حل مشكلة Zoom لا يشارك الشاشة أو تتعطل المشاركة

تعطل مشاركة الشاشة في Zoom لا يعني دائمًا أن الاجتماع يمنعك أو أن التطبيق تالف. أحيانًا تكون صلاحية مشاركة الشاشة مقفلة من المضيف، وأحيانًا يملك Zoom إذن التسجيل أو الظهور المطلوب لكن الهاتف يمنعه بسبب قيود النظام، وأحيانًا تبدأ المشاركة ثم تتوقف لأن التطبيق الذي تريد عرضه محمي أو لأن الاتصال ضعيف. لذلك لا تبدأ بحذف Zoom. افصل أولًا بين ثلاث حالات: زر المشاركة غير متاح، أو المشاركة تبدأ ثم لا يرى الآخرون شيئًا، أو المشاركة تعمل ثم تتعطل أو تغلق الاجتماع.

اقرأ حالة زر Share قبل أي تعديل في الهاتف

داخل الاجتماع، انظر إلى زر Share أو مشاركة. إذا كان الزر غير ظاهر أو رماديًا أو تظهر رسالة أن المضيف لا يسمح بالمشاركة، فهذه ليست مشكلة من هاتفك غالبًا. أما إذا كان الزر يعمل وتبدأ الخطوات ثم تفشل، فانتقل إلى أذونات النظام والتطبيق.

• الزر غير متاح أو ممنوع: افحص صلاحيات المضيف وإعداد الاجتماع.
• الزر يعمل لكن المشاركة لا تبدأ: افحص إذن تسجيل الشاشة أو البث أو الظهور فوق التطبيقات.
• المشاركة تبدأ لكن الشاشة سوداء أو لا تتحدث: افحص التطبيق الذي تشاركه وقيود المحتوى.
• المشاركة تتوقف بعد ثوانٍ: افحص الاتصال، البطارية، واستقرار Zoom.

إذا كان Zoom نفسه لا يفتح أو يغلق قبل الوصول إلى الاجتماع، فابدأ من حل مشكلة تطبيق Zoom لا يفتح أو ينهار عند التشغيل.

إذا كان زر مشاركة الشاشة غير متاح

هذه الحالة تبدأ من إعداد الاجتماع، لا من إعدادات الهاتف. في Zoom يستطيع المضيف أن يمنع المشاركين من مشاركة الشاشة أو يسمح لشخص واحد فقط بالمشاركة في نفس الوقت.

اطلب من المضيف السماح بالمشاركة

إذا كنت مشاركًا عاديًا، اطلب من المضيف تفعيل مشاركة الشاشة للمشاركين أو منحك صلاحية المشاركة. لا يمكنك إصلاح هذا من هاتفك إذا كان الاجتماع نفسه يمنع المشاركين. وإذا كان شخص آخر يشارك بالفعل، قد تحتاج إلى الانتظار أو أن يوقف المضيف المشاركة الحالية.

علامة النجاح: إذا ظهر زر Share أو أصبح قابلًا للضغط بعد تعديل المضيف للإعدادات، فالمشكلة كانت صلاحية اجتماع لا عطلًا في التطبيق.

افحص هل أنت داخل الاجتماع الصحيح بالحساب الصحيح

بعض الاجتماعات تربط صلاحيات المشاركة بالحساب أو بالدور داخل المؤسسة. إذا دخلت كضيف بدل حساب العمل أو الجامعة، قد لا تملك نفس الصلاحيات. إذا كان Zoom لا يقبل الحساب الصحيح أو يدخلك بحساب آخر، فراجع حل مشكلة Zoom لا يسجل الدخول أو لا يقبل الحساب.

إذا يبدأ Zoom طلب مشاركة الشاشة ثم يفشل

هنا تكون صلاحية الاجتماع موجودة، لكن الهاتف لم يمنح Zoom إذن التقاط الشاشة أو البث.

على iPhone: ابدأ البث من نافذة Screen Broadcast

عند الضغط على Share Screen في Zoom، يجب أن تظهر نافذة بث الشاشة. اختر Zoom ثم اضغط بدء البث. إذا أغلقت النافذة أو اخترت تطبيقًا آخر أو لم يبدأ العد التنازلي، فلن يرى المشاركون شاشتك. بعد بدء البث، ارجع إلى ما تريد عرضه.

