تعطل الكاميرا أو الميكروفون في Google Meet لا يعني تلقائيًا أن الاجتماع نفسه فيه خلل. أحيانًا تدخل بالحساب الصحيح لكن التطبيق لا يملك إذن الكاميرا، أو يعمل الميكروفون في الهاتف لكن Meet يستخدم سماعة بلوتوث بميكروفون تالف، أو تظهر الكاميرا سوداء لأن تطبيقًا آخر يستخدمها، أو يمنع المتصفح الإذن إذا كنت داخل Meet من الويب. لذلك لا تبدأ بإعادة تثبيت Meet. افصل أولًا بين حالتين: الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان في الهاتف كله، ويعملان خارج Meet لكن يتعطلان داخل الاجتماع فقط.
جرّب تسجيل فيديو قصير قبل فتح الاجتماع
افتح تطبيق الكاميرا في الهاتف، وسجّل فيديو قصيرًا بصوتك، ثم شغّله. هذا الاختبار يحسم بسرعة هل المشكلة من عتاد الهاتف أم من Google Meet.
- إذا لم تظهر الصورة في تطبيق الكاميرا: المشكلة ليست من Meet، بل من كاميرا الهاتف أو إذن النظام.
- إذا ظهر الفيديو بلا صوت: الميكروفون نفسه أو مسار الصوت يحتاج فحصًا خارج Meet.
- إذا عملت الصورة والصوت في الفيديو: انتقل إلى أذونات Google Meet وإعدادات الاجتماع.
- إذا تعمل الكاميرا ويتعطل الميكروفون فقط: لا تعالج الاثنين كعطل واحد؛ افحص الصوت وحده.
إذا كانت الكاميرا لا تعمل في تطبيقات الهاتف عمومًا، فابدأ من حل مشكلة كاميرا الهاتف لا تفتح أو تتوقف. وإذا كان الميكروفون لا يسجل الصوت خارج Meet أيضًا، فراجع حل مشكلة ميكروفون الهاتف لا يعمل.
إذا كان Meet لا يطلب إذن الكاميرا أو الميكروفون
قد تكون رفضت الإذن سابقًا، وبعدها لن يظهر الطلب مرة أخرى داخل الاجتماع. في هذه الحالة يجب تعديل الإذن يدويًا من إعدادات الهاتف، وليس من داخل الاجتماع فقط.
فعّل أذونات Meet من إعدادات التطبيق
افتح إعدادات الهاتف، ثم التطبيقات، ثم Google Meet، ثم الأذونات. اجعل إذن الكاميرا والميكروفون على “السماح أثناء استخدام التطبيق”. بعد ذلك أغلق Meet بالكامل وافتحه من جديد.
علامة النجاح: إذا ظهرت معاينة الكاميرا أو بدأ مؤشر الميكروفون يتحرك بعد تعديل الإذن، فالمشكلة كانت من صلاحيات التطبيق لا من الاجتماع.
إذا كنت تستخدم Meet من المتصفح
إذا فتحت Google Meet من Chrome أو Safari بدل التطبيق، فالإذن يكون للمتصفح نفسه. اضغط رمز القفل أو إعدادات الموقع داخل المتصفح، وتأكد أن meet.google.com مسموح له باستخدام الكاميرا والميكروفون. قد يكون تطبيق Meet يملك الإذن، لكن المتصفح الذي فتحت منه الاجتماع لا يملكه.
راجع مفاتيح الخصوصية العامة
بعض الهواتف تحتوي مفاتيح سريعة لتعطيل الكاميرا أو الميكروفون على مستوى النظام. إذا كان زر الميكروفون أو الكاميرا مغلقًا من لوحة الخصوصية، فلن يعمل Meet حتى لو كانت أذوناته صحيحة.
إذا كانت الكاميرا سوداء أو لا تعرض صورتك
الشاشة السوداء داخل Meet لا تعني دائمًا أن الكاميرا تالفة. قد تكون الكاميرا مستخدمة في تطبيق آخر، أو أن Meet يحاول تشغيل الكاميرا الخلفية بدل الأمامية، أو أن المعاينة علقت عند الدخول.
