة من الكهرباء لا من زر الريموت فقط.
- حدّث تطبيق Spotify أو نظام الجهاز.
- تأكد أن الجهاز متصل بنفس الشبكة وليس على شبكة ضيف.
- افتح Spotify على الجهاز نفسه مرة واحدة ثم جرب التحكم من الهاتف.
إذا نجح الاتصال بجهاز آخر وفشل بجهاز واحد فقط، فالهاتف وحساب Spotify غالبًا سليمان.
إذا كانت المشكلة بعد تغيير الراوتر أو شبكة المنزل
بعد تغيير الراوتر أو كلمة مرور Wi-Fi، قد يبقى الهاتف على شبكة والجهاز الآخر على شبكة قديمة أو نطاق معزول. راجع:
- اسم الشبكة المتصل بها الهاتف.
- اسم الشبكة المتصل بها التلفاز أو السماعة أو الكمبيوتر.
- عدم استخدام شبكة ضيوف.
- إيقاف عزل الأجهزة داخل الراوتر إن كان مفعّلًا.
- إعادة تشغيل الراوتر والجهاز المستهدف بعد ضبط الشبكة.
إذا كانت المشكلة أوسع وتشمل الوصول للأجهزة المحلية عمومًا، فراجع حل مشكلة الوصول إلى الشبكة المحلية Local Network لا يعمل على الهاتف.
متى تعيد تثبيت Spotify؟
إعادة التثبيت لا تكون أول حل في Spotify Connect، لأنها لن تصلح شبكة معزولة أو جهازًا نائمًا أو تلفازًا قديم التطبيق. استخدمها فقط إذا تأكدت من الآتي:
- الأجهزة على نفس الشبكة وغير معزولة.
- الجهاز المستهدف مستيقظ وSpotify عليه محدث.
- Spotify يعمل على الهاتف بشكل طبيعي.
- أوقفت VPN وDNS الخاص مؤقتًا.
- المشكلة تحدث مع أكثر من جهاز Connect وليس جهازًا واحدًا فقط.
بعد إعادة التثبيت، سجّل الدخول، شغّل أغنية على الهاتف، ثم جرّب الاتصال بجهاز واحد قريب ومؤكد أنه على نفس الشبكة قبل اختبار كل الأجهزة.
القرار العملي الذي يحسم المشكلة
إذا كان Spotify Connect لا يرى الأجهزة، فابدأ من الشبكة: نفس Wi-Fi، لا شبكة ضيوف، ولا عزل بين الأجهزة. إذا ظهرت الأجهزة ولا تتصل، حدّث Spotify على الطرفين وافتح التطبيق على الجهاز المستهدف. وإذا يتصل ثم يفصل، افحص ثبات الشبكة وVPN وDNS ووضع النوم. وإذا يتصل بلا صوت، عالج مخرج الصوت والبلوتوث لا قائمة الأجهزة. بهذه الطريقة تعرف هل الخلل في اكتشاف الجهاز، أو نقل الجلسة، أو خروج الصوت، بدل حذف Spotify بينما السبب الحقيقي في الشبكة أو الجهاز الخارجي.