على Android: وافق على إذن تسجيل أو مشاركة الشاشة

Android يعرض عادة تحذيرًا بأن التطبيق سيبدأ تسجيل أو عرض ما على الشاشة. إذا رفضت هذا الطلب سابقًا أو ضغطت إلغاء، لن تبدأ المشاركة. أعد المحاولة، وافتح نافذة الإذن كاملة، ثم وافق فقط إذا كنت مستعدًا لعرض محتوى شاشتك للمشاركين.

أغلق النوافذ العائمة إذا كانت تمنع الضغط على بدء المشاركة

بعض الهواتف تمنع الضغط على أزرار حساسة عندما توجد طبقة عائمة فوق الشاشة، مثل فقاعة محادثة أو فلتر شاشة أو زر عائم. أغلق الفقاعات والنوافذ العائمة مؤقتًا ثم جرّب مشاركة الشاشة مرة أخرى. إذا كانت النوافذ العائمة نفسها لا تعمل أو تتداخل مع التطبيقات، فراجع حل مشكلة النوافذ العائمة لا تعمل في الهاتف.

إذا يرى الآخرون شاشة سوداء أو لا يرون التطبيق الذي تعرضه

عندما تبدأ المشاركة لكن تظهر شاشة سوداء، فالخلل غالبًا ليس في زر المشاركة، بل في المحتوى الذي تحاول عرضه أو في قيود النظام.

اختبر مشاركة الشاشة الرئيسية أولًا

ابدأ بمشاركة الشاشة الرئيسية أو تطبيق ملاحظات بسيط. إذا ظهرت للآخرين، فميزة المشاركة تعمل. بعدها افتح التطبيق الذي تريد عرضه. إذا تحولت الشاشة إلى سوداء فقط داخل تطبيق معين، فذلك التطبيق قد يمنع التقاط الشاشة لأسباب أمان أو حقوق محتوى.

لا تشارك تطبيقات محمية وتعتبرها عطلًا في Zoom

تطبيقات البنوك، بعض خدمات البث، تطبيقات كلمات المرور، وبعض صفحات الدفع قد تمنع تصوير الشاشة أو مشاركتها. إذا ظهر المحتوى أسودًا فقط في هذه التطبيقات، فالمشكلة ليست من Zoom غالبًا، بل من سياسة حماية داخل التطبيق نفسه.

إذا كان الصوت من المحتوى لا يصل

مشاركة الشاشة لا تعني دائمًا مشاركة صوت الجهاز. قد يرى الآخرون الشاشة لكن لا يسمعون صوت الفيديو أو التطبيق. إذا كانت المشكلة هي صوت المشاركة لا الشاشة نفسها، فافحص إعداد مشاركة صوت الجهاز داخل Zoom إن كان متاحًا. وإذا كان الصوت العام في Zoom لا يعمل أو لا يسمعك الآخرون، فانتقل إلى حل مشكلة الصوت في Zoom لا يعمل أو لا يسمعك الآخرون.

إذا تتوقف المشاركة بعد ثوانٍ أو يتجمد الاجتماع

توقف المشاركة بعد البداية يشير غالبًا إلى اتصال ضعيف أو قيود بطارية أو ضغط على الهاتف.

اختبر اتصالك أثناء مشاركة الشاشة

مشاركة الشاشة تحتاج اتصالًا أقوى من المشاركة بالصوت فقط. إذا كان الفيديو يتجمد والصوت يتقطع والمشاركة تتوقف، بدّل بين الواي فاي وبيانات الهاتف أو اقترب من الراوتر. وإذا كان الهاتف متصلًا بالواي فاي لكن الإنترنت نفسه غير مستقر، فابدأ من حل مشكلة الهاتف متصل بالواي فاي لكن لا يوجد إنترنت.

أوقف VPN وDNS الخاص مؤقتًا

VPN أو DNS خاص أو شبكة عمل مقيدة قد تسمح بدخول الاجتماع لكنها تضعف بث الشاشة. عطّلها مؤقتًا، ثم جرّب مشاركة الشاشة في اجتماع اختبار. إذا استقرت المشاركة بعدها، فالخلل من مسار الاتصال لا من Zoom نفسه.

أخرج Zoom من قيود البطارية والخلفية

إذا يوقف الهاتف مشاركة الشاشة عند قفل الشاشة أو الانتقال بين التطبيقات، فافحص إعدادات البطارية لتطبيق Zoom. اسمح له بالعمل في الخلفية وأوقف التحسين القاسي أثناء الاجتماع. مشاركة الشاشة تعتبر نشاطًا مستمرًا، وأي تقييد قاسٍ قد يوقفها فجأة.