أغلق التطبيقات التي تستخدم الكاميرا
أغلق تطبيق الكاميرا، إنستغرام، سناب شات، واتساب، تيليجرام، أو أي تطبيق مكالمات فيديو آخر. بعد ذلك ارجع إلى Meet وأوقف الكاميرا ثم شغّلها من جديد. لا يكفي الرجوع للشاشة الرئيسية؛ أغلق التطبيقات من قائمة التطبيقات الأخيرة إذا لزم الأمر.
بدّل بين الكاميرا الأمامية والخلفية
داخل الاجتماع، استخدم زر تبديل الكاميرا. إذا عملت كاميرا وتعطلت الأخرى، فالمشكلة ليست من Meet بالكامل، بل من كاميرا محددة أو من طريقة استخدامها في التطبيق. هذا مهم خصوصًا إذا كانت الكاميرا الخلفية تعمل للتصوير، لكن الأمامية لا تعمل في الاجتماعات.
ادخل الاجتماع بدون فيديو ثم شغّله بعد الدخول
إذا يعلق Meet عند شاشة المعاينة، أوقف الفيديو قبل الانضمام، ثم ادخل الاجتماع، وبعدها اضغط تشغيل الكاميرا. إذا عملت الكاميرا بعد الدخول، فالمشكلة كانت في مرحلة المعاينة أو تحميل الاجتماع لا في الكاميرا نفسها. وإذا كان Meet لا ينضم للاجتماع أصلًا أو يبقى على شاشة الدخول، فراجع حل مشكلة Google Meet لا ينضم إلى الاجتماع أو يعلق عند الدخول.
إذا كان الميكروفون لا يعمل أو لا يسمعك الآخرون
هنا افصل بين أن تكون مكتومًا داخل الاجتماع، وأن يكون Meet لا يملك إذن الميكروفون، وأن يكون الهاتف يستخدم ميكروفون سماعة خارجية بدل ميكروفون الهاتف.
تأكد من زر الميكروفون داخل الاجتماع
إذا كان زر الميكروفون عليه خط أو يظهر خيار إلغاء الكتم، فأنت مكتوم. اضغطه مرة واحدة وتكلم. راقب هل يظهر مؤشر صوت أو يتغير شكل الميكروفون أثناء الكلام. إذا لم يحدث أي تغير، انتقل إلى إذن الميكروفون أو مسار السماعة.
افصل سماعات البلوتوث مؤقتًا
قد يكون Meet يستخدم ميكروفون سماعة بلوتوث لا يعمل جيدًا. أوقف البلوتوث أو افصل السماعة، ثم جرّب الكلام من ميكروفون الهاتف مباشرة. إذا سمعك الآخرون بعد فصل السماعة، فالمشكلة من ميكروفون السماعة أو اتصال البلوتوث، لا من Meet.
إذا كانت المشكلة في الصوت فقط
إذا كانت الكاميرا تعمل لكن لا تسمع الآخرين أو لا يسمعونك، فقد خرجت من مشكلة الكاميرا والميكروفون معًا إلى مسار الصوت داخل الاجتماع. في هذه الحالة استخدم حل مشكلة الصوت في Google Meet لا يعمل أو لا يسمعك الآخرون.
إذا يعمل كل شيء في تطبيقات أخرى ويتعطل في Meet فقط
عندما تعمل الكاميرا والميكروفون في واتساب أو تطبيق الكاميرا أو Zoom، لكن يتعطلان في Google Meet، فالسبب غالبًا من إذن Meet، أو الجلسة، أو الحساب، أو نسخة التطبيق.
أغلق Meet بالكامل وافتحه من جديد
أغلق التطبيق من قائمة التطبيقات الأخيرة، ثم افتحه من الأيقونة أو من رابط الاجتماع. إذا كان Meet عالقًا في جلسة قديمة رفضت فيها الأذونات، فقد تعود الكاميرا والميكروفون بعد فتح جلسة جديدة.
حدّث Google Meet
افتح المتجر الرسمي وحدّث تطبيق Google Meet. بعد التحديث، أعد تشغيل الهاتف مرة واحدة، ثم جرّب اجتماعًا جديدًا. لا تختبر فقط على نفس الاجتماع القديم إذا كان الرابط أو إعدادات المضيف قد تكون جزءًا من المشكلة.
