إذا لم تعمل الكاميرا أو الميكروفون داخل التطبيق، فالسبب في كثير من الحالات ليس من التطبيق وحده، بل من الأذونات أو من استخدام مورد الجهاز داخل تطبيق آخر. الحل يبدأ من مراجعة الأذونات ثم اختبارها عمليًا.
ما الذي يمنع الكاميرا أو الميكروفون من العمل؟
الأذونات هي السبب الأول، يليها استخدام المورد نفسه داخل تطبيق آخر، ثم قيود النظام على الخصوصية. وفي بعض الأجهزة لا يعود الإذن للعمل بشكل صحيح إلا بعد إعادة تشغيل الهاتف.
خطوات الحل
افتح إعدادات الهاتف وتأكد أن Zoom يملك إذن الكاميرا والميكروفون. بعدها أغلق أي تطبيق قد يستخدمهما في الخلفية، ثم أعد فتح الاجتماع أو المكالمة. إذا كان التطبيق يوفر اختبارًا داخليًا للصوت أو الفيديو، فاستخدمه قبل إعادة التثبيت.
متى تكون المشكلة من النظام لا من التطبيق؟
إذا فشلت الكاميرا أو الميكروفون في أكثر من تطبيق، فالمشكلة أوسع من Zoom. أما إذا فشلا هنا فقط، فراجع أيضًا حل مشكلة Zoom لا يسجل الدخول أو لا يقبل الحساب وحل مشكلة الصوت في Zoom لا يعمل أو لا يسمعك الآخرون لأن الصوت أو تعطل التطبيق قد يكون جزءًا من نفس الخلل.
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فاختبر الحساب أو الخدمة من الويب أو من جهاز آخر. هذا الاختبار البسيط يساعدك بسرعة على معرفة هل المشكلة من الهاتف نفسه أم من التطبيق أو الحساب أو الخادم.