إذا لا يمكنك مشاركة تطبيق معين فقط

إذا تعمل مشاركة الشاشة مع الشاشة الرئيسية أو المتصفح أو الملاحظات، وتفشل فقط مع تطبيق واحد، فلا تعالج Zoom كله. التطبيق نفسه قد يمنع المشاركة أو لا يعمل جيدًا عند وجود بث شاشة.

• جرّب مشاركة صفحة أو مستند بديل من تطبيق آخر.
• افتح المحتوى من المتصفح إذا كان التطبيق يمنع الالتقاط.
• شارك ملفًا أو رابطًا بدل بث الشاشة إذا كان المحتوى محميًا.
• اختبر نفس التطبيق في Google Meet أو Teams لمعرفة هل المنع عام أم مرتبط بـ Zoom.

إذا كانت مشاركة الشاشة لا تعمل في Google Meet أيضًا، فالمقال المقارن المفيد هو حل مشكلة مشاركة الشاشة لا تعمل في Google Meet.

إذا كانت المشكلة عند مشاركة شاشة مع الكاميرا أو الميكروفون

في بعض الحالات يبدأ المستخدم مشاركة الشاشة ثم يكتشف أن الكاميرا أو الميكروفون لا يعملان، فيظن أن المشاركة هي السبب. افصل بين المسارين:

• إذا الشاشة تظهر لكن لا يسمعك الآخرون، فالمشكلة صوت.
• إذا الشاشة تظهر والكاميرا لا تعمل، فالمشكلة كاميرا أو إذن كاميرا.
• إذا لا تظهر الشاشة أصلًا، فابقَ في مسار مشاركة الشاشة.

إذا تعطلت الكاميرا أو الميكروفون داخل الاجتماع، استخدم حل مشكلة Zoom لا يفتح الكاميرا أو الميكروفون في الاجتماع.

إذا بدأ العطل بعد تحديث Zoom أو الهاتف

بعد التحديث قد تتغير أذونات تسجيل الشاشة أو طريقة البث أو قيود الخلفية. استخدم هذا الترتيب:

1. أغلق Zoom بالكامل.
2. حدّث Zoom من المتجر الرسمي.
3. أعد تشغيل الهاتف.
4. اختبر مشاركة الشاشة في اجتماع جديد أو اجتماع اختبار.
5. أغلق النوافذ العائمة وVPN مؤقتًا أثناء الاختبار.

إذا صار التطبيق ينهار عند الضغط على Share أو لا يفتح أصلًا، فالمشكلة انتقلت إلى استقرار التطبيق نفسه، وليس إعداد المشاركة فقط.

متى تعيد تثبيت Zoom؟

لا تبدأ بإعادة التثبيت. تصبح مناسبة فقط إذا تأكدت من الآتي:

• المضيف يسمح لك بمشاركة الشاشة.
• وافقت على إذن مشاركة أو تسجيل الشاشة من النظام.
• المشكلة لا تخص تطبيقًا محميًا واحدًا فقط.
• جربت شبكة مستقرة وأوقفت VPN أو DNS الخاص مؤقتًا.
• حدّثت Zoom وأعدت تشغيل الهاتف.
• المشكلة تتكرر في أكثر من اجتماع.

بعد إعادة التثبيت، اختبر المشاركة في اجتماع بسيط، وابدأ بمشاركة الشاشة الرئيسية لا تطبيقًا محميًا أو ملفًا ثقيلًا. هكذا تعرف هل عادت وظيفة المشاركة الأساسية قبل اختبار الحالات الأصعب.

القرار العملي الذي يحسم المشكلة

إذا كان Zoom لا يشارك الشاشة أو تتعطل المشاركة، فابدأ من صلاحية الاجتماع: هل يسمح المضيف بالمشاركة؟ إذا كان يسمح، انتقل إلى إذن تسجيل الشاشة أو البث من النظام. إذا بدأت المشاركة لكن ظهرت شاشة سوداء، اختبر الشاشة الرئيسية لتعرف هل التطبيق المعروض محمي. وإذا تتوقف المشاركة بعد ثوانٍ، فافحص الاتصال وVPN وقيود البطارية. بهذه الطريقة تفرق بين منع من المضيف، ورفض إذن النظام، وتطبيق محمي، واتصال ضعيف، بدل التعامل مع كل فشل مشاركة كأنه عطل واحد داخل Zoom.