اختبر من المتصفح إذا فشل التطبيق
إذا كان التطبيق وحده يرفض الكاميرا أو الميكروفون، افتح الاجتماع من المتصفح بالحساب نفسه. إذا عمل من المتصفح، فالمشكلة في تطبيق Meet أو أذوناته أو كاشه. وإذا فشل من التطبيق والمتصفح معًا، فافحص أذونات النظام أو الحساب أو الكاميرا والميكروفون على مستوى الهاتف.
إذا كانت المشكلة تظهر في اجتماع واحد فقط
إذا عملت الكاميرا والميكروفون في اجتماع آخر، فلا تعالج الهاتف كله. قد يكون المضيف أو إعدادات الاجتماع السبب.
راجع صلاحيات المضيف
قد يمنع المضيف المشاركين من تشغيل الميكروفون، أو يطلب إذنًا قبل إلغاء الكتم، أو يجعل الدخول بكتم الصوت. إذا ضغطت الميكروفون وظهر طلب موافقة من المضيف، فهاتفك ليس معطلًا. تحتاج انتظار السماح أو طلب فتح الميكروفون.
جرب اجتماعًا تجريبيًا أو رابطًا آخر
ادخل اجتماعًا جديدًا أو اجتماعًا مع شخص آخر. إذا عملت الكاميرا والميكروفون هناك، فالمشكلة من الاجتماع الأول أو قيوده. أما إذا فشلا في كل الاجتماعات، فارجع إلى الأذونات والتطبيق والنظام.
إذا تتوقف الكاميرا أو الميكروفون بعد دقائق
توقفهما بعد بداية الاجتماع يختلف عن فشلهما من البداية. غالبًا يرتبط بالبطارية، الحرارة، الشبكة، أو تطبيق آخر يستولي على الكاميرا أو الميكروفون.
- أوقف وضع توفير الطاقة أثناء الاجتماع.
- اترك Meet مفتوحًا ولا تقفل الشاشة.
- أغلق تطبيقات الكاميرا والمكالمات الأخرى.
- بدّل الشبكة إذا كان الصوت والفيديو يتقطعان معًا.
إذا كان تطبيق Meet نفسه يغلق أو ينهار أثناء الاجتماع، فالمشكلة لم تعد إذن كاميرا أو ميكروفون فقط. انتقل إلى حل مشكلة تطبيق Google Meet لا يفتح أو ينهار عند التشغيل.
متى تمسح كاش Meet أو تعيد تثبيته؟
لا تجعلها أول خطوة. تصبح مناسبة فقط إذا تأكدت من الآتي:
- الكاميرا والميكروفون يعملان خارج Google Meet.
- أذونات Meet مفعلة من إعدادات الهاتف.
- لا يوجد تطبيق آخر يستخدم الكاميرا أو الميكروفون.
- جربت اجتماعًا آخر أو المتصفح.
- حدثت التطبيق وأعدت تشغيل الهاتف.
على Android، ابدأ بمسح الكاش فقط. أما إعادة التثبيت فاجعلها آخر خطوة بعد التأكد أن المشكلة متكررة في Meet فقط وليست من الكاميرا أو الميكروفون على مستوى الهاتف.
القرار العملي الذي يحسم المشكلة
إذا كانت الكاميرا أو الميكروفون في Google Meet لا يعملان، فابدأ بفيديو اختبار خارج Meet. إذا فشلا خارج التطبيق، أصلح الهاتف نفسه. وإذا عملا خارج Meet، فعالج أذونات Meet، ثم أغلق التطبيقات التي تستخدم الكاميرا أو الميكروفون، ثم اختبر اجتماعًا آخر. إذا كان الصوت فقط هو المتعطل، انتقل لمسار الصوت. وإذا كان التطبيق يعلق عند الدخول، فابدأ من مشكلة الانضمام. بهذه الطريقة تصل إلى السبب الحقيقي: إذن مرفوض، جهاز صوت خاطئ، كاميرا مشغولة، قيد من المضيف، أو عطل في تطبيق Meet نفسه.